Các chiến lược Marketing dịp Black Friday 2021 giúp ngành thương mại điện tử tối đa hóa doanh số bán hàng
12 Nov , 2021
Black Friday 2021 đang đến gần!
Bắt nguồn từ Mỹ, Black Friday là ngày thứ Sáu mua sắm nhộn nhịp nhất sau Lễ Tạ ơn. Đây cũng được coi là thời điểm bắt đầu mùa mua sắm Giáng sinh của Mỹ kể từ những năm 1900, khi các nhà bán lẻ không ở trong tình trạng thua lỗ, và kiếm được lợi nhuận cho cả năm. Nhiều thập kỷ sau, với sự phát triển của nền kinh tế và thương mại điện tử, Black Friday đã được các nhà bán lẻ bên ngoài nước Mỹ giới thiệu ra toàn thế giới nhằm tạo sức cạnh tranh với các nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Mỹ. Từ đó, không thể phủ nhận các cuộc cạnh tranh thương mại điện tử luôn diễn ra gay gắt trong ngày này.
Năm ngoái, doanh số bán hàng trực tuyến đạt được 9 tỷ đô la vào cuối tuần Black Friday và nó sẽ còn có thể tốt hơn trong năm nay. Những gã khổng lồ bán lẻ như Amazon và Walmart thậm chí đã bắt đầu chiến dịch giảm giá Black Friday từ tháng 10. Chỉ còn chưa đầy một tháng nữa, để không bị bỏ lại phía sau, đây là lời kêu gọi cuối cùng của bạn để chuẩn bị cho các chiến lược Marketing cho ngày Black Friday. Nếu bạn là nhà quảng cáo thương mại điện tử muốn tận dụng ngày mua sắm bận rộn nhất trong năm này, bài viết này dành cho bạn, hãy bỏ túi 5 chiến lược Marketing cho ngày Black Friday năm 2021. Bài viết sẽ đưa ra các thông tin chi tiết về các chiến lược đã được kiểm chứng nhưng ít được biết đến này. Hãy tận dụng tốt chúng để tăng doanh số bán hàng của bạn vào cuối tuần mua sắm và tạo ra giá trị cho việc sử dụng tiếp thị số trong tương lai!
Xác định lại các chiến lược Marketing cho Black Friday 2021 của bạn
Tận dụng các chiến lược Marketing qua email cho Black Friday 2021
Tạo cảm giác khẩn cấp thông qua Social Media Marketing
Tăng ngân sách cho quảng cáo Paid Ads cho Black Friday 2021
Tăng lượt chuyển đổi cho Black Friday 2021 với quảng cáo Programmatic
1. Xác định lại các chiến lược Marketing cho Black Friday 2021 của bạn
Sự thật là, hàng năm hầu hết các thương hiệu đều quảng cáo bán hàng vào dịp Black Friday theo cách giống nhau như: sản phẩm giảm giá, ưu đãi trong thời gian giới hạn, và đôi khi là lời kêu gọi với mức chiết khấu lớn hơn vào dịp này. Bạn có thể thúc đẩy doanh số bán hàng từ những khách hàng trung thành của mình bằng cách cũ. Nhưng đối với những khách hàng mới, những người chưa biết nhiều về thương hiệu của bạn và thiếu quyết đoán giữa một loạt các lựa chọn trên thị trường, bạn sẽ cần một chiến lược Marketing cho Black Friday năm 2021 thật nổi bật để tạo sự khác biệt với các đối thủ và giành được phiếu bầu từ họ.
Với sứ mệnh và mô hình kinh doanh khác nhau, mỗi thương hiệu có thể có một mục đích riêng cho ngày hội mua sắm thay vì thực hiện nó như tất cả các chiến dịch Marketing xúc tiến bán hàng khác. Vì vậy, hãy tự hỏi bản thân: Black Friday có ý nghĩa như thế nào đối với thương hiệu của bạn? Bằng cách xác định lại các chiến lược Marketing cho Black Friday năm 2021 đối với những khách hàng tiềm năng bằng sự sáng tạo và cá tính, chiến lược này được kỳ vọng sẽ tạo ra nhiều giá trị tiếp thị hơn như nhận thức về thương hiệu và chuyển đổi bán hàng.
Source: https://birdsong.london/pages/transparent-friday
Birdsong là một thương hiệu thời trang bền vững ở London, có sứ mệnh chống lại nỗi ám ảnh mù quáng trong các xu hướng thời trang chính thống và lạm dụng lao động phụ nữ trong sản xuất thời trang. Bằng cách định nghĩa lại ngày Black Friday thành ngày “Thứ Sáu Minh bạch”, thương hiệu vẫn tham gia vào cuộc chiến ngày hội mua sắm nhưng với một thông điệp đạo đức cần lan tỏa. Họ cung cấp các lựa chọn về chiết khấu, giá đầy đủ và các mẹo bổ sung để khách hàng lựa chọn và tiết lộ phân bổ chi phí. Với mục đích khuyến khích mua sắm có tinh thần và đạo đức, Chiến lược Marketing cho Black Friday của Birdsong thành công nổi bật giữa đám đông, đặc biệt là khi công chúng đang được xã hội quan tâm trong những ngày này.
2. Tận dụng các chiến lược Marketing qua email cho Black Friday 2021
Email marketing có thể là một trong những chiến lược tiếp thị số lâu đời nhất, nhưng vẫn có tác dụng hấp dẫn đối với việc tiếp thịch cho ngày Black Friday, bởi vì nó thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng nhất của bạn - những người đã đăng ký! Nếu bạn đang đọc thông tin chi tiết về chiến lược này vài tuần trước ngày Black Friday năm 2021, vẫn chưa muộn để bạn thu thập khách hàng tiềm năng mới.
Con người luôn thích gì đó có một chút bí ẩn. Trên cửa sổ pop-up của trang web thương mại điện tử, bạn có thể giữ một phần của các ưu đãi cho ngày Black Friday như một bí mật (giúp bạn tiết kiệm thêm một chút thời gian để chuẩn bị cho các mặt hàng giảm giá!) Và yêu cầu khách truy cập mới đăng ký nhanh bằng một địa chỉ email để nhận được ưu đãi "độc quyền" của ngày Black Friday. Ngoài ra, hãy bắt đầu quảng cáo bán hàng cho ngày Black Friday 2021 của bạn với thông điệp bán hàng hấp dẫn nhất NGAY HÔM NAY. Chuyển hướng khán giả từ quảng cáo đến trang thương mại điện tử của bạn để thu thập email của họ và đưa họ đến để xem sản phẩm của bạn. Thành thật mà nói, trong số vô số lựa chọn, chúng ta sẽ vô tình liên hệ ngày Black Friday với các thương gia và nhà bán lẻ lớn như Amazon, Fortress và Zalora. Do đó, hai thủ thuật trên không phải là để tăng danh sách email Black Friday của bạn. Tạo ra dự đoán cho những người mua sắm tiềm năng sẽ là kết quả mà bạn mong muốn đạt được bằng cách tối đa hóa khả năng hiển thị và liên kết chặt chẽ thương mại điện tử với Black Friday 2021.
เKhi bạn có danh sách email trong tay, đã đến lúc nhắm mục tiêu vào họ và tạo ra các email Black Friday 2021 được cá nhân hóa. Chúng ta biết rằng, bạn có thể không còn thời gian để phân tích dữ liệu lưu lượng truy cập và cá nhân hóa các mặt hàng giảm giá trong từng bộ email. Nhưng đây vẫn là một chiến lược email marketing được cá nhân hóa dễ dàng thực hiện với lưu lượng truy cập đầy hứa hẹn! Khi Black Friday đến gần, hộp thư của mọi người sẽ chứa đầy các email với các dòng chủ đề tương tự như “Ưu đãi độc quyền ngày Black Friday …” và “Giảm giá Black Friday …”. Nghe có vẻ choáng ngợp, phải không? Với tổng số 319,6 tỷ email trên toàn thế giới được gửi và nhận mỗi ngày, người tiêu dùng cũng không dễ dàng đọc tất cả các email Black Friday và nhấp vào các cửa hàng khác nhau.
Source: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-new-rules/
Campaign Monitor, một công ty công nghệ toàn cầu, đã chia sẻ rằng những email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa nhận được tỷ lệ mở cao hơn 26%. Vì vậy, trước hết, email Black Friday 2021 của bạn chắc chắn cần một dòng tiêu đề hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người nhận. Cần biết rằng, hầu hết mọi người coi hộp thư đến email của họ như một công cụ giao tiếp rất cá nhân và nó là một kênh trực tiếp để các nhà quảng cáo tiếp cận và kết nối với những người mua sắm tiềm năng. Hãy nghĩ về điều gì đó khác biệt cho dòng tiêu đề của email Black Friday như thể bạn đang nhắc một người bạn mua sắm vào dịp giảm giá có thể là một ý tưởng hay để kích thích họ mở email. Sau đó, quảng cáo các sản phẩm phổ biến nhất của bạn là nội dung email dễ dàng nhất mà bạn nên đưa vào email Black Friday. Hãy cho người đăng ký của bạn biết rằng mọi người khác đang mua những sản phẩm này và họ cũng vậy!
3. Tạo cảm giác khẩn cấp thông qua Social Media Marketing
Tất cả chúng ta đều có nỗi sợ hãi nhất định về việc bỏ lỡ một số cơ hội tốt. Sử dụng nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) một cách thông minh trong các chiến lược tiếp thị số của bạn sẽ có hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Trong khi đó, mọi người xem một số nền tảng truyền thông xã hội với thời lượng 145 phút mỗi ngày vào năm 2020, góp phần tạo nên ấn tượng và phạm vi tiếp cận tuyệt vời của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội. Dữ liệu cũng cho thấy rằng, 37,9% người tiêu dùng trực tuyến sẽ mua hàng lần đầu trong 25% thời gian sau khi thấy được quảng cáo trên mạng xã hội. Là một trong những kênh quảng cáo số tốt nhất và quan trọng, tiếp thị trên mạng xã hội với đầy những xu hướng mới nhất do KOLs dẫn đầu và được người dùng tin tưởng. MuseFind chỉ ra rằng hơn 90% người tiêu dùng dựa vào nội dung của những người có ảnh hưởng hơn là quảng cáo truyền thống để đưa ra quyết định mua sắm. Vậy làm cách nào để bạn có thể áp dụng thông tin ở trên vào các chiến lược Marketing cho Black Friday năm 2021 của mình?
Như đã đề cập ở trên, hãy để KOLs tạo ra sự khẩn trương cho việc bán hàng vào ngày Black Friday. Tiếp thị KOL là chiến lược tiếp thị số phổ biến trong những năm gần đây, bằng cách nào đó, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng KOLs hơn những người nổi tiếng. Không ngoa khi các sản phẩm do KOLs quảng cáo, dù là micro hay mega-KOLs, luôn được bán hết. Thương hiệu của bạn có thể cộng tác với KOLs dưới các hình thức mở hộp “Black Friday sớm”, hoặc video dùng thử và đánh giá sản phẩm với các mã giảm giá đặc biệt dành cho những người theo dõi họ. Những người theo dõi trung thành của họ đương nhiên sẽ bị cám dỗ để mua những mặt hàng giống với những gì KOLs đã chia sẻ.
Ví dụ, KOL có trụ sở tại New York, Yuyan, nổi tiếng trong lĩnh vực sáng tạo kỹ thuật số liên quan đến thời trang và nắm giữ các tài khoản công khai trên Instagram, YouTube và TikTok. Trong video được tài trợ bởi Princess Polly, cô ấy mix & match các món đồ của Princess Polly và chia sẻ khái niệm thời trang của mình trong video YouTube. Bên cạnh việc cho khán giả xem trước các sản phẩm thật trông như thế nào, mã khuyến mãi và liên kết mua sắm có trong hộp mô tả cũng đã thúc đẩy doanh số bán hàng cho Princess Polly. Với KOLs phù hợp và chất lượng cao cho thị trường ngách của bạn, thậm chí không cần phải giải quyết quá mức nhu cầu mua sắm hoặc dùng cách bán hàng cứng rắn để thúc đẩy doanh số bán hàng vào Black Friday 2021.
Một số chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội khác cũng có thể kích hoạt những người mua sắm do dự bằng một cú huých khẩn cấp. Ví dụ: sử dụng các nhãn dán đếm ngược của Instagram trong Stories cho các ưu đãi chớp nhoáng vào Black Friday, hoặc hiển thị thông báo về lượng hàng còn thấp trên các bài đăng Black Friday của bạn. Bằng cách nhắc nhở khán giả về sự khan hiếm của sản phẩm, mọi người sẽ có xu hướng tránh việc bỏ lỡ và hối tiếc cho doanh số bán hàng lớn. Khách hàng tiềm năng của bạn cần bạn thúc đẩy một chút vào ngày Black Friday 2021 bận rộn!
4. Tăng ngân sách cho quảng cáo Paid Ads cho Black Friday 2021
Có tin đồn rằng một số nhà thương mại điện tử vừa và nhỏ từ chối đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị ngày Black Friday vì họ cảm thấy rằng họ không đủ sức cạnh tranh với các thương gia lớn. Nó có vẻ hợp lý nhưng đừng đi theo hướng thiển cận này!
Black Friday năm ngoái, mặc dù giá nhấp chuột tăng theo từng năm do tính cạnh tranh cao của quảng cáo số, nhưng tổng chi tiêu cho quảng cáo trên các kênh thương mại điện tử đã tăng 60% so với năm 2019. Trong khi đó, chi tiêu quảng cáo trong tìm kiếm có trả tiền cho Black Friday chỉ tăng 7%, nhưng tổng số lần nhấp đã tăng 24%. Tại sao? Đó là bởi vì đại dịch đã không hạn chế người dân mua sắm. Từ dữ liệu mới nhất vào năm 2021, nhiều người tiêu dùng đã tham gia trực tuyến hơn bao giờ hết với tổng số 2,14 tỷ người mua kỹ thuật số.
Nhận thấy nhóm đối tượng khổng lồ này, thay vì sợ hãi vì chi phí, chúng tôi thực sự khuyên các nhà thương mại điện tử nên tham gia cuộc đấu thầu vào Black Friday 2021 và tìm kiếm một kết quả lâu dài. Bất kể quy mô thương mại điện tử của bạn là bao nhiêu, Black Friday 2021 là cơ hội trong năm của bạn để bán hàng và thu lợi nhuận lớn nhất với các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phù hợp. Mặc dù khách truy cập có thể rời khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn mà không thực hiện bất kỳ hoạt động mua sắm nào, nhưng họ đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và đây là những dấu ấn và dữ liệu có giá trị mà bạn nên thu thập và phân tích! Tương tự đối với danh sách email bạn nhận được từ Black Friday, hãy nhắm mục tiêu lại những khách hàng tiềm năng này để tăng chuyển đổi trong các kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số trong tương lai. Tóm lại, khi thương mại điện tử của bạn có thể tận dụng tối đa một lễ hội mua sắm hàng năm, tại sao không tăng ngân sách quảng cáo của bạn để đạt được những lợi ích tối ưu?
Bạn cần trợ giúp từ các chuyên gia? Nhấp vào đây để được tư vấn miễn phí với các nhà chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi ngay bây giờ!
5. Tăng lượt chuyển đổi cho Black Friday 2021 với quảng cáo Programmatic
Theo báo cáo của Criteo về ngày Black Friday, 45% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm trực tuyến từ công cụ tìm kiếm, tiếp theo là truy cập trực tiếp vào các trang web bán lẻ với 31%. Với sự tích cực cao của mọi người trong việc tìm kiếm các giao dịch tốt nhất vào dịp Black Friday 2021, bạn cần có chiến lược nhắm mục tiêu thông minh - Quảng cáo Programmatic - để tối đa hóa ROI và thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử của bạn.
Trước tiên, hãy thực hiện các hạng mục quảng cáo Programmatic cho ngày Black Friday 2021. Có hai loại khách hàng phổ biến trong ngày Black Friday: khách hàng do dự và bốc đồng. Hầu hết những người tiêu dùng do dự cần phải xem sản phẩm khoảng ba lần để biết rằng đó là sản phẩm họ muốn và tiến hành nghiên cứu thêm. Khách hàng thuộc nhóm bốc đồng sau nhìn thấy ưu đãi tuyệt vời, họ sẽ sẵn sàng thanh toán vào giây tiếp theo.
Bằng cách phân phối quảng cáo kỹ thuật số qua các kênh di động, video, hiển thị, tự nhiên và mạng xã hội, hai loại đối tượng này sẽ được bao phủ toàn diện bởi quảng cáo có lập trình (programmatic). Vì nó cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu vào các phân khúc đối tượng được xây dựng trước dựa trên sở thích, vị trí và thói quen mà tất cả các nền tảng chú trọng nhu cầu cung cấp, độ chính xác của việc nhắm mục tiêu là khá hứa hẹn. Khi quảng cáo có lập trình mang đến cơ hội vàng như vậy để bạn thu hút khán giả chất lượng cao, thì bạn nên xây dựng một chiến dịch có lập trình đa kênh cho Black Friday sắp tới.
Thứ hai, đi sâu tìm hiểu những khách hàng tốt nhất của bạn. Đúng vậy, quảng cáo có lập trình rất thông minh nhưng nếu không có hồ sơ khách hàng nhập vào thì vẫn chưa đủ. Chúng tôi cho rằng bạn hiểu khách hàng của mình nhất. Bạn càng có nhiều chi tiết liên quan đến hành vi của đối tượng mục tiêu, thì quảng cáo có lập trình có thể nhận được kết quả nhắm mục tiêu chính xác hơn cho bạn. Vào ngày Black Friday năm 2021, một lễ hội mua sắm cạnh tranh như vậy, mọi người tràn ngập các thông tin khuyến mãi khác nhau. Nếu bạn làm quá tải người tiêu dùng bằng những quảng cáo không liên quan, không chỉ khiến quảng cáo của bạn bị tiêu tốn một cách vô nghĩa, mà thương hiệu của bạn có thể tạo ấn tượng kém trong đầu họ. Ngược lại, các quảng cáo có liên quan sẽ kích hoạt người mua hàng nhấp chuột và chuyển đổi. Do đó, hãy dành thời gian tìm hiểu hồ sơ khách hàng hiệu quả và thu hẹp phân khúc nhắm mục tiêu để có kết quả quảng cáo có lập trình tốt nhất vào Black Friday 2021.
Tóm tắt
Các chiến lược tiếp thị ngày Black Friday thực sự có đầy tiềm năng và phụ thuộc vào sự sáng tạo của bạn. Một số thương hiệu đã thay đổi Black Friday thành “Treat Yourself Day”, trong khi một số thậm chí “hoãn” lễ hội mua sắm và khởi động “Black Friday vào tháng 7”. Trang thương mại điện tử của bạn sẽ thiết kế và vận hành như thế nào vào dịp Black Friday không quan trọng, miễn là bạn cung cấp các ưu đãi tốt nhất và quảng cáo bằng các chiến lược tiếp thị Black Friday tốt nhất! Vì vậy, đừng ngần ngại tham gia vào ngày này với một số ý tưởng táo bạo mới! Nhấp vào đây để tìm các chuyên gia kỹ thuật số của chúng tôi để thảo luận về cách thương mại điện tử của bạn có thể tối đa hóa doanh số bán hàng vào Black Friday 2021.
Giới thiệu về AsiaPac Net Media
Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và những dự án chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Dự Án của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.
