2021年社群電商的首要行銷戰場！小紅書超高影響力成為品牌重要的宣傳渠道
2021年8月18日
中國作為人口最多的國家，擁有堅固的經濟實力和經濟領導地位，一直以來吸引著全球品牌的投資目光。而說到中國電子商務，很多人會立刻想到淘寶或天貓，但如今千禧一代的核心用戶群，可更愛近年興起的社群購物平台：小紅書。
小紅書更像是 Pinterest、Amazon 和 TripAdvisor 的混合體，但卻是完全獨一無二的。小紅書為行銷人員提供了一個絕佳的機會，讓他們能夠針對中國受眾，尤其是女性群體建立聯繫。隨著小紅書KOL的造勢和直播行銷的融合加乘，來自不同產業的品牌都能夠實現社群電商的最佳銷售，特別是時尚美妝、旅遊和美食。透過本篇文章，您將能夠更深入地了解如何善用小紅書作為品牌的社群電商渠道，在競爭激烈的中國市場獲得脫穎而出的技巧。
小紅書是什麼？
為什麼品牌要用小紅書行銷推廣？
小紅書實戰行銷技巧，讓您的電商銷售更上一層樓
針對不同行銷目標的廣告格式
小紅書上建立電商業務的步驟指南
1. 小紅書是什麼？
小紅書，是中國的社群媒體平台，除了專注於用戶生成內容、電子商務和社區建設的獨特模式，同時也以圖片、文字、影片和直播為介面特色，共同創造用戶感興趣的內容，如美容、時尚、美食、旅遊、健身等。
作為近年來急速竄紅的平台之一，小紅書擁有超過1億的月活躍用戶，其中超過五分之四的用戶是千禧一代和 Z 世代年輕人，並已發展成為中國最大的消費者口碑和社群電商的內容中心，目標鎖定關注潮流趨勢以及高含金量的消費者。
2. 為什麼品牌要用小紅書行銷推廣？
2.1 小紅書是年輕人與高購買力族群追逐的新潮流
根據數據統計，小紅書擁有近3億註冊的用戶，其中最活躍的社區主流便是90後和95後的年輕人，有超過80%的用戶年齡在35歲以下，女性使用者則超過90%，特別的是其中一半以上來自中上階層。
如果把小紅書比擬成一座城市，那便是擁有龐大年輕人口的潮流都會區，重視商品品質並具有強大的購買力，是宣傳銷售保養品、化妝品和時尚產品的有效平台，同時也聚集了在應用程序上廣泛研究和評論產品的敏銳消費者。
定位於 Z 世代年輕女性的化妝品品牌 – 完美日記，在小紅書上獲得200多萬粉絲，並有超過11萬條搜尋品牌名稱的筆記，搶眼表現有望成為中國美妝市場的“閃亮之星”。
小紅書擁有如此強大且高轉換的受眾群體，無疑是國際品牌宣傳推廣的理想社群電商行銷平台，特別是以年輕和成熟女性為主的品牌，絕對能靠小紅書征服女人心。
2.2 小紅書口碑行銷
和你我一樣，消費者會透過各種平台渠道，在互聯網上瀏覽並獲取產品評價或相關服務訊息。研究顯示，92%的中國消費者是根據品牌口碑和推薦進而購買產品，可見得口碑行銷確實是增強轉換的重要手段。
口碑推薦在中國網路用戶新品牌發現來源中排名第一。“購物筆記”是小紅書提供的一項主要功能，這是由忠誠的社區對他們的購買所彙集的內容貢獻，直接將購物者與購買點的客戶評論串聯起來，成為值得品牌關注的消費決策入口。“帶貨女王” 范冰冰曾在小紅書上發佈所代言的美妝產品其購物筆記，帶來了大量的關注和曝光，甚至令伺服器一度癱瘓，病毒式的擴散傳播在小紅書上造成巨大迴響。
小紅書上的商品交流與評論，有效地為品牌創造了良好的口碑行銷，並在平台上與消費者產生緊密連結，這也是小紅書被媲美為中國版Instagram，在社群電商中保持主導地位的原因。
2.3 直達小紅書電商網站
如果沒有任何激起欲望的購物動機促使消費者立即購買，許多人可能只是把在社群媒體上隨機遇到的興趣產品放在心中而已。小紅書運用自營的跨境電商平台–福利社，彌補了這個空白，提供更便利的購物模式。
品牌可以在小紅書上創建自己的福利社，並將它串連至品牌帳戶，進而銷售產品。就如同上圖 Innisfree 的例子，在“商品”選項之下，用戶可以瀏覽所有產品列表，當消費者點擊感興趣產品的同時，便會被引導到一個可以立即購買交易的頁面。此外，還能在品牌筆記裡插入相關產品的購物連結，打造完善的商業環境，並成功將流量變現，提升商家電商轉換率。
小紅書減少了消費者的搜索及時間成本，進一步刺激了應用程式內的“閱讀-喜歡-購買”循環，甚至充分保障用戶分享心得和商家產品的真實性，緩解中國電商行業的巨大擔憂，並爆發更多潛能。
小紅書作為第一方經銷商，需處理交貨和顧客服務，並確保商品品質。獲得認證的合格品牌還可以建立自己的數位商店，提供全面的物流、客戶服務和行銷支持，包括數據洞察和應用內廣告，提升行銷力度和業績成果。
2.4 小紅書蓬勃發展的社群電商社區
除了創建獨特的內容，用戶還可以"保存"小紅書內有興趣的貼文，並透過“喜歡”、“評論”來表達心情，亦或是點擊“關注”訂閱特定用戶或品牌。值得強調的是，小紅書允許用戶藉由微博或微信向外分享貼文，這種引流操作在中國數位市場中並不常見，但靠內容共享的擴散傳播，能使品牌貼文在多個跨平台中出現，以最大限度提高曝光率和知名度。
小紅書使用的推薦演算法，是根據用戶的瀏覽行為和搜尋歷史所產生的個性化主頁。同時它還藉由用戶背後的大數據，提供一個“探索”頁面，為其推送感興趣的內容。這將幫助品牌能夠將相關內容及訊息，確切呈現給那些可能有興趣購買產品的目標客群，帶動潛在銷售。
藉由這些引人入勝的豐富功能，小紅書成功地與志同道合的用戶—“小紅薯”建立了緊密的聯繫，他們是這個平台的活躍用戶，並對此有強烈歸屬感，甚至大部份的小紅薯每天最多打開應用程式7次。因此假使品牌善用小紅書行銷策略且管理得當，便能在此迅速建立品牌聲譽並擴大知名度。
3. 4大行銷技巧全面解讀小紅書，助您實現電子商務銷售
3.1 擁有小紅書官方品牌帳號和網上店鋪
我們鼓勵品牌開設小紅書官方品牌帳號，以提升用戶的品牌體驗，並可讓小紅書行銷效果達到最大化。官方品牌帳號和普通用戶帳號不同的地方是，主頁上會顯示專屬認證標誌，用於確認您帳戶的有效性，建立起用戶對品牌的信任感。同時還提供多種操作工具，及時回應粉絲之間的評論或詢問，提高品牌忠誠度，以上這些是普通用戶帳號無法想像的。
最重要的是，一旦您建立了品牌官方帳號，小紅書將會生成一份數據洞察報告，內容包含品牌粉絲的人口統計和行為模式，幫助品牌了解多維度數據，為內容行銷賦予充沛能量，並且透過發佈內容、回覆客戶諮詢和發起促銷活動，與客戶建立緊密關係。
品牌帳號還可以創建自己的獨家筆記，像是新品發佈、特別優惠和推薦商品，在“@TA”區域，還可以選擇顯示哪些用戶生成的內容，並透過小紅書的數據分析，監控曝光率和點擊率等性能，實現有效種草。除此之外，還能報名參與平台上各式促銷活動，例如在2017年6月6日小紅書周年慶當天，便創下兩小時內售出超過 1 億件產品的佳績，推動其應用程式登上 Apple Store 下載排名榜第一名，成功促進平台銷售並且引爆火熱話題。
3.2 運用KOL加乘小紅書的推廣
隨著網紅經濟的商業模式發展，KOL正逐漸成為電商銷售的焦點，他們在各自的領域上具備專業知識，是許多追隨者學習效仿的榜樣，因此被認為是可靠且值得信賴的，擁有強大的社群影響力。根據數據顯示，中國消費者基於社會認同進而影響購買意圖的可能性，對比其他國家高出4倍之多。因此我們可以運用小紅書KOL強大的話語權，將品牌形象深植粉絲心中，激發購物慾並快速提升銷售額 。
"千瓜數據"便是小紅書數據專業分析平台，能一鍵篩選小紅書優質KOL的管理工具，系統會根據粉絲數、品牌認證等多重條件，將符合資格的 KOL 區分為 5-6 個級別，接著品牌就可以透過“品牌合作平台”高效匹配KOL，更重要的是，所有交易、支付、投放全流程皆在線上進行。
憑藉著小紅書KOL的內容創作、產品分享、專業推薦及線上直播所轉化的變現能力，足以證明小紅書的社群+電商模式，能將行銷效益最大化。AsiaPac獨家開發的KOOLER AI系統，將幫助品牌客戶在超過20萬的中國和亞洲跨平台網紅資料庫中，篩選出最適合的網紅，創造口碑傳播力並提高品牌知名度。
3.3 為品牌的小紅書行銷選擇正確的關鍵詞
基於演算法的推薦原理，小紅書的內容成效與搜尋量及貼文參與度密切相關，因此貼文標題中的關鍵詞優化至關重要。掌握正確的關鍵詞，貼文和文章才能在小紅書上獲得更多的知名度，曝光量和用戶口碑都可大大提升。
品牌可以使用關鍵詞研究來尋找最受歡迎的貼文標題和內容。例如，使用標籤功能發掘潛在客群近期熱衷討論的流行時事，以及哪些標籤在貼文中或展示產品時經常被引用。除此之外，還可以觀察搜尋頁面上出現的熱門搜尋詞和趨勢話題，以了解目標受眾的興趣和他們正在搜尋的字詞。或是在搜尋欄中輸入品牌關鍵字，接著查看彈出的相關長尾關鍵詞，並進一步將這些關鍵詞納入品牌的貼文標題和內容中。
小紅書的熱門關鍵詞和一般搜尋引擎類似，都是根據搜尋數量和貼文熱度，而持續不斷地滾動變化。因此，藉由關鍵字的研究有助於洞悉用戶意圖，品牌所產出的內容便可以更具體地針對目標對象量身打造，吸引他們的目光關注。
3.4 透過小紅書廣告投放，推動更高的轉換價值
當然，作為一個社群媒體平台，內容行銷是小紅書最寶貴的資產，這種真實的分享種草方式，順勢搭配廣告推廣，更能創造行銷協同的效果，使曝光率和轉換增加一至三倍。然而，為避免誇大不實廣告的出現，中國廣告內容中禁止使用“最”、“第一”、“高檔”等相關用詞，以降低誤導用戶的風險。如果您仍對中國數位廣告限制感到不知所措，歡迎聯繫AsiaPac中國數位行銷專家，我們非常樂意隨時為您提供幫助。
4. 針對不同行銷目標的小紅書廣告
4.1 推動轉換並發掘潛在客戶
品牌專區：在用戶搜尋關鍵詞後，顯示在第一個搜尋結果頁面上的廣告，以展示廣告、橫幅重定向和多頁選擇的標籤形式出現，並會根據用戶感興趣的內容進行廣告推送，刺激潛在顧客的購買欲望。
4.2 提升品牌知名度
開屏廣告：在小紅書應用程序打開時，將以全屏廣告的形式彈出，或整合在探索頁面中，全方位展現品牌故事或產品發表的曝光度，並將用戶引導至活動登陸頁面或特定貼文。
4.3 確保高曝光率的廣告投放
信息流廣告：根據用戶的瀏覽行為，以原生內容的形式在探索頁面的雙欄動態中呈現。同時小紅書的演算法能多維度分析用戶喜好，精准定位目標族群，每日向優質潛在客戶展示 3 次廣告以提高轉換。
4.4 刺激購買意願
話題廣告：透過發起品牌專屬話題的推廣方式，呈現在熱門搜索話題榜的推薦和發佈頁話題推薦，以多渠道驅動流量，保持持續性的曝光率。藉由話題標題、話題名稱、話題描述和影片等功能，有助於引導用戶進入登陸頁面，進一步了解品牌和產品，簡化購買過程。
貼紙廣告：客製化的貼紙廣告可以展示產品或廣告文案等元素，適合展現獨有的品牌基調，並加強與用戶的互動，甚至還能提高內容品質及用戶購買意願。用戶可以將品牌貼紙貼在他們的動態影片上，此形式可搭配一套完整話題行銷方案，估計每週能達到1,200 萬的曝光數。
5. 在小紅書上建立電子商務的逐步指南
5.1 在小紅書上註冊您的品牌
首先您需要使用公司郵箱和收到的原始密碼，登錄小紅書商家入駐系統成為第三方商家。
5.2 填寫完整公司資訊
您必須提供公司背景及財務資訊，以及有關品牌商家詳細資料作為證明。如果您的公司是在中國境外註冊，請記得勾選跨境電子商務選項。
5.3 小紅書資格審核
小紅書將在您提交完整資料後審核品牌的申請，如果您所提供的文件都順利獲得驗證和核實，整體流程大約只需一週即可完成。
5.4 簽署小紅書合約
一旦您的申請獲得批准，您將會收到一份透過電子郵件簽署的數位合約，以及一份郵寄的紙本合約。 建議與法律顧問仔細閱讀內文，並儘快簽署完畢。
5.5 完成小紅書商家培訓
最後，您必須加入小紅書線上培訓計劃，其內容涵蓋平台上銷售的所有面向，完成後才能啟動電子商店並獲得企業管理系統的訪問權限。
總結
作為電子商務革命的一部分，小紅書致力於累積真實用戶的親身體驗，對消費者來說是一個值得信賴，同時受到意見領袖認可的海外購物分享平台，因此對於那些積極尋求社群電商風口的品牌來說，小紅書絕對是一個最佳渠道。小紅書除了具有出色的行銷能力，它對社區的聯繫和用戶誠信的承諾為營銷提供了廣泛的受眾基礎，加強了營銷績效。如果您想透過小紅書抓住千億種草機會，提升品牌行銷效果，請點擊此處，立即與我們聯繫！
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