不容忽视的直播营销力！带领品牌抓住无限商机
2021年7月8日
伴随着实时技术的发展，直播在全世界掀起了一波新热潮。在疫情期间，直播因无聊经济而热火朝天，除了解决人们突然增多的闲暇时间，更让品牌能够在疫情之下随时与消费者建立联系，借此注入新动能，冲出一波逆势成长。有些人仍在评估后疫情时代的数字广告投入是否值得，但根据数据显示，去年直播观看数大幅激增250%，因此我们仍十分看好2021年直播营销继续成为您的销售利器！尽管在防疫新生活之下，大家对于直播已不陌生，但您是否还在烦恼该如何将它整合至品牌营销策略中，进一步拉近与消费者的距离？别担心，AsiaPac专业的数字团队已上线，在此为您全面解析直播营销的关键秘技！
为什么直播营销是必备的品牌营销策略
挑选合适的直播营销平台
根据品牌的数字营销目标进行直播
1. 为什么直播营销是必备的品牌营销策略
视频消费在过去的十年里没有任何下降的趋势，但包含其中的网络直播只是刚迈进新时代。网路直播一直以来被认为是大型活动才会使用，的确，即使因为疫情影响而无法正常举办活动，知名演奏家马友友、流行歌手山姆·史密斯等明星，仍然可以举行大型直播表演，成功吸引粉丝网上朝圣。网路直播如同视频串流一般，超越了文字和图像，总是获得观众更长时间的注意力。但最重要的是网络直播能够即时转播内容，支援主持人与观众之间的网上同步互动，这些特点都使网络直播这个新兴媒体在疫情爆发底下反而得到最完美的运用。
网路直播是 COVID-19 黑暗阴影之中的一线希望。在这段面对疫情的恐慌时间里，人们从因被裁员而在家寻找网上娱乐，演变自己也成为不同领域的直播主，带来歌舞表演、彩妆教学、脱口秀，甚至是更多原汁原味的才艺内容。另一方面，营销人员也留意到直播营销不同于其他数字广告的形式，因为无法预先录制和编辑素材，造就其无可比拟的真实性。自此之后，直播营销趋势改变了零售和电子商务产业，透过与人气KOL直播主合作，在网上立即推广商品，助力拉抬品牌业绩。
举例来说，香港本地的网购平台HKTVmall自去年7月起，开始规划网路直播营销策略，单以媒体广告收入来看，已增加4,800万港币，较去年成长5倍，其中70%归功于直播营销。而在全球的舞台上，苹果公司也展示了他们如何运用直播营销策略，来满足科技爱好者的需求。当其他公司还在测试直播技术时，苹果已经举办多场的网路直播发表会，并在2021年以全网上形式展开全球开发者大会 (WWDC)之序幕，持续吸引全球果粉的注意力。眼见全球直播市场预计在2027年将达到2,470亿美元，建议品牌应将直播营销作为最优先的数字策略之一。
2. 挑选合适的直播营销平台
尽管目前大大小小的企业都在尝试直播营销，但请注意不要为了直播而直播！在开展直播营销之前，先仔细思考您的数字营销目标和受众对象。直播营销从不局限于单一个平台，但前提是您必须事先制定完善的数字营销计画，作为以成果导向的指引方针，才可挑选出合适的直播营销渠道，帮助规划预算分配。在现今众多具有直播功能的社交媒体和电子商务平台中，如何找到最适合品牌的直播平台是一大课题，AsiaPac在此替您总结分类不同市场的优质直播平台，帮助品牌在数字营销中拉近与消费者的距离。
2.1 中国直播市场：抖音、快手、淘宝直播
毫无疑问，直播营销在中国火热发展，并带动了电子商务业务爆发式成长。
抖音直播
风靡全球的抖音凭借着科技巨头 – 字节跳动母公司的技术支持，在短视频行业中占据主导地位，是中国第二大的直播平台，拥有13%的市场份额。抖音的应用程序连接淘宝和京东等电子商务平台，为消费者带来更为便利的购物体验，进一步推动数字营销转换。在抖音最新的电商生态大会上，副总裁穆青预测2021年抖音应用程式将创造超过1,530万美元的收入，显示出对其直播电商领域持续发展的信心。抖音广告不再仅仅只是15-60秒吸引眼球的短视频，而是透过直播营销拥有更多商业潜力的下个风口！
快手直播
快手的市场份额比抖音略逊一筹，倒也拥有中国直播8%的市占率。作为中国短视频行业的另一个早期领导者，快手拥有超过3亿的活跃用户，其直播在电子商务领域中也具有相当大的影响力。既然说到快手直播，就不得不提到快手的带货一哥 – 辛巴，他先前因涉嫌销售假冒产品而被封禁直播，但在今年重返平台高调复出后，在12小时的直播节目中创造3.3亿美元的惊人销售额。辛巴非凡的韧性和不断刷新的带货纪录，为品牌和直播主打了一剂强心针。整体而言，快手的直播带货效果有目共睹，值得一试。
淘宝直播
我们没有忘记中国最大的直播电商平台 – 淘宝直播！卖家可以透过直播内容触及并吸引潜在客户，引导消费者连接至淘宝电子商务应用程序中直接购物。此外，淘宝在多个购物节之中也独占矛头，像是双11和618购物盛会，每年都带给我们无限惊喜。近期更因宅经济引领网上化趋势，让淘宝直播的订阅人数，在疫情爆发的短短一个月内暴增719%，借此迎来更强劲的发展动力。随着淘宝宣布将进一步丰富其直播电商的生态体系，目标推动2,000个直播间及数百个合作伙伴来看，淘宝直播处于绝对领先优势，其市场份额保持着近80%的水准，肯定能帮助品牌在有利的中国市场刺激业绩销售。
2.2 全球直播市场：TikTok、YouTube、Instagram 和 Facebook Live
您可能已经很熟悉以下知名的数字营销平台，尽管如此，品牌仍然应该仔细考虑是否将它们纳入品牌的全球直播营销策略之中，对于品牌经营和维系顾客关系或许会有不错的经营效益。
TikTok直播
在海外市场，抖音被称为TikTok，同样是字节跳动旗下的产品。这两个广受欢迎的短视频平台，最主要的区别在于，抖音用户可以透过抖音在电商网站上销售商品，但TikTok则不行。先不要急着走开！因为在即将到来的“TikTok World”展示活动上，TikTok可能会宣布加入新的电子商务工具！不久前抖音其实已经推出“直播管理员”、“子母画面”等的直播工具，大家都对TikTok积极进军电商直播领域引颈期盼，虽然可能与抖音有差异，但势必会掀起另一股有利于品牌的热潮。
尽管 TikTok 的电子商务功能尚未发布，但TikTok直播仍是实现推播式营销的最佳途径之一。根据 TikTok 2021年的数据报告来看，近60%的TikTok用户使用该平台来了解时事话题或最新趋势，另外也有几乎同样比例的用户在这里学习新食谱或 DIY 项目。除此之外，有25%的用户进而购买或搜索更多资料去了解他们在TikTok上所看到的产品。这些研究数据让我们清楚洞察出，营销人员现阶段减少心力在TikTok的推广销售，而是该投注在TikTok上的品牌经营，例如拍摄产品使用示范，甚至操作教学视频，都是 TikTok 直播策略的好方法。
YouTube直播
YouTube live于2013年推出，比许多平台更早开始使用直播功能，且提供能赚取收益的“一般”和“客制化”不同直播选择。 YouTube稳坐视频平台的龙头宝座，本身就具有强大的用户生成内容，全球用户每分钟平均上传500小时的视频，每月用户超过20亿，证明YouTube巩固的受众群体。至于YouTube Live上，每天都会有专业人士的网上专访、精彩的体育赛事、音乐节目甚至是实况游戏等等不同类型的直播。如果您的品牌正在寻找一个虚拟活动和网上会议的即时频道，YouTube 绝对是品质保证的直播营销平台，可帮助品牌触及世界各地的多元观众。
Facebook和Instagram直播
最后但同样重要的，让我们来谈谈Facebook和 Instagram这对兄弟档！这两大社群流行平台都属于Facebook 公司旗下产品，为用户提供的直播功能略有不同 —— Facebook Live可以直接用电脑直播，因此通常使用于持续性的长时间直播活动。对比而言，Instagram Live 具有更亲民的形象，所有的用户群体，从政治家、名人、企业主到网红，甚至是一般普通用户，都喜欢在这个手机优先的平台上随时随地玩直播。无论这两种平台支援哪种装置，直播主都能够分别从Instagram限时动态和Facebook动态消息里使用直播功能，并邀请其他用户参与直播，不受任何时间和地点限制。
尽管一键开启直播看起来十分简单，但品牌可以尝试更有新意的方式，与 KOL合作利用 Instagram 和 Facebook 的直播营销策略，例如让KOL接管品牌 Instagram 页面，担任一日小编交叉宣传并触及新的粉丝，建立双赢局面。品牌活跃的与粉丝或其他各方网上互动交流，也有助于友好形象的产生。例如新加坡服装平价品牌The Editor's Market的现场直播，会定期与联合创始人兼微网红Vivian 举行现场试穿活动，透过网红营销协助宣传的广告策略，整体销售明显提升许多，同时也将这个新加坡当地品牌顺利推向世界舞台！
3. 根据品牌的数字营销目标进行直播
直播营销与一般视频营销不同的地方在于，直播具有更多的不确定性。因此，提前规划流程并审慎思考直播内容极其重要，这样不仅能够掌握优势吸引观众，还可以将直播过程中的出错风险降到最低。建议您参考以下三种流行的直播形式，才能运用数字营销策略创造最佳价值。
3.1 在网上与KOL串联直播
艺人明星曾经被认为品牌最好的销售推动者，但在近十年间 KOL发展飞快，逐渐占据主导地位，发挥更强大的社群影响力，因此绝对需要将其纳入品牌的直播营销策略中。以上述提到的 The Editor's Market 案例为参考，我们建议中小型品牌应与已经建立起粉丝忠实度与黏着度的微网红进行合作，为自己的真正加分！假使您有更多的数字营销预算，可以考虑邀请大型网红作为品牌直播主。像是中国“口红一哥”李佳琦就是透过直播试色，赢得全中国女性的心，甚至入选美国<时代杂志>2021年全球下一代百大影响力人物榜。在直播界堪称带货大王的李佳琦曾在五分钟内售出 1.5 万支口红，并在光棍节创造超过 1.45 亿美元的销售额！毫无疑问地，将直播营销与拥有超强导购力的KOL网红营销相互结合，绝对能让品牌业绩更上一层楼！
3.2 由各行业专家所带领的直播教学
一些企业认为私藏知识便能掌握权力。相反地，我们已经进入了共享文化的新时代！我们谈论的不是泄露机密数据或资讯造成您的业务阻碍，而是集体智慧的概念。
直播活动可邀请品牌相关领域的专家们做主持，能够开启参与者之间知识见解的交流。当企业在传达产业实践理念的同时，观众们也能够透过提出问题和意见，更了解品牌优势与价值。知名的跨国电脑软体公司 Adobe ，在直播上安排小企业及全球创作者的专家们进行交流互动，充分展示他们的创作过程，在疫情期间获得极高的参与率，与其他社群账号抢食创作直播市场。
3.3 由管理阶层或员工主导的品牌直播问答
现代的消费者在网际网路上非常活跃，且追求更快速完整的资讯，他们想要了解品牌背后的一切，并以此为基础，建立对品牌的信任度。如果品牌愿意采取透明的态度，让“内部人士”在直播现场回答问题，消费者就能够对您的品牌文化、价值、运作方式有更深入的了解，甚至消除他们对品牌的疑虑。这种由内部员工或管理阶层所主导的互动式直播问答，除了可以拉近与消费者的距离，也能为品牌提升优良信誉。
总结：不容忽视的直播营销力！带领品牌抓住无限商机
阅读完本篇文章之后，您是否更有信心为您的品牌规划完整的直播营销策略？亚思博的数字营销专家在最后仍有一些小提醒要分享：记住！要确保稳定的网路连接以及装设合适的设备，并为可能会造成的技术故障拟定相关备案。另外，不要忘记社交媒体营销的宣传优势，竭尽所能地吸引目标客户对即将到来的直播产生好奇心，并在事后提醒他们持续关注品牌，如此一来，您的直播营销策略就离成功不远了！
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