อีคอมเมิร์ซจีน 2022
1 Apr , 2022

AsiaPac_China ecommerce 2022_TH.jpg

ขับเคลื่อนโดยตลาดผู้บริโภคที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วและการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล อีคอมเมิร์ซของจีนยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ การครองอันดับ 1 ของโลกจากการขายปลีกออนไลน์ โดยตลาดอีคอมเมิร์ซมีส่วนสนับสนุนมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายปลีกของประเทศในปี 2564 อีคอมเมิร์ซของจีนดูเหมือนจะเป็นอาหารอันโอชะสำหรับแบรนด์ที่จะได้ลิ้มลอง ควบคู่ไปกับการย้ายถิ่นทางออนไลน์ของผู้บริโภคที่เร่งตัวขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีนได้ด้วยการขายทางออนไลน์

ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนเต็มไปด้วยโอกาสที่ไม่รู้จบ ไม่ว่าคุณจะต้องการขยายธุรกิจปัจจุบันของคุณหรือเริ่มต้นธุรกิจใหม่ตั้งแต่ต้น อ่านเคล็ดลับที่จะช่วยให้การเปิดตัวของคุณประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน!

  1. ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซของจีนในปี 2565

  2. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของจีนในปี 2022

  3. แนวโน้มอีคอมเมิร์ซจีนในปี 2565

  4. ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซของจีน

1. ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซของจีนในปี 2565

ในปัจจุบัน อัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตของจีนอยู่ที่ 65.2% จากการทบทวนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานจำนวนมากมีความพร้อมมากกว่าที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะขึ้นศาล ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนเฟื่องฟูอย่างต่อเนื่อง ในปี 2565 ยอดขายอีคอมเมิร์ซของจีนสูงถึง 15.5 ล้านล้านหยวน โดยคาดว่าจะมีอัตราการเติบโตต่อปี 12.4% ระหว่างปี 2564 ถึง 2568 ภายในปี 2568 ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนคาดว่าจะมีจำนวนผู้ใช้ 1,230.4 ล้านคน ซึ่งแสดงถึงศักยภาพมหาศาลสำหรับอีคอมเมิร์ซของจีน ตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่

AsiaPac_China ecommerce_China ecommerce value.jpg

มูลค่าอีคอมเมิร์ซของจีน (ล้านล้านหยวน) จากปี 2017 ถึง 2025

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในระบบการชำระเงิน ซึ่งรวมถึง Alipay และ WeChat Pay ซึ่งรวมกันแล้วคิดเป็น 57.6% ของมูลค่าอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ผู้บริโภคชาวจีนจึงเพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรมออนไลน์ สิ่งนี้นำไปสู่การซื้ออีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น ปีที่แล้ว ผู้บริโภคชาวจีนเกือบครึ่งซื้อสินค้าออนไลน์หรือชำระค่าใช้จ่ายออนไลน์

AsiaPac_China ecommerce_China consumers finanical inclusion factors.png

ปัจจัยด้านการเงินของผู้บริโภคชาวจีน

เมื่อเจาะลึกถึงกิจกรรมอีคอมเมิร์ซของผู้บริโภคชาวจีน ประมาณสองในสามของพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อซื้อทางออนไลน์ และ 91.5% ของผู้บริโภคชาวจีนได้เข้าชมเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคชาวจีนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับออนไลน์ แพลตฟอร์มการช้อปปิ้งและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขานำเสนอ ณ ปี 2021 จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ในจีนอยู่ที่ประมาณ 842.1 ล้านคน และคาดว่าจะพุ่งสูงขึ้นในปี 2565 หลังการระบาดของโควิด-19 สิ่งนี้ช่วยยึดจุดยืนของจีนในฐานะยักษ์ใหญ่แห่งการจับจ่ายและรับประกันความสามารถอย่างเต็มที่

AsiaPac_China ecommerce_China ecommerce activity overview.png

ภาพรวมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซของจีน

AsiaPac_China ecommerce_China online shoppers.png

Number of online shoppers in China (2011-2021)

แฟชั่นและความงามเป็นหมวดหมู่สินค้าที่ซื้อบ่อยที่สุดในหมู่ผู้ซื้อออนไลน์ของจีน รองลงมาคือหมวดของเล่นและ DIY และหมวดอาหารและของใช้ส่วนตัว โดยรวมแล้ว ทั้งสามหมวดนี้มีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 778.5 พันล้านดอลลาร์ในการใช้จ่ายด้านอีคอมเมิร์ซ เมื่อพูดถึงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ หมวดอาหารและของใช้ส่วนตัวเพิ่มขึ้น 46.8% ในขณะที่เพลงดิจิทัลเพิ่มขึ้น 30.9% แบรนด์ที่ต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรจับตาดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่มีศักยภาพเติบโตอย่างรวดเร็ว เพื่อรับประกันผลกำไรและความต้องการของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในหมู่ผู้บริโภคชาวจีน

AsiaPac_China ecommerce_China ecommerce spend.png

China’s ecommerce spend by category

AsiaPac_China ecommerce_China ecommerce growth.png

China’s ecommerce growth by category

2. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของจีนในปี 2022

ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนเป็นเว็บที่ซับซ้อนของคู่ค้าและคู่แข่ง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าส่วนแบ่งของร้านค้าอิสระ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ของแบรนด์เอง เพิ่มขึ้นสองเท่าในปีที่แล้ว แม้ว่าการแข่งขันจะแสดงให้เห็นถึงความรุนแรง แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 5 แห่งยังคงได้เปรียบในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน ซึ่งครอง 80% ของตลาด: Alibaba Group (Taobao & Tmall), PinDuoDuo, Xiaohongshu และ JD.com

อาลีบาบา กรุ๊ป (Taobao & Tmall)

Taobao เป็นเจ้าของโดย Alibaba Group ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของจีน และเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของจีน โดยรักษามูลค่าสินค้ารวม (GMV) ไว้ที่ 1 ล้านล้านดอลลาร์ GMV Taobao รองรับการทำธุรกรรมทั้งแบบ B2C และ C2C โดยให้บริการรายการผลิตภัณฑ์นับล้านรายการไปยังฐานผู้ชมที่กว้างขวางของจีน ในปี 2564 มีผู้ใช้งานมากกว่า 792 ล้านคนต่อเดือนและขายผลิตภัณฑ์ 40,000+ รายการต่อนาที คนรุ่นมิลเลนเนียลถึงอายุ 30 ปีคิดเป็น 70% ของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

การตั้งค่าบน Taobao นั้นคุ้มค่า Taobao ได้รวม Guang Guang ไว้เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาด เนื้อหาทั้งหมดที่ดูแลจัดการโดยแบรนด์หรือ KOL เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ Taobao อาจเปลี่ยนจากการดู Guang Guang ไปสู่การซื้อได้อย่างราบรื่น ด้วยการผสานรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซทางสังคมบน Taobao แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก KOL และการตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการค้นพบแบรนด์ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังเปิดตัว Taobao Live ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสตรีมการแสดงสินค้าแบบสดได้ ยอดขายของ Taobao Live ทะลุ 280 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 90 นาทีในปี 2020

AsiaPac_China ecommerce_Taobao Guang Guang.png

Taobao’s Guang Guang

Tmall ซึ่งเป็นธุรกิจอื่นของ Alibaba เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ใหญ่ที่สุดของจีน คิดเป็น 51% ของธุรกรรม B2C ทั้งหมด เป็นแหล่งช้อปปิ้งเสมือนจริงที่มีแบรนด์ต่างประเทศกว่า 180,000 แบรนด์ เช่น Dyson, Chanel, Dior และอื่นๆ อีกมากมาย มีผู้ใช้งานมากกว่า 780 ล้านคนต่อเดือน GMV ของ Tmall เพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยแตะ 3.2 ล้านล้านหยวนในปี 2020 ที่จุดสูงสุด เช่น ในช่วงงานขายใหญ่ 11 เท่า Tmall สามารถสร้าง 74.1 พันล้านในหนึ่งวัน

เพื่อช่วยให้นักการตลาดมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคชาวจีน Tmall ได้เปิดตัว Flagship Store 2.0 ที่มี "ร้านค้าขนาดเล็ก" ของ Tmall ร้านค้าใต้หลังคา แฟนคลับ และการซื้อของแบบสามมิติ ตามความชอบของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์จะได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวและได้รับความสนใจจากผู้ใช้ ฟังก์ชันการช็อปปิ้ง 3 มิติมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่สมจริงและโต้ตอบได้ โดยเลียนแบบการซื้อในร้านค้า เสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และสร้างมูลค่าเพิ่ม

AsiaPac_China ecommerce_Tmall Flagship Store2.0.jpg

Tmall Flagship Store 2.0

PinDuoDuo

PinDuoDuo ได้รับการขนานนามว่าเป็น “ม้ามืด” เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C ที่เติบโตเร็วที่สุดของจีน โดยเพิ่มขึ้น 807% ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ในปี 2020 แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 643 ล้านคนต่อเดือน และได้รับคำสั่งซื้อสูงสุด 100 ล้านครั้งต่อวัน เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ผู้หญิงอายุ 30 ถึง 49 ปีในเมืองระดับ 3 หรือสูงกว่านั้นคิดเป็น 60% ของกลุ่มประชากร PinDuoDuo นอกจากนี้ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพียง USD 6 ซึ่งต่ำกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มวัยกลางคนที่อ่อนไหวต่อราคา PinDuoDuo จะเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติของคุณที่จะมีส่วนร่วม

AsiaPac_China ecommerce_Pinduoduo demographics and average orders.png

ข้อมูลประชากร PinDuoDuo และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

เพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชน PinDuoDuo ได้รวมเครือข่ายโซเชียลเข้ากับกระบวนการซื้อของออนไลน์ มีจุดมุ่งหมายเพื่อจูงใจให้ผู้ใช้แชร์ผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียเช่น WeChat และ QQ เพื่อจัดตั้ง "ทีมช็อปปิ้ง" เพื่อปลดล็อกราคาสำหรับการซื้อของพวกเขา ยิ่งทีมใหญ่ ยิ่งส่วนลดเยอะ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ติดใจประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบและไดนามิกมากขึ้น ควบคู่ไปกับสิ่งจูงใจต่างๆ เช่น การเช็คอินรายวัน โปรแกรมการ์ด มินิเกม คูปองเงินสด และผลิตภัณฑ์ฟรี Pinduoduo จัดการเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม ในไม่ช้า Pinduoduo ก็ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วในประเทศจีน

AsiaPac_China ecommerce_Pinduoduo team purchase.jpg

การสร้างชุมชนผ่านการซื้อแบบทีม

Xiaohongshu

Xiaohongshu พัฒนาในฐานะศูนย์กลางเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของจีน เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แสดงให้เห็นถึงการผสมผสานระหว่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และอีคอมเมิร์ซ โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคนต่อเดือน ผู้ใช้รุ่นมิลเลนเนียลและเจนแซดมีผู้ใช้เกือบสี่ในห้า โดยชนชั้นกลางตอนบนและชนชั้นกลางคิดเป็นสองในสาม Xiaohongshu มีฐานผู้ใช้เพศหญิงถึง 88% ซึ่งแสดงถึงความสามารถในการเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีน ทุกๆ วัน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รวบรวมการดูเนื้อหามากกว่า 8 พันล้านครั้ง เปลี่ยนเป็นช่องทางอีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่คำนึงถึงเทรนด์และร่ำรวย

ใน Xiaohongshu แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างร้าน RED และเชื่อมโยงกับบัญชีแบรนด์ของตนเพื่อขายข้อเสนอของตนได้ เพียงคลิกที่ผลิตภัณฑ์ที่สนใจก็จะนำพวกเขาไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถซื้อได้ทันที ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการแปลงของแบรนด์ ความถูกต้องเป็นหัวใจสำคัญของ Xiaohongshu เมื่อใช้ร่วมกับ “บันทึกการซื้อของ” ที่สร้างการตลาดแบบปากต่อปากที่น่าพึงพอใจบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงชุมชน UGC ที่แข็งแกร่ง ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ แบรนด์สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคชาวจีนในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ

AsiaPac_China ecommerce_Xiaohongshu RED Store_Perfect Diary.png

Xiaohongshu RED store

JD.com

JD.com เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซครบวงจรชั้นนำของจีน โดยครองส่วนแบ่ง 16.7% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซจีนทั้งหมด การเป็นพันธมิตรกับ Google, Tencent และ Walmart การเข้าถึงอย่างกว้างขวางของ JD.com นั้นรองรับผู้บริโภคชาวจีนกว่า 550 ล้านคน โดยเสนอการเข้าถึงโดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์ของแท้และพรีเมี่ยมที่หลากหลาย มีแบรนด์มากกว่า 20,000 รายการจดทะเบียนใน JD.com ในแต่ละวัน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสร้างรายได้ 48.7 พันล้านดอลลาร์ ไม่ต้องพูดถึงโกดัง 900 แห่งทั่วประเทศจีน ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดส่งและซัพพลายเชนที่ครอบคลุม

ก่อนที่จะเจาะลึกเข้าไปใน JD.com คุณควรสังเกตว่า JD.com มีร้านค้าสามประเภท: การขายตรงสำหรับธุรกรรม B2B และ B2C, JD Marketplace สำหรับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม และ JD Worldwide สำหรับสินค้าเฉพาะข้ามพรมแดน เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ของจีน JD Worldwide อนุญาตให้แบรนด์ต่างประเทศหรือผู้ค้าปลีกที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายนอกประเทศจีนสร้างร้าน JD และขายโดยตรงให้กับผู้ซื้อออนไลน์ชาวจีน สินค้าอินเทรนด์และสินค้าแนะนำจะแสดงบนหน้าผลการค้นหา เพื่อให้แน่ใจว่าร้าน JD ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก แบรนด์ต่างๆ ควรทำให้หน้าร้าน JD ของพวกเขาน่าดึงดูดและเรียบร้อย ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้แบนเนอร์โฆษณาที่ดึงดูดสายตาและเสนอส่วนลดเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่คุณลักษณะและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

AsiaPac_China ecommerce_JD store.jpg

JD.com store

3. แนวโน้มอีคอมเมิร์ซจีนในปี 2022

3.1 การค้าเพื่อสังคมของจีนเป็นพรมแดนถัดไป

ดูมันคลิกและซื้อ ไม่สะดวกเหรอ? เริ่มแรกสร้างขึ้นเพื่อเป็นสถานที่สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างบุคคล นับตั้งแต่นั้นมาโซเชียลมีเดียได้ขยายไปสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซ และแม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ แต่โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายออนไลน์ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมด — ตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์และการวิจัยไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน — เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

บางคนอาจสงสัยว่าอะไรทำให้โซเชียลคอมเมิร์ซมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากทำงานคล้ายกับอีคอมเมิร์ซ คำตอบนั้นชัดเจน คนจีนติดโซเชียล ประเทศจีนซึ่งมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบ 927 ล้านคน ทำให้มีฐานผู้ชมมหาศาลสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเข้าถึงและกำหนดเป้าหมาย นอกเหนือจากเส้นทางของลูกค้าที่ราบรื่นและความสามารถในการแบ่งปันเนื้อหาที่การค้าขายทางโซเชียลมอบให้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มจำนวนผู้ชม ปรับปรุงปริมาณการใช้งาน เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า จำนวนผู้ใช้โซเชียลคอมเมิร์ซของจีนสูงถึง 780 ล้านคนในปี 2020 โดยมีขนาดตลาด 2.3 ล้านล้านหยวน

โซเชียลเน็ตเวิร์กจีนจำนวนมากได้รวมเอาฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเข้าไว้ในแพลตฟอร์มของตน โดยตระหนักถึงพลังของโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึง Weitao ของ Taobao และ Tmall ร้าน Douyin และ WeChat Mini Shop ไม่ต้องพูดถึง Xiaohongshu และ PinDuoDuo สองแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงของจีน การเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซอย่างเต็มที่ ทำให้แบรนด์ต่างๆ มองเห็นการเติบโตของรายได้อย่างมีนัยสำคัญ

ตัวอย่างเช่น Lancôme ได้จัดตั้ง WeChat Mini Program Mall นอกเหนือจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะโปรแกรมขนาดเล็กและการส่งตัวอย่างแล้ว ลังโคมยังได้สร้างชุมชน WeChat ขึ้นเพื่อให้คำแนะนำด้านความงาม วิทยาศาสตร์การดูแลผิว สิทธิพิเศษในการจุดไฟ ฯลฯ ในปี 2020 ลังโคมส่งตัวอย่างออกไป 400,000 ตัวอย่าง โดยมีรายได้จากการซื้อคืนมากกว่า กว่า 10 ล้านหยวน Lancôme มีสถานะทางสังคมอย่างต่อเนื่องบน WeChat สามารถรักษาความภักดีของลูกค้าและเสริมสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและการยอมรับ ด้วยเหตุนี้ GMV ของร้านมินิโปรแกรมอย่างเป็นทางการของลังโคมจึงเพิ่มขึ้นถึง 97% เมื่อเทียบเป็นรายปี

AsiaPac_China ecommerce_Lancome Wechat Miniprogram.png

AsiaPac_China ecommerce_Lancome WeChat community.png

Lancome WeChat Mini Program

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Social commerce เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงแบรนด์ เชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภค กระตุ้นความสนใจ และเพิ่มการมีส่วนร่วม เมื่อรวมกับเทคโนโลยีความจริงเสริมในการสนทนา (AR) และเทคโนโลยีเสียงที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ การค้าโซเชียลก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีเพื่อเป็นองค์ประกอบสำคัญของอีคอมเมิร์ซจีน

3.2. อีคอมเมิร์ซจีน KOL ถ่ายทอดสดพร้อมที่จะเติบโตต่อไป

ขณะที่ผู้ดูรับชม ความคิดเห็นจะกะพริบผ่านหน้าจอ ในเวลาไม่กี่วินาที สินค้าที่เหลือขายหมด นั่นคือพลังของการสตรีมสดอีคอมเมิร์ซ คนจีนมักจะดูอีคอมเมิร์ซสตรีมมิงแบบสด 3-5 ครั้งต่อสัปดาห์ สืบเนื่องมาจากความสามารถในการโต้ตอบในระดับสูงและความสามารถในการบรรเทา FOMO (Fear of Missing Out) อีคอมเมิร์ซสตรีมมิงแบบสดยังคงชนะในการเชื่อมต่อเครื่องหมายและผู้ชมชาวจีน ยอดขายอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสดในจีนคาดว่าจะพุ่งสูงขึ้นถึง 624 พันล้านหยวนภายในปี 2023!

AsiaPac_China ecommerce_China livestreaming ecommerce sales.png

จีนสตรีมสดเทรนด์การขายอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับการซื้อของด้วยตัวเอง ผู้บริโภคชาวจีนสามารถแสดงความคิดเห็นในสตรีมสดเพื่อติดต่อกับโฮสต์เสมือนได้ พวกเขาสามารถถามคำถามแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดง ขอภาพระยะใกล้หรือมุมที่แตกต่างกันของบางรายการ ชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือรับรหัสโปรโมชันแบบสุ่ม แทนที่จะคลิกและเติมตะกร้าสินค้าเสมือนจริง ผู้ชมสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ในสตรีมแบบสดได้โดยตรง ความสามารถในการมอบบรรยากาศการช็อปปิ้งแบบอิฐและปูนให้ผู้ชมชาวจีนเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมในขณะเดียวกันก็เพิ่มการมีส่วนร่วมและเร่งเส้นทางของลูกค้า เพื่อให้ผู้ชมชาวจีนได้รับความบันเทิงและสนใจในสิ่งที่แบรนด์ของคุณกำลังทำอยู่ สิ่งที่คุณต้องทำคือมอบประสบการณ์แบบไดนามิกที่พวกเขาอยากจะแบ่งปันกับผู้อื่น

การเลือกโฮสต์สตรีมแบบสดที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญมาก บ่อยครั้ง อีคอมเมิร์ซแบบสตรีมมิงแบบสดโฮสต์โดย China KOL หรือ KOC ที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้ชมชาวจีน KOLs มักถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนและมีสถานะเฉพาะในกลุ่มของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการถ่ายทอดสดของจีน ดึงดูด KOL ของจีนที่มีข้อมูลประชากรและความสนใจเทียบเท่ากับกลุ่มเป้าหมายชาวจีนของคุณ ในระหว่างการสตรีมสด KOL ถือเป็นเพื่อนที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ชม โดยแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม โดยทั่วไป ผู้คนมักจะฟังคำพูดจากคนที่พวกเขาชอบหรือชื่นชม สุดท้าย พวกเขาจะเปิดรับการเรียนรู้และซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายและการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น

AsiaPac_China ecommerce_China livestrsam viewers_influencers.png

ผู้ชมสตรีมแบบสดของจีน (53%) มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาติดตาม เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

ในวันแรกของวันคนโสดของอาลีบาบาปี 2021 Austin Li “Lipstick King” ของจีนได้ขายสินค้ามูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์ในสตรีมสดของ Taobao ภายใน 12 ชั่วโมง ตั้งแต่โลชั่น Shiseido ไปจนถึง Apple AirPods ที่มีผู้ชมกว่า 250 ล้านครั้ง พูดด้วยน้ำเสียงแหบแห้ง ออสตินมักมีความกระตือรือร้น มีอารมณ์ขัน และแน่นอนว่ามีสไตล์ บุคลิกและเสน่ห์อันโดดเด่นของเขาทำให้เขากลายเป็นจุดสนใจของแบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์เครื่องสำอาง สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงพลังของการเลือก China KOL ที่เหมาะสมเพื่อช่วยแบรนด์ในการถ่ายโอนข้อความของแบรนด์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มปริมาณการขายผ่านสตรีมมิงแบบสดอีคอมเมิร์ซ ใน AsiaPac เรามี KOOLER AI ที่พัฒนาขึ้นเอง ซึ่งใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม 200K+ ในเอเชียเพื่อจับคู่แบรนด์ของคุณกับ KOL ที่เหมาะที่สุด การรักษาให้ผู้ชมชาวจีนติดหน้าจอไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป!

AsiaPac_China ecommerce_livesteam KOL_Austin Li livestreaming ecommerce.png

Austin Li สตรีมสดอีคอมเมิร์ซ

3.3 การค้าปลีกหลายช่องทางอาจนำไปสู่อีคอมเมิร์ซจีน

การขายปลีกช่องทาง Omni ไม่ใช่แนวคิดที่แปลกอีกต่อไป เมื่อทั้งอาลีบาบาและ JD.com ต่างก็ใช้โซลูชั่น Omnichannel สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา คุณจึงมั่นใจได้ว่าการค้าปลีกผ่านทุกช่องทางจะเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซครั้งใหญ่ในปี 2022

ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพ พวกเขาพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านจุดติดต่อที่หลากหลาย เช่น โซเชียลมีเดีย ในร้านค้า หรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ความสามารถของแต่ละช่องทางในการประสานกันเพื่อแนะนำลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้าจึงมีความสำคัญ ไม่ว่าลูกค้าจะไปที่ใด การขายปลีกแบบหลายช่องทางจะเชื่อมต่อประสบการณ์ที่กระจัดกระจายเหล่านั้น และรวมส่วนประกอบที่แบ่งกลุ่มเป็นหนึ่งเดียว มอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ อันที่จริง omnichannel มีอัตราการรักษาที่สูงกว่าช่องทางเดียว 90% ซึ่งรองรับด้วยความพึงพอใจของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างในชีวิตจริงคือการซื้อทางออนไลน์ การรับสินค้าในร้านค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเทศจีนอยู่ในระดับแนวหน้าของการค้าปลีกทุกช่องทางด้วย “การค้าปลีกใหม่”: การค้าปลีกดิจิทัล

AsiaPac_China ecommerce_Alibaba Freshippo supermarket.png

ซูเปอร์มาร์เก็ต Freshippo ของอาลีบาบาช่วยให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยการสแกนรหัส QR บนโทรศัพท์และจัดการคำสั่งซื้อให้จัดส่งถึงบ้านโดยตรง

คุณอาจสงสัยว่าจะรวมการค้าปลีกแบบ Omnichannel เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเพิ่มประสิทธิภาพการค้าปลีกทุกช่องทางในจีนจึงไม่ใช่ความฝันอีกต่อไป การช็อปปิ้งเสมือนจริงที่ผสมผสานการซื้อออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น เป็นตัวอย่างยอดนิยมเมื่อเร็วๆ นี้ มันพลิกโฉมประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์โดยใช้การสร้าง 3D ของสภาพแวดล้อมในร้านค้าในชีวิตจริงโดยใช้ความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงยิ่ง (AR) ลูกค้าสามารถ 'เดิน' ไปรอบๆ ร้านค้า ดูการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ และซื้อสินค้าได้เหมือนกับที่ต้องทำด้วยตนเอง ทั้งหมดนี้ทำได้จากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเอง ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์แบบองค์รวมและมีส่วนร่วม ตู้แต่งตัวแบบดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยี 3D ยังพบได้ในร้านค้าปลีกบางแห่ง ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถ "ลอง" ชุดต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและค้นหาชุดที่เหมาะกับตน นอกจากนี้ยังแนะนำผู้ช่วยขายที่ชาญฉลาดและการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเพื่อเพิ่มความสะดวกและความภักดีของผู้บริโภค

AsiaPac_China ecommerce_virtual tryon.jpg

การลอง Virtual ร้านค้าปลีก

4. ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซของจีน

4.1 การแข่งขันที่รุนแรงในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน

ตลาดอีคอมเมิร์ซจีนเป็นแหล่งของการแข่งขัน แม้จะมีไซต์อีคอมเมิร์ซหลักดังกล่าว แต่ตลาดจีนยังคงมีแพลตฟอร์มออนไลน์มากมายเหลือเฟือ มีแบรนด์นับพันหรือล้านแบรนด์อยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแต่ละแห่ง ในการเป็นผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงของจีน คุณจะต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

เมื่อย้อนกลับไปที่ขั้นตอนแรก คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วม วิเคราะห์ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดูประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ และศึกษาฟังก์ชันและคุณสมบัติของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายชาวจีนของคุณ ในท้ายที่สุด คุณต้องระลึกไว้เสมอว่าการลงทะเบียนและแสดงรายการผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มจะไม่นำไปสู่ความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ อย่าวิตกกังวล ใน AsiaPac เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ทำให้คุณเป็นผู้นำในการแข่งขันออนไลน์ระดับโลก

4.2 สินค้าอุปโภคบริโภคปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีน

การปลอมแปลงสินค้าอุปโภคบริโภคเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับแบรนด์ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของจีน แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์มอบความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นให้กับผู้บริโภคชาวจีนในการซื้อสินค้าทุกที่ทุกเวลา อย่างไรก็ตาม นอกจากนี้ยังเป็นเวทีสำหรับบริษัทที่ผิดกฎหมายและไร้ยางอายในการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา และทำให้แบรนด์เจือจาง ตลอดจนสูญเสียยอดขาย

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาการปลอมแปลงที่รุนแรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง รัฐบาลจีนได้กำหนดบทลงโทษที่เข้มงวดขึ้นสำหรับกฎหมายอีคอมเมิร์ซของประเทศในปี 2564 นโยบายดังกล่าวเน้นย้ำถึงการเปิดกว้างของข้อมูลประจำตัวของผู้ขายและการเข้าถึงข้อมูลการค้าที่ละเอียดยิ่งขึ้น . นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนจำนวนมากขึ้นกำลังดำเนินการกับข้อกังวลเรื่องการปลอมแปลง ตัวอย่างเช่น Pinduoduo ได้ลบรายการมากกว่า 10 ล้านรายการออกจากแพลตฟอร์มและบล็อกลิงก์มากกว่า 40 ล้านลิงก์ไปยังสินค้าปลอมที่ถูกกล่าวหา เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าปลอมจะไม่ปรากฏบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ด้วยความพยายามของรัฐบาลจีนและการกระทำของบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง ปัญหาการปลอมแปลงจะลดลงอย่างมาก จึงรับรองสิทธิและภาพลักษณ์ของแบรนด์

สรุปอีคอมเมิร์ซจีน

ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนเป็นตลาด El Dorado มากกว่าที่เคยสำหรับบริษัทที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ชมชาวจีนในวงกว้าง แม้ว่าการบริโภคอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นในปี 2565 การมีอยู่ของไซต์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลายทำให้แบรนด์ต่างประเทศสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ผู้บริโภคชาวจีนได้อย่างคล่องตัว ความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคมีการพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องจับตาดูแนวโน้มอีคอมเมิร์ซของจีนที่กำลังเกิดขึ้นในปี 2022 และอยู่เหนือเส้นโค้ง หากคุณกำลังมองหาฐานที่มั่นในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน คลิกที่นี่ เพื่อติดต่อเราตอนนี้!

เกี่ยวกับ AsiaPac Net Media

ด้วยประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลที่กว้างขวางในการให้บริการลูกค้ามากกว่า 2,500 รายทั่วเอเชียในภาคส่วนต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การเงิน เกม การเดินทาง การค้าปลีก ความงาม สินค้าอุปโภคบริโภค การศึกษา ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ ฯลฯ ทีมผู้เชี่ยวชาญของ AsiaPac ได้รับการยอมรับอย่างสูงในด้านความเป็นเลิศในการให้บริการ - ขับเคลื่อนบริการสู่ธุรกิจทั่วเอเชีย และองค์กรระดับโลกที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเอเชีย หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AsiaPac และงานที่เราทำ เข้าไปที่เคสของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AsiaPac/ AdTech และบริการของเรา โปรดติดต่อเราที่ info@asiapac.com.hk/info@adtechinno.com