2021年ブラックフライデー：Eコマースで売上を最大化するための完全ガイド
12 Nov , 2021
2021年のブラックフライデーがもうすぐです。
ブラックフライデーとは、米国発祥で、買い物や交通が最も混雑する感謝祭の翌日の金曜日を指します。 1900年以降、米国ではブラックフライデーがクリスマス商戦の始まりとされており、 かつて、伝統的な企業の多くは、赤字は赤インク、黒字は黒インクで帳簿を付けていたため、感謝祭の翌日の金曜日は「赤字」の決算日ではなく、むしろ黒字の日、どの小売業者にとっても1年間で最も忙しい日の1つになると予想し、ブラックフライデーと呼ばれるようになったのです。
それから数十年後、米国以外の小売業者がブラックフライデーの流行を世界に紹介し、経済と電子商取引が発展し、熱狂的なショッピングシーズンの戦場が世界に広がり、ブラックフライデーは電子商取引の割引の一大イベントとなり、消費者にとって毎年の買い物イベントとなった。
去年のブラックフライデーの週末は90億ドルのオンライン売上を記録しました。AmazonやWalmartなどの小売大手はすでに10月にブラックフライデーのプレイベントをこれまでより早く開始しており、今年のブラックフライデーはさらに賑やかになることは想像に難くないでしょう。 ブラックフライデーまで1ヶ月を切りましたが、ブランドにとって、最大のショッピングの熱狂に負けないようなマーケティング戦略を準備する最後のチャンスです。 もしあなたが、今年最大のショッピングイベントであるブラックフライデーの売上を最大化したいと考えているEコマース広告主であれば、このインサイト記事は、ブラックフライデー2021マーケティングに関する実証済みであまり知られていないヒントを見つけることができます。 今回ご紹介した5つのポイントを最大限に活用して、ショッピングシーズンのブランドの売上を向上させ、今後のデジタルマーケティングの価値を創造してください。
ブランドのブラックフライデー2021年マーケティング戦略の再定義
ブラックフライデーの販促にメールマーケティングを活用する
SNSマーケティングによる危機意識の構築
ブランドのブラックフライデー広告予算増額
ブラックフライデーのコンバージョン率を高めるために運用型広告を利用する
1.ブランドのブラックフライデー2021年マーケティング戦略の再定義
多くのブランドは、毎年同じようにブラックフライデーを宣伝しています。割引、期間限定販売、ベストバリューセールなどです。 確かに、ブランドは従来と同じ方法でロイヤルカスタマーに商品をアピールできますが、ブランドについてよく知らない新規顧客は、市場にある多くの選択肢を利用することをためらいます。だからこそ、競合と差別化し消費者の心をつかむために、際立ったブラックフライデー・マーケティング戦略が必要なのです。
ブランドごとにミッションやビジネスモデルが異なるため、他の販促キャンペーンと同じように実行するのではなく、独自のショッピングデーの目的を持つことができるのです。 では、自問自答してみてください。ブラックフライデーは、あなたのブランドにとってどのような意味を持つのでしょうか？ 自社ブランドのブラックフライデー・マーケティング戦略を再定義し、クリエイティブでユニークなキャンペーンを潜在顧客に提供することで、ブランドの認知度と販売転換を強化し、新たなマーケティング価値を生み出すことができるのです。
出典：https://birdsong.london/pages/transparent-friday
Birdsongはロンドンを拠点とするサステナブルファッションブランドで、ファッションに対する盲目的な風潮を打破し、ファッション産業における女性労働者の虐待問題に対抗することを使命としています。 参加はしているものの、ブラックフライデーを「透明な金曜日」と再定義し、消費者に考えさせるようなメッセージを発信しているのです。 割引、正規価格、特別な特典など、消費者が自分で決められるようにし、コスト配分の情報を開示しているのです。 意識的で倫理的な買い物を促すことを目的としたBirdsongのブラックフライデー・マーケティング戦略は、社会の注目を集め、競合との差別化を図ることに成功し、すべての人に印象を残すことができました。
2.ブラックフライデーの販促にメールマーケティングを活用する
メールマーケティングは最も古いデジタルマーケティングツールの一つであるにもかかわらず、ブラックフライデーキャンペーンでは潜在顧客（購読者）にアピールすることができるのです もし、あなたがブラックフライデーの数週間前にこのデジタルマーケティングの記事を読んでいるなら、新しい潜在顧客リストを集め始めるのに遅すぎるということはありません。
人はいつもちょっとしたミステリーが好きだ。 ブラックフライデー・オファーの一部を自分のEコマース・サイトのポップアップ・ウィンドウで販売し（販売する商品を準備する時間を節約できる）、新規訪問者にメールで即座に月刊ニュースレターに登録してもらい、「ブラックフライデー限定」オファーを受け取ってもらうことができるのだ。 2021年のブラックフライデーのセールで、最も魅力的なセールスメッセージのプロモーションを今すぐ始めましょう。 まず、広告を見たターゲットをECサイトに誘導し、顧客のメールリストを収集し、商品に誘導する。
率直に言うと、これだけ選択肢があると、ブラックフライデーといえば、Amazon、Fortress、Zaloraといった大手商社や リテーラーを連想せずにはいられない。 したがって、上記の2つの手法は、ブランドのブラックフライデーのメール顧客リストを増やすだけでなく、露出を最大化し、Eコマースブランドを2021年のブラックフライデーと結びつけることによって、潜在的な買い物客に期待する心理を生み出すことも重要な目的であると言えます。
購読者リストを集めたら、ブラックフライデーのプロモーションメッセージをパーソナライズして潜在顧客に送りましょう。 トラフィックデータを分析し、各メールに販売アイテムをカスタマイズする時間がないことは理解していますが、シンプルでパーソナライズされたメールマーケティング戦略を活用し、消費の可能性のあるトラフィックを誘導する機会を持つことは可能なのです ブラックフライデーを目前に控え、皆さんのメールの受信箱には「ブラックフライデー限定......」「ブラックフライデーセール」など、似たようなタイトルのメールが溢れているのではないでしょうか？ ......". ちょっと無理がありそうだし、疲れそうですね？ 全世界で1日に送受信されるメールの総数は3196億通で、消費者がブラックフライデーのメールをすべて読み、それぞれのオンラインショップにクリックで移動するのは容易ではありません。
出典： https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-new-rules/
世界的なテクノロジー企業であるCampaign Monitorは、件名をカスタマイズしたメールの開封率が約26%増加したことを紹介しています。 そのため、2021年のブラックフライデーでは、ブランドは受信者の注意を引くために興味深いメールの件名が絶対に必要です。 基本的に、多くの人はメールの受信箱を非常にパーソナルなコミュニケーション・ツールとして捉えており、広告主が潜在的な消費者に接触し、彼らとの関係を構築するための最も直接的なチャネルとなっています。 ブラックフライデーのメールヘッダには、友人にセールを知らせるように何か違うものを考えてみましょう。そうすれば、消費者にブランドの親近感を与え、メールをクリックするきっかけになるかもしれません。 最も簡単な方法は、あなたのブランドの人気アイテムを宣伝し、購読者に「みんなが買っているから、自分も買うべき！」と知らせることです。
3.SNS・マーケティングによる危機意識の構築
人は大きなチャンスを逃すことを恐れる "ため、FOMO（Fear of Missing Out）をブランドのデジタルマーケティング戦略において巧みに利用することで、短期間で効果的に顧客転換を図ることができます。 2020年には、人々は1日に145分を複数のSNSに費やし、ソーシャル・マーケティング・キャンペーンに強い印象とインパクトを与えるようになると言われています。 また、オンライン消費者の37.9％がSNS広告を受け取った後、購入に至るというデータもあります。
SNSは最高のデジタル広告チャンネルの一つであり、最も重要なことは、SNSマーケティングはインフルエンサーが主導し、ユーザーから信頼される最新のトレンドに溢れていることです。 カナダのオンラインマーケティングプラットフォームMuseFindによると、90%以上の消費者が買い物の意思決定をする際に、従来の広告ではなくオピニオンリーダーのコンテンツを頼りにしているとのことです。 では、ブランドはこれらのインサイトをどのようにブラックフライデーの2021年のマーケティング戦略に生かすことができるのでしょうか？
前述したように、ブラックフライデーにインフルエンサーにブランドの販売危機感を持たせる。インフルエンサーマーケティングは近年人気のあるデジタルマーケティング戦略で、消費者は有名人よりもインフルエンサーを信頼する傾向がある。 何より、インフルエンサーにはすごい魅力があり、彼らが宣伝する商品は、マイクロセレブであろうとメジャーセレブであろうと、必ず完売するのですブランドは、「ブラックフライデー早期割引」のトピックを活用して、インフルエンサーとコラボレーションしてアンボックスや試着動画を作成したり、インフルエンサーに限定割引コードを提供し、コメントを残してファンにシェアするよう促すことができます。 KOLがシェアした商品と同じものを、彼らの忠実なフォロワーが自然に購入したくなる。
具体的には、ニューヨーク在住のインフルエンサー - Yuyanは、Instagram、YouTube、TikTokに公開アカウントを持ち、ファッション関連のデジタルクリエーションの分野で高い知名度を誇っています。 プリンセスポリーブランドがスポンサーとなっているYouTubeの動画では、彼女のファッション哲学を紹介しながら、プリンセスポリー製品をミックスし、その外観を詳しく視聴者に見せ、動画下部の情報欄には割引コードやショッピングリンクが掲載されています。 ブランドの市場に合った質の高いインフルエンサーを見つければ、ハードセル的な方法で顧客に消費を迫らなくても、2021年のブラックフライデーで驚くべき成果を上げることができるのです。
また、他のソーシャル・マーケティング戦略も、買い物をためらう消費者を積極的に取り込むために用いることができる。 例えば、Instagramの期間限定ダイナミックカウントダウンステッカーを使用したり、ブラックフライデー限定のお買い得商品を掲載したり、投稿で「もうすぐ商品が売り切れます」と告知することで、消費者に商品の希少性を意識させ、掘り出し物を手に入れる絶好のチャンスを逃さないようにします。 ブラックフライデーには、あなたの潜在顧客があなたの助けを必要としているのです。
4.ブラックフライデーに自社ブランドの広告予算を増やす
中小のeコマース企業の中には、どうせ大手には勝てないからとブラックフライデーのマーケティングに投資することに抵抗しているところもあるようです。
昨年のブラックフライデーでは、ECチャネル全体の広告費が2019年比で60％増加しましたが、ブラックフライデーの有料検索広告費は7％増と控えめながら、総クリックスルー数は24％増加し、デジタル広告の高い競争力によりクリックスルー価格が前年比で上昇したにもかかわらず、流行によって人々の買い物意欲が減退していないことを示しています。 2021年の最新の数字によると、オンライン上のデジタルバイヤーは約21億4千万人になり、これまで以上に増加します。
広告費におびえることなく、Eコマース企業はブラックフライデー2021のコンペティションに参入し、長期的な成果を目指すことを強くお勧めします。 Eコマースビジネスの規模にかかわらず、2021年のブラックフライデーは、ブランドにとって、適切なデジタルマーケティング戦略によって売上を最大化する絶好の機会なのです。 オンラインショップの訪問者は、たとえ購入に至らずとも、すでに商品に興味を示しており、ブランドにとって価値ある足跡として収集・分析することができます。 そして、この貴重なデータをもとに、ブラックフライデーのメールリストのように潜在顧客を再ターゲットし、お客様のブランドの今後のデジタルマーケティングにおけるコンバージョン率を向上させることができます。 全体として、Eコマースが年に一度のショッピングの祭典を最大限に活用できるのに、なぜブランドの広告予算を増やさないのでしょうか？
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5.運用型広告でブラックフライデーのコンバージョンレートを向上させる
Criteoのブラックフライデー調査によると、45%の消費者がオンラインショッピングを検索エンジンから始め、さらに31%が小売店サイトを直接訪問しています。 2021年のブラックフライデーでは、お得な情報を探す人々の活動が活発化しており、ブランドはROIを最大化し、Eコマースの売上を刺激するために、スマートなターゲティング戦略である運用型広告を必要としています。
まず、2021年のブラックフライデーに運用型広告を出稿する際には、野心的であること。 なぜなら、ブラックフライデーには「ためらいがちな顧客」と「衝動的な顧客」の2つの共通点があるからです。 ためらいがちな消費者の多くは、商品を3回ほど見てから自分の欲しいものだと確信し、さらにリサーチをする必要がありますが、衝動的な消費者はすべてをみて次の瞬間にチェックアウトボタンを押してしまうのです。
どちらのタイプのオーディエンスも、モバイル、オーディオビジュアル、ディスプレイ、ネイティブ広告、そしてソーシャルチャンネルで配信されるデジタル広告を通じた運用型広告で総合的にカバーされています。 広告主は、デマンドサイドプラットフォームから提供される興味、場所、習慣に基づいて、事前に設定されたオーディエンスをターゲットにできるため、ターゲティング精度は非常に強力なものとなっています。 運用型広告は、ブランドにとって質の高いオーディエンスにリーチする絶好の機会であるため、来たるブラックフライデーに向けてオムニチャネルのプログラマティックキャンペーンを行う価値があります。
第二に、そのブランドのプレミアムカスタマーを知ることです。 確かに運用型広告はスマートですが、顧客データのインプットなしにはベストな働きはできません。 私たちは、ブランドがお客様のことをよく知っていることを前提としており、ターゲットオーディエンスの行動に関する知識が詳しければ詳しいほど、より正確なターゲティング結果を得ることができるのです。 2021年のブラックフライデーのような競争の激しいショッピングシーズンでは、人々はさまざまなプロモーションの割引に殺到することでしょう。 もしブランドが消費者に無関係な広告を過剰に提供すれば、広告費が無駄になるだけでなく、ブランドが顧客の口に悪印象を残す可能性もあります。 逆に、関連性のあるリンクが貼られた広告は、適切な消費者がクリックしてコンバージョンするきっかけとなります。 2021年のブラックフライデーの運用型広告の成果を上げるには、次のようなことに時間をかけてください。
まとめ
ブラックフライデーのマーケティング戦略は、実は創造性次第で様々な可能性を秘めています。ブラックフライデーを「自分へのご褒美の日」に変えたブランドもあれば、ショッピングの祭典を「先延ばし」にして「7月のブラックフライデー」を立ち上げたブランドさえあります。最高のお買い得品を提供し、最高のブラックフライデー・マーケティング戦略でプロモーションを行う限り、あなたのEコマースがどのようにブラックフライデーをデザインし、運営するかは、本当に重要ではありません! ぜひ、新しい大胆なアイデアでブラックフライデーに参加してみてください。2021年のブラックフライデーに貴社のEコマースがどのように売上を最大化できるか、当社のデジタル・エキスパートにご相談いただくには、こちらをご覧ください。
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