ประเทศจีนมีชื่อเสียงในเรื่องกฎระเบียบที่เข้มงวดบนอินเทอร์เน็ต หากคุณเพิ่งเริ่มใช้การตลาดดิจิทัลในประเทศจีนโปรดอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบการตลาดออนไลน์ในประเทศจีน ทำความเข้าใจกับกฎระเบียบที่อาจป้องกันแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ไม่มีประสิทธิภาพ บัญชีการตลาดที่ถูกลบและถูกแบน หรือแม้แต่การละเมิดกฎหมาย

ภาพรวมของกฎระเบียบการโฆษณาดิจิทัลของจีน

1. การโฆษณาแบบชำระเงินควรระบุไว้อย่างชัดเจนในประเทศจีน

กฎข้อบังคับด้านการโฆษณาของจีนกำหนดให้ผู้ลงโฆษณาออนไลน์ระบุลักษณะของโฆษณาแบบชำระเงินอย่างชัดเจน ควรแยกแยะได้ชัดเจนและควรมีเครื่องหมายบ่งชี้ในบริเวณที่โดดเด่น

มาตรการนี้มีผลอย่างมากต่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียซึ่งธุรกิจที่ใช้โฆษณา KOL จำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ นักการตลาดจำนวนมากมักจ่ายเงินให้ KOL เพื่ออัปเดตแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจทางอ้อมโดยไม่ระบุลักษณะของโฆษณาที่ได้รับเงิน

หน่วยงานบริหารของรัฐสำหรับอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ในประเทศจีนได้ออกมาตรการชั่วคราวสำหรับการบริหารการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตซึ่งรวมถึงคำแถลงที่ KOL และคนดังควรระบุ "โฆษณา" อย่างชัดเจนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับโฆษณาเชิงพาณิชย์

ชาวเน็ตร้องเรียนเกี่ยวกับ KOL ที่แสดงโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดโดยอ้างว่าการรับรองผลิตภัณฑ์เป็นคำแนะนำของแท้และพบในภายหลังว่า KOL ได้รับเงินเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ ประชาชนถูกหลอกลวงให้ซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเมื่อบอกว่าได้รับความพอใจเหมือนกันตามที่ KOL อ้างเมื่อได้บริโภค ด้วยกฎระเบียบดังกล่าวประชาชนสามารถขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จริงใจมากขึ้นได้ทางออนไลน์

2. คำโฆษณาดิจิทัลของจีนได้รับการควบคุม

2.1. คำโฆษณาดิจิทัลที่รุนแรงในประเทศจีน

คำสุดยอดถูกห้ามในโฆษณาของจีนรวมถึงคำอย่าง "ดีที่สุด" "ถูกที่สุด" "ครั้งแรกของจีน" หรือ "ขายดีที่สุด" และอื่น ๆ หากนักการตลาดใส่คำที่รุนแรงเหล่านี้พวกเขาอาจถูกลงโทษและถูกปรับระหว่าง 200,000 RMB ถึง 1 ล้าน RMB

ตัวอย่างหนึ่งที่มีชื่อเสียงคือ บริษัท เทคโนโลยีของจีน Smartisan Lou Yonghao ผู้ก่อตั้งถูกกล่าวหาว่าระบุว่าผลิตภัณฑ์ของเขา "ออนไลน์ถูกที่สุด" ในขณะที่สินค้าเหล่านี้มีราคาแพงกว่าผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Tmall หรือ Jingdong ตัวอย่างเช่นในขณะที่ปากกาบันทึกดิจิทัลขายได้ 2448 หยวนบนแพลตฟอร์มของ Lou แต่ก็มีราคาเพียง 2398 หยวนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เขาถูกเรียกโดยสมาคมผู้บริโภคแห่งประเทศจีนโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการอ้างสิทธิ์ที่ทำให้เข้าใจผิด

2.2. คำโฆษณาดิจิทัลของจีนเกี่ยวกับกรอบเวลา

ข้อเสนอในระยะเวลาจำกัด เป็นวิธีที่ดีในการยั่วใจผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่อย่าลืมระบุเวลาสิ้นสุดของแคมเปญอย่างชัดเจนโดยเฉพาะ ห้ามใช้คำเช่น "แคมเปญสิ้นสุดทุกเวลา" หรือ "ราคาขึ้น / ลดลงในอนาคตอันใกล้

2.3. กฎข้อบังคับของจีนในเรื่องการเรียกร้องเท็จเกี่ยวกับผลกระทบสำหรับสินค้าเครื่องสำอาง

นอกจากนี้จีนยังห้ามคำอธิบายที่เกินจริงเกี่ยวกับผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรือผลิตภัณฑ์บำรุงผิว

ตาม "ข้อบังคับการจัดการฉลากเครื่องสำอาง" "ระเบียบการตั้งชื่อเครื่องสำอาง" และ "หลักเกณฑ์การตั้งชื่อเครื่องสำอาง" ไม่อนุญาตให้ใช้คำที่มี แต่ไม่ จำกัด เฉพาะหมวดหมู่ด้านล่าง:

1. คำที่ใช้ในการเน้นเช่น “ ดีที่สุด”“ ระดับสูงสุด”

2. คำเท็จ    

3. คำพูดที่เกินจริง   

4. ศัพท์ทางการแพทย์รวมถึงคำที่แสดงหรือบ่งบอกถึงผลกระทบและผลลัพธ์ทางการแพทย์

5. ชื่อแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

6. ยาที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล  

7. ข้อกำหนดที่ไม่เกี่ยวข้องกับลักษณะของผลิตภัณฑ์และยากสำหรับผู้บริโภคในการทำความเข้าใจ

8. คำหยาบคาย  

9. คำพูดที่เชื่อโชคลาง    

10. คำอธิบายที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์  

ยกตัวอย่างเช่นราชาแห่งอุตสาหกรรม FMCG อย่าง P&G เคยสร้างสโลแกนโฆษณา“ ฟันขาวขึ้นหลังจากผ่านไปหนึ่งวัน” ในปี 2015 ถือเป็นการโฆษณาที่ผิดพลาดและถูกปรับเป็นเงิน 6.03 ล้านหยวน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบคำที่ใช้สำหรับแคมเปญการตลาดอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับจำนวนมาก

2.4. รายละเอียดสินค้าควรระบุไว้อย่างชัดเจนในประเทศจีน   

ตามกฎหมายการโฆษณาของสาธารณรัฐประชาชนจีนระบุว่า“ หากจะใส่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในโฆษณาควรระบุคำอธิบายอย่างถูกต้องและชัดเจน รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชัน ต้นกำเนิด การใช้งาน คุณภาพราคา ผู้ผลิต วันที่หมดอายุและความยินยอม หรือรายละเอียดของบริการผู้ให้บริการรูปแบบคุณภาพราคาและความยินยอม”

นอกจากนี้เมื่อใดก็ตามที่โฆษณาระบุถึงแคมเปญของแถมควรระบุหมวดหมู่ของของขวัญหรือบริการฟรี ข้อกำหนด ปริมาณ วันที่หมดอายุของแคมเปญ และรูปแบบการจัดส่งให้ชัดเจน

กฎระเบียบการถ่ายทอดสดของจีน

[คำบรรยาย] สตรีมแบบสดหนึ่งชั่วโมงของ Louis Vuitton ใน Xiaohongshu ของจีน  Source: https://www.digipanda.co.uk/livestreaming-maybe-the-most-effective-weapon-for-marketers-in-chinas-post-cronavirus-era/

สตรีมมิงแบบสดกลายเป็นแหล่งรายได้หลักโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมค้าปลีกนับตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาดของโควิด -19 ธุรกิจจำนวนมากเลือกใช้รูปแบบการตลาดนี้เพื่อชดเชยการขายที่สูญเสียไปสำหรับการขายแบบตัวต่อตัว ด้วยการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซสตรีมมิงแบบสดจึงต้องมีการแก้ไขพื้นที่มากขึ้นเพื่อป้องกันช่องโหว่ใด ๆ สำหรับการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เหมาะสมหรือแม้กระทั่งอาชญากรรมทางไซเบอร์

ในการควบคุมกิจกรรมสตรีมมิงแบบสด China Advertising Association ได้เผยแพร่ประกาศเกี่ยวกับกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการตลาดสตรีมมิงแบบสดในเดือนกรกฎาคม 2020 ตอนนี้เรามาดูข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณอาจมองข้ามเมื่อฝึกทำการตลาดสตรีมมิงแบบสดในประเทศจีน

1. จีนห้ามไม่ให้มีการดูบอท / จำนวนการซื้อที่สมมติขึ้น

ยิ่งมีจำนวนการดูมากเท่าใดการแสดงสตรีมแบบสดก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นผู้ขายออนไลน์หรือ KOL บางรายอาจจ่ายเงินเพื่อให้มีการดูมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมจริงให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมแบบสด แต่ตอนนี้ถูกระบุว่าผิดกฎหมายในจีน

การแบนการดูบอทช่วยปกป้องความสนใจของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย จำนวนการดูเป็นปัจจัยสำหรับชาวเน็ตในการเลือกสตรีมแบบสดที่จะรับชม ในขณะที่การดูบอทอาจทำให้ผู้ใช้ระบุจำนวนคนที่ดูสตรีมแบบสดไม่ถูกต้อง

กฎระเบียบนี้ยังคุ้มครองผลประโยชน์ของธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกับ KOLs เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับ KOL ตามเกณฑ์ต่อ Conversion มีการค้นพบว่า KOL บางตัวซื้อเพื่อจำนวนการดูที่สูงขึ้น แต่ขอคืนและคืนเงินในภายหลังเพื่อโกงค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น ด้วยการห้ามไม่ให้มีการซื้อตามจำนวนที่สมมติขึ้นธุรกิจจะได้รับการคุ้มครองจากการจ่ายเงินสำหรับการฉ้อโกง

2. เนื้อหาโฆษณาดิจิทัลที่ถูกจำกัดในจีน

ตามจรรยาบรรณในการตลาดสตรีมมิงแบบสดที่เผยแพร่โดย China Advertising Association (CAA) ในเดือนกรกฎาคม 2020 เนื้อหาที่ระบุด้านล่างไม่ได้รับอนุญาตให้รวมอยู่ในสตรีมแบบสด:

2.1. คัดค้านหลักการพื้นฐานที่กำหนดโดยรัฐธรรมนูญและฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับของประเทศ  

2.2. ความเสียหายต่ออธิปไตยความสามัคคีและบูรณภาพแห่งดินแดนของชาติ

2.3. เป็นอันตรายต่อความมั่นคงของชาติเปิดเผยความลับของชาติและเป็นอันตรายต่อเกียรติและผลประโยชน์ของประเทศ

2.4. การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับชาติพันธุ์เชื้อชาติศาสนาหรือเพศ  

2.5. การแพร่กระจายข่าวลือที่ทำลายระเบียบสังคมและเสถียรภาพทางสังคม   

2.6. การโพสต์สื่อลามกอนาจารการพนันไสยศาสตร์การก่อการร้ายความรุนแรงหรือการยุยงให้เกิดอาชญากรรม   

2.7. เนื้อหาที่ดูหมิ่นหมิ่นประมาทคุกคามละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามที่ละเมิดสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้อื่น

2.8. วัสดุที่เป็นอันตรายต่อศีลธรรมทางสังคมหรือประเพณีวัฒนธรรมของชาติ

3. จีนไม่อนุญาตให้ผู้ใช้หันเหการทำธุรกรรมส่วนตัว

ในกฎระเบียบที่เผยแพร่ในเดือนมิถุนายน 2020 CAA ระบุว่า "การเบี่ยงเบนธุรกรรมส่วนตัวของผู้ใช้ทุกประเภทนั้นผิดกฎหมาย"

เนื่องจากการเข้าชมและการทำธุรกรรมส่วนตัวอาจไม่ได้รับการควบคุมตามกฎหมายจึงอาจปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภคเมื่อมีความขัดแย้งระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายป้องกันการหลบหนีจากความรับผิดชอบทางกฎหมายสำหรับผู้ขายเมื่อทำธุรกรรมส่วนตัว

ดังนั้นเมื่อร่างข้อความโซเชียลมีเดียควรหลีกเลี่ยงคำที่มีเจตนาขายส่วนตัวหรือข้ามแพลตฟอร์มสำหรับการขาย

กฎข้อบังคับที่เราแนะนำเป็นเพียงพื้นฐานหรือรายละเอียดที่นักการตลาดออนไลน์อาจมองข้ามเมื่อสร้างแคมเปญโฆษณาในตลาดจีน มีข้อบังคับมากมายในประเทศจีนเกินกว่าที่จะรวมไว้ในบทความเดียว รู้สึกหนักใจกับรายการกฎระเบียบการตลาดออนไลน์ที่ซับซ้อนและยาวนานในประเทศจีนหรือไม่? ไม่ต้องกังวล AsiaPac มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาดิจิทัลของจีนที่จะแนะนำคุณตลอดเส้นทางการตลาดของคุณ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้ว่าทีมของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร! 

เกี่ยวกับ AsiaPac Net Media

ด้วยประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมในการให้บริการลูกค้ามากกว่า 2,500 รายทั่วเอเชียในภาคส่วนต่างๆเช่นการศึกษาการเดินทางและการบริการการเงินรัฐบาลและอื่น ๆ ทีมผู้เชี่ยวชาญของ AsiaPac ได้รับการยอมรับอย่างสูงถึงความเป็นเลิศในการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพแก่ธุรกิจทั่วเอเชีย และ บริษัท ระดับโลกที่กำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดเอเชีย หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AsiaPac และงานที่เราทำโปรดไปที่หน้างานของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AsiaPac/AdTech และบริการของเราโปรดติดต่อเราที่ info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com."