Thông tin cơ bản
Marks & Spencer là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu của Vương quốc Anh, họ bán các sản phẩm quần áo, làm đẹp, đồ gia dụng và thực phẩm chất lượng cao, có giá trị lớn trên toàn thế giới. AsiaPac được ALF Retail Hong Kong Limited, đối tác nhượng quyền cho Marks & Spencer, bổ nhiệm để thực hiện các chiến lược tiếp thị ưu tiên kỹ thuật số đồng thời đảm bảo hình ảnh thương hiệu gắn kết giữa các điểm khác biệt.
Mục tiêu tiếp thị số của Marks & Spencer
Trong mùa lễ hội sôi động, khi các đối thủ cạnh tranh đều nỗ lực quảng cáo các sản phẩm Giáng sinh & Năm mới, AsiaPac đã đặt mục tiêu làm cho Marks & Spencer trở nên nổi bật bằng cách tối đa hóa sự xuất hiện trong một tháng, để nâng cao nhận thức về ứng dụng giao hàng tận nhà vừa ra mắt, các ưu đãi dịp Giáng sinh của nhãn hàng, và thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng vào trang web, đưa nhãn hàng trở thành thương hiệu đầu tiên người tiêu dùng nghĩ đến khi tìm kiếm các món quà giá trị cao mùa lễ hội.
Thị trường mục tiêu
Các chiến lược đa dạng của chúng tôi đã thành công giúp Marks & Spencer mở rộng hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình sang các thị trường châu Á. Chiến dịch quảng cáo Giáng sinh cho sản phẩm Hampers nhắm mục tiêu vào Hồng Kông, Chiến dịch ứng dụng toàn cầu (UAC) của Marks & Spencer nhắm mục tiêu đến thị trường Hồng Kông và Singapore vì họ vừa cho ra mắt ứng dụng giao hàng tận nhà được bản địa hóa ở cả hai quốc gia này.
Hong Kong
Singapore
Phương pháp tiếp thị số
Điều gì đã giúp chiến dịch thành công?
Nhắm mục tiêu đến các thị trường Hồng Kông và Singapore, chiến dịch UAC nhắm đến việc thúc đẩy chuyển đổi cài đặt ứng dụng thông qua mạng lưới quảng cáo khổng lồ của Google bao gồm Display, YouTube, Tìm kiếm và Google Play.
Các chiến lược SEM theo hướng dữ liệu được sử dụng để tăng khả năng hiển thị của Marks & Spencer lên top xếp hạng tìm kiếm trên Google, đạt được CPC thấp hơn 2 lần, và tăng doanh số bán hàng của M&S Hampers trong dịp Giáng sinh.
Thực hiện A/B Testing với các mẫu quảng cáo GDN song ngữ. Việc phân bổ lại ngân sách kịp thời đã thành công giúp Marks & Spencer đạt được CTR cao hơn 53% so với benchmark.
Xác định các nhóm đối tượng tiềm năng bằng quảng cáo Discovery, và tăng chuyển đổi bằng các hình ảnh sống động của sản phẩm Hampers của Marks & Spencer.
Quảng cáo Facebook và Instagram đã thành công chuyển đổi những khách hàng tiềm năng vốn là đối tượng tương tự hoặc đối tượng quan tâm đến đối thủ cạnh tranh của Marks & Spencer thành khách hàng của họ.
KẾT QUẢ
Chỉ trong 1 tháng
16%%
113%%
33%%
25%+%+
M&S nói gì về chúng tôi
Chúng tôi rất thích hợp tác với AsiaPac. Đội ngũ chuyên gia của họ là những người chuyên nghiệp về quảng cáo trực tuyến. Họ đã gây ấn tượng với chúng tôi về việc lập kế hoạch chiến lược và thực thi chiến thuật. Họ đã mang lại kết quả tuyệt vời cho hiệu suất Digital Marketing của chúng tôi. Sự chăm chỉ của họ đã nhận được sự tin tưởng từ chúng tôi, chúng tôi rất muốn giới thiệu họ với các doanh nghiệp.
