Thực tế cho thấy rằng mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của người dân Trung Quốc. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn đẩy mạnh sự phát triển trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông mạng xã hội ở Trung Quốc, thì đây là chính bài viết dành cho bạn, bởi vì chúng tôi sẽ giới thiệu những xu hướng mới nhất trong ngành truyền thông xã hội của Trung Quốc và đưa ra những lời khuyên hữu ích về tiếp thị xã hội ở Trung Quốc hoàn toàn miễn phí.

5 phương tiện truyền thông mạng xã hội phổ biến nhất ở Trung Quốc

Với việc những gã khổng lồ về truyền thông mạng xã hội của phương Tây như Facebook và Twitter bị cấm ở Trung Quốc, nước này đã tự tạo ra cho mình hệ sinh thái riêng với các tính năng tương tự. Để thể hiện rõ hơn, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn 5 phương tiện truyền thông mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất ở Trung Quốc.

1. WeChat

Là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất của Trung Quốc, WeChat có hơn 1,2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Điểm nổi bật giúp WeChat đạt được thành công to lớn đó là cho phép người dùng thực hiện các tính năng khác nhau mà không cần phải chuyển sang ứng dụng khác, từ việc nhắn tin trực tuyến đến chơi game, khở động tính năng Mini Programs cho đến dịch vụ WeChat Pay.

Lợi ích của tiếp thị trên WeChat

1. Mức độ tương tác của người dùng cao trong nền tảng tất cả trong một - WeChat

WeChat được biết đến với tính năng toàn diện - về cơ bản, nó bao phủ mọi bước chân của người tiêu dùng Trung Quốc trong cuộc sống thường ngày.Người dùng có thể duyệt qua "Khoảnh khắc" được đăng tải bởi bạn bè và các thương hiệu mà họ quan tâm, thực hiện các giao dịch thương mại hay thậm chí chuyển tiền cho bạn bè. Ngoài các hoạt động trực tuyến, WeChat còn cho phép người dùng kết nối với thế giới thực bằng cách cho phép họ thanh toán tại các cửa hàng bên ngoài thông qua WeChat Pay hoặc thậm chí là gọi taxi. Ngoài các hoạt động trực tuyến, WeChat còn cho phép người dùng kết nối thế giới ngoại tuyến: họ có thể thanh toán tại các cửa hàng thực bằng cách sử dụng WeChat Pay hoặc thậm chí gọi taxi. Đây là lý do tại sao người dùng dành trung bình 85,8 phút mỗi ngày cho WeChat trong khi đó 34% dữ liệu di động được sử dụng cho ứng dụng này. Thời gian sử dụng lâu hơn đồng nghĩa với việc quảng cáo của bạn có cơ hội tiếp xúc với khách hàng cao hơn.

2. Công cụ quản lý chăm sóc khách hàng mạnh mẽ

Với chức năng nhắn tin trực tuyến, các nhà tiếp thị có thể tương tác với người dùng của mình hoặc thiết lập chatbots WeChat - một công nghệ trí tuệ nhân tạo thúc đẩy sự tương tác giữa con người và khách hàng. Dù bằng cách nào, tính năng nhắn tin của WeChat cho phép các doanh nghiệp liên lạc tại chỗ để trả lời các thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại, tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng.

Các mẹo cho Tiếp thị trên WeChat

1. Thiết lập tài khoản WeChat đã xác thực cho các doanh nghiệp.

Việc được xác minh là tài khoản chính thức giúp doanh nghiệp của bạn trở nên uy tín và hợp pháp trong mắt khách hàng, nhất là với bối cảnh vấn nạn hàng giả đang hoạt động trên thị trường Trung Quốc. Sở hữu tài khoản doanh nghiệp được chứng nhận mang lại cho bạn những lợi ích nhất định so với việc chỉ mở tài khoản cá nhân thông thường: xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm cho các nội dung và dịch vụ của bạn, khả năng truy cập công cụ Dịch vụ khách hàng nhanh chóng, khả năng nhận thanh toán qua WeChat Pay, v.v.

Bạn cảm thấy bối rối với việc thiết lập tài khoản doanh nghiệp trên WeChat? Đừng lo lắng, chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia để giúp bạn thực hiện điều đó. Liên hệ với chúng tôi để nhận được đề xuất miễn phí ngay bây giờ!

2. Thiết lập trải nghiệm WeChat O2O

Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thực, bạn có thể thiết lập trải nghiệm O2O thông qua WeChat. Thu hút khách hàng trên trang web để theo dõi bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy lưu lượng truy cập trực tuyến, chẳng hạn như in mã QR trên các gói sản phẩm với các cụm từ gọi hành động như “Quét để nhận các mẹo có giá trị”. Bằng cách chuyển hướng lưu lượng truy cập trực tuyến, khách hàng sẽ dễ dàng được tiếp xúc với thông tin khuyến mại hấp dẫn trên WeChat hơn, điều này làm tăng cơ hội mua hàng thêm một lần nữa. Với WeChat, khách hàng cũng được cung cấp một nền tảng cho dịch vụ khách hàng sau khi mua hàng: họ có thể yêu cầu trợ giúp thông qua chức năng nhắn tin trực tuyến và nhận được trả lời nhanh chóng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Doanh nghiệp của bạn cũng có thể khuyến khích trải nghiệm Trực tuyến đến Ngoại tuyến bằng cách liệt kê vị trí các cửa hàng của bạn trên WeChat và khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm.

Baleno đặt mã QR trên một standee và khuyến khích người qua đường theo dõi họ trên WeChat bằng cách tặng quà miễn phí.

2. Douyin

Nền tảng tạo video ngắn này đã trở thành một trong những ứng dụng phát triển nhanh nhất ở Trung Quốc trong khoảng thời gian gần đây, với 600 triệu người dùng hoạt động hàng ngày tính đến tháng 8 năm 2020. Douyin thu hút một lượng lớn dân số thế hệ trẻ xem hoặc trở thành người sáng tạo nội dung và đã tạo ra rất nhiều xu hướng hot ở khắp Trung Quốc. Đặc điểm lớn nhất là video tải lên không được kéo dài quá một phút, đảm bảo nội dung ngắn gọn, rõ ràng.

Lợi ích của tiếp thị trên Douyin

1. Nhóm khách hàng trẻ và dẫn đầu

Douyin có hơn 85% người dùng nằm trong Thế hệ sinh sau năm 90, những người sẽ là lực lượng tiêu dùng chính trong tương lai; trong khi 70% người dùng đến từ các thành phố hạng nhất và hạng hai của Trung Quốc, điều cho thấy được mức độ tiêu dùng vô cùng lớn. Với sự nổi tiếng và tiềm năng to lớn, Douyin có thể được xem là nơi phù hợp nhất để bạn tiếp thị video trên mạng xã hội.

2. Nội dung video ngắn hấp dẫn

Hình ảnh và âm thanh thường bắt mắt hơn với khán giả. Với thời lượng video dài 1 phút, kết hợp cùng âm nhạc sôi động và hiệu ứng hình ảnh ấn tượng sẽ mang đến nội dung phong phú và cô đọng, thu hút sự chú ý của người xem và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Những điểm quan trọng cho việc tiếp thị trên Douyin:

1. Tham gia vào các thử thách Hashtag trên Douyin

Tạo ra các chiến dịch hashtag sáng tạo và giải trí để người dùng Douyin theo dõi và lan tỏa nó. Nếu bạn không thể gây chú ý bằng cách tự tạo ra thử thách, bạn cũng có thể tìm kiếm các xu hướng đang hot để tham gia. Điều này cho phép tỷ lệ hồ sơ doanh nghiệp của bạn được hiển thị cao hơn nếu bạn thu hút thành công người dùng giúp bạn quảng bá những thử thách và video của doanh nghiệp bạn đến với nhiều người hơn.

2. Thường xuyên cập nhật tài khoản Douyin của bạn.

May mắn là một yếu tố quan trọng để làm cho video trở nên viral và do đó, hoạt động tiếp thị trên Douyin cơ bản là tập trung vào số lượng. Bạn đăng tải video lên trên tài khoản Douyin của mình càng nhiều thì cơ hội video của bạn được xem càng cao.

3. Tạo các hiệu ứng video và nhãn dán trên Douyin

Một cách khác để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn là tạo ra hiệu ứng mang thương hiệu Douyin một cách sáng tạo và thẩm mỹ. Đảm bảo rằng nó đủ hấp dẫn để người dùng cân nhắc dùng thử nhãn dán của bạn, chia sẻ nó và giúp thương hiệu của bạn nhận được nhiều chú ý hơn.

Sprite đã thực hiện một chiến dịch tạo hiệu ứng gắn với thương hiệu có tên "Thử thách mùa hè nóng bỏng". Hiệu ứng này làm nổi bật đặc tính của sản phẩm là mang lại cảm giác sảng khoái cho người dùng sản phẩm.

Chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị Douyin. Bạn muốn biết làm thế nào nhóm của chúng tôi có thể giúp bạn phát triển tại thị trường Trung Quốc? Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm.

3. Xiaohongshu

Xiaohongshu là một nền tảng nội dung do người dùng tạo ra, tập trung vào quảng cáo truyền miệng. Phiên bản tiếng Trung này của Pinterest-và-Instagram là một mạng lưới an toàn để người dùng chia sẻ và đọc các bài đánh giá sản phẩm xác thực, đặc biệt là đối với mỹ phẩm cao cấp quốc tế. Nền tảng Thương mại điện tử trong ứng dụng, RED Store, cho phép người dùng mua các sản phẩm đáng tin cậy, do xu hướng thị trường hàng giả đang thịnh hành ở Trung Quốc.

Tại sao bạn nên chọn Xiaohongshu?

1. Một nền tảng đáng tin cậy dẫn đến doanh số được thỏa mãn

Có một số chính sách nhất định trên Xiaohongshu để đảm bảo người dùng có được trải nghiệm chân thực nhất. Ví dụ: KOLs phải duy trì tỷ lệ 1: 4-5 giữa bài đăng được tài trợ và bài đăng không được tài trợ để giữ nguyên bản đánh giá của họ. Ngay cả những người bán trên cửa hàng RED cũng cần được nền tảng chấp thuận trước khi thiết lập hoạt động kinh doanh của họ trên Xiaohongshu, điều này cung cấp cho người dùng một môi trường an toàn để mua sắm. Ngoài ra, những bình luận chân thực và những nhà bán hàng đã được xác minh trên Xiaohongshu cũng thu hút những người dùng đang tìm kiếm những lời khuyên trung thực và sản phẩm chất lượng, và điều này đã đem lại doanh số 3 tỷ Nhân dân tệ chỉ trong đầu năm 2020.

2. Trải nghiệm mua sắm liền mạch trên Xiaohongshu

Từ việc khám phá các xu hướng mới nhất, đọc các đánh giá và mẹo về sản phẩm, đến liên hệ với các dịch vụ khách hàng và mua hàng, người dùng có thể hoàn thành toàn bộ chu kỳ mua hàng mà không cần chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác. Chính vì sự tiện lợi này đã làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Làm thế nào để giành chiến thắng trong tiếp thị Xiaohongshu:

1. Thiết lập tài khoản chính thức Xiaohongshu

Việc được xác minh bởi Xiaohongshu không chỉ giúp tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn tại thị trường Trung Quốc mà còn tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn vì cư dân mạng Trung Quốc thường tìm hiểu các xu hướng sản phẩm mới nhất trên Xiaohongshu. Ngoài ra, chi phí thiết lập tài khoản được xác minh cũng tương đối thấp hơn so với các nền tảng Trung Quốc khác.

2. Cộng tác với KOLs trên Xiaohongshu

Các nhà tiếp thị có thể gửi quà tặng PR miễn phí cho các KOLs phù hợp với hình ảnh của thương hiệu, để đổi lấy các đánh giá sản phẩm một cách tự nhiên nhất, giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn. Đây là một chiến lược tiếp thị truyền miệng tuyệt vời để lôi kéo cộng đồng dùng thử sản phẩm của bạn.

Irene, người có 2,5 triệu người theo dõi trên Xiaohongshu, hợp tác với YSL Beauty bằng cách đăng bài đánh giá về loại kem nền cushion mới mà thương hiệu này vừa tung ra. Xiaohongshu đặt một khẩu hiệu với nội dung “Hợp tác với YSL Beauty” để mang lại sự tự nhiên cho hình thức quảng cáo trả tiền của bài đánh giá này.

4. Weibo

Được coi là phiên bản Trung Quốc của Twitter, Weibo là nền tảng truyền thông xã hội lớn thứ hai ở Trung Quốc, với hơn 550 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Weibo cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn về hình thức quảng cáo, bao gồm tiếp thị nội dung không phải trả tiền như video ngắn, livestreams và viết tiểu blog; bạn cũng có thể đầu tư vào quảng cáo trả tiền chẳng hạn như quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và quảng cáo hiển thị hình ảnh.

Lợi ích của Tiếp thị Weibo:

1. Tạo điều kiện cho trải nghiệm người dùng đa kênh

Không giống như các nền tảng truyền thông xã hội khác, người dùng được phép đăng các liên kết bên ngoài trên tài khoản Weibo của họ. Các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ sở người dùng khổng lồ của Weibo để đăng liên kết trang web chính thức ở các khu vực đáng chú ý, chẳng hạn như phần hồ sơ, để thực hiện tiếp thị đa nền tảng. Điều này có thể hướng một số lưu lượng truy cập từ Weibo đến các nền tảng mong muốn khác, thu hẹp khoảng cách giữa các nền tảng và cung cấp trải nghiệm người dùng hoàn chỉnh cho khách hàng.

Disneyland Thượng Hải bao gồm các liên kết có thể nhấp vào phần hồ sơ của họ ở bên trái, cũng như bao gồm mã QR để tăng lưu lượng truy cập trên cả trang web chính thức và tài khoản WeChat của họ.

2. Quảng cáo Công cụ Tìm kiếm có sẵn trên Weibo

Weibo là một trong số ít nền tảng mạng xã hội của Trung Quốc có công cụ tìm kiếm riêng. Tương tự như Google SEM, các nhà tiếp thị trên Weibo có thể trả tiền cho các từ khóa để bài đăng có thể nằm trên đầu kết quả tìm kiếm. Điều này có lợi cho các doanh nghiệp nếu họ có ngân sách để tiếp xúc cao hơn.

Trên danh sách hashtags phổ biến: kết quả thứ ba với thẻ màu xanh là quảng cáo trả phí

Mẹo để trở nên vượt trội trong Tiếp thị Weibo:

1. Đăng ký để có trong Danh sách trắng của Weibo về các liên kết bên ngoài

Vào giữa năm 2020, Weibo đã công bố một chính sách mới liên quan đến các liên kết bên ngoài để chống lại các hành vi gian lận; những miền không có trong danh sách trắng của Weibo sẽ bị chặn. Nếu bạn muốn đưa trang web của doanh nghiệp mình lên Weibo, bạn có thể gửi đơn đăng ký của mình lên Weibo qua tin nhắn riêng tư tới https://weibo.com/qiyehelp.

2. Chọn một lịch xuất bản phù hợp để đăng trên Weibo

Tạo một nội dung tốt sẽ mang lại cho lưu lượng truy cập của bạn một sự uy tín; nhưng bạn cũng nên chú ý đến thời gian tải nội dung lên trong ngày. Không có thời điểm vàng tuyệt đối để cập nhật Weibo của bạn - tất cả phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu mà bài đăng đó hướng tới. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến phụ nữ văn phòng, đăng nội dung vào sau giờ làm việc là phù hợp nhất vì đối tượng mục tiêu của bạn không thể nhìn vào bài đăng trong giờ làm việc; nhưng nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội B2B, buổi sáng các ngày trong tuần có thể là thời điểm hoàn hảo cho bạn.

5. Toutiao

Toutiao là một nền tảng nội dung chia sẻ các bài báo và video thông tin từ hơn 1,1 triệu nhà xuất bản khác. Cho đến ngày hôm nay, nền tảng kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng này đã đạt hơn 700 triệu người dùng đăng ký. Câu chuyện đằng sau thành công là nhờ vào công nghệ AI: Toutiao sử dụng công nghệ máy học để hiểu thói quen đọc của người dùng, sau đó tùy chỉnh danh sách các bài báo phù hợp với sở thích của độc giả dựa trên dữ liệu

Lợi ích của tiếp thị trên Toutiao:

1. Tích hợp với các nền tảng video ngắn khác

Video ngắn đã trở thành xu hướng mới nhất ở Trung Quốc, trong khi công ty mẹ của Toutiao, ByteDance, sở hữu một số nền tảng video ngắn phổ biến, bao gồm Flipagram và Douyin. Toutiao tận dụng rất tốt mối liên hệ này: ngoài nội dung tin tức được cá nhân hóa trên Toutiao, người dùng còn có thể xem các video do các nền tảng khác tạo ra. Điều này thu hút khán giả tìm kiếm sự tiện lợi khi xem đa dạng video trên Toutiao mà không phải chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác.

2. Cơ sở người dùng trẻ và có trình độ học vấn cao

Có 85% người dùng Toutiao dưới 35 tuổi; hơn 40% người dùng trên nền tảng này có bằng cử nhân trở lên trong khi 37,8% làm việc tự do, tự kinh doanh hoặc chủ sở hữu công ty tư nhân. Nếu những nhân khẩu học này là đối tượng mục tiêu của bạn, Toutiao sẽ là một nơi tuyệt vời để thực hiện các mục tiêu tiếp thị của bạn.

Làm thế nào để sử dụng Toutiao hiệu quả:

1. Tạo nội dung giàu thông tin

Nền tảng được sử dụng bởi những người dùng có nhiều hiểu biết và họ thường tìm kiếm nội dung thông tin trên nền tảng Today’s Headline này. Là một nhà tiếp thị, bạn nên tập trung vào việc tạo nội dung có chiều sâu trên tài khoản chính thức của mình để cung cấp kiến thức toàn diện cho người đọc.

Hãy xem ví dụ này của Tesla trên Toutiao: nhà tiên phong trong lĩnh vực ô tô điện giới thiệu các mẹo rõ ràng về bảo dưỡng ô tô trong điều kiện thời tiết ẩm ướt và nóng bức.

2. Cấu trúc bài viết của bạn với các từ khóa có liên quan để hiển thị trên Toutiao

Lưu ý: nền tảng này phụ thuộc rất nhiều vào thuật toán của nó khi giới thiệu các phần nội dung của bạn cho người đọc. Điều này có nghĩa là, các từ khóa có liên quan cao sẽ thuận lợi trong việc cung cấp các bài viết của bạn đến người tiêu dùng tiềm năng. Thực hiện thêm nghiên cứu từ khóa để tìm các từ phù hợp nhằm tăng tỷ lệ hiển thị của bạn.

Xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội phổ biến nhất ở Trung Quốc

Bây giờ bạn đã hiểu các đặc điểm của các nền tảng khác nhau ở Trung Quốc, tuy nhiên điều này không có nghĩa là bạn đã sẵn sàng tham gia thị trường này. Tận dụng tốt các nền tảng với một số phương pháp thực hành hiện đại sẽ làm được điều đó. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số thủ thuật tiếp thị truyền thông xã hội của Trung Quốc để doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ!

1. KOL / KOC Trung Quốc

Chúng tôi tin rằng thuật ngữ KOL (Key Opinion Leader) không còn quá xa lạ. Nhưng gần đây, một thuật ngữ mới KOC (Key Opinion Customer) đang trở nên phổ biến ở Trung Quốc. KOC là những người tiêu dùng hàng ngày chia sẻ các đánh giá và mẹo của họ về các sản phẩm và dịch vụ trên phương tiện truyền thông xã hội. So với KOLs, KOCs có số lượng người theo dõi thấp hơn, dao động từ vài trăm đến 100K, điều này dẫn đến sự tương tác mật thiết hơn giữa KOCs và những người theo dõi của họ; KOC cũng được coi là dễ hiểu và chân thực hơn trong mắt khán giả khi đề xuất sản phẩm. Do đó, rất nhiều người dùng mạng xã hội sẽ tìm kiếm KOC để tham khảo cho các quyết định mua hàng.

Nhưng điều đó không có nghĩa là KOLs bị lép vế. KOLs có lượng khán giả rộng hơn, cho phép tỷ lệ hiển thị cao hơn; công chúng cũng coi phong cách của KOLs là chuẩn mực cần tuân theo và do đó, các mặt hàng mà KOLs sử dụng đôi khi có thể lan truyền trên internet. Bạn nên cân nhắc mục tiêu tiếp thị và ngân sách trước khi chọn sử dụng cái nào trong các chiến dịch tiếp thị của mình.

2. Livestream trên các sàn thương mại điện tử Trung Quốc

Thành công của Li JiaQi, được mệnh danh là "Vua son môi" của Trung Quốc chắc chắn đã thúc đẩy xu hướng phát trực tiếp thương mại điện tử. Sự tương tác đóng vai trò vô cùng thiết yếu trong tiếp thị truyền thông xã hội của Trung Quốc ngày nay và đó chính là mục tiêu của livestream - mang lại tương tác thời gian thực cho các thương hiệu và người xem. Khách hàng tiềm năng có thể đưa ra các câu hỏi cấp thiết và nhận được câu trả lời của họ ngay lập tức, tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người tiêu dùng. Trên góc độ của tình hình đại dịch hiện nay, livestream có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc cân bằng lại sự mất mát trong các tương tác trực tiếp tại chỗ. Lấy ví dụ về Taobao Live: số lượng người bán sử dụng nền tảng Taobao Live đã tăng 220% so với COVID-19. Nó cũng ghi nhận rằng 300 triệu người dùng Taobao đã xem các livestreams trong thời gian bán hàng ngày 11.11 và gần 500 kênh phát trực tiếp đạt doanh số 10 triệu RMB vào tháng 11 năm 2020.

Các nền tảng phát trực tiếp điển hình bao gồm những gã khổng lồ về mạng xã hội của Trung Quốc như Douyin, Taobao, Xiaohongshu và hơn thế nữa; trong khi các nền tảng đang lên khác như Momo, Yizhibo và Kuaishou cũng đang tham gia vào thị phần. Do tính cạnh tranh khốc liệt trong livestream, chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác với KOLs / KOC để tăng thêm lưu lượng truy cập vào các luồng trực tiếp của mình.

3. Thúc đẩy lưu lượng truy cập cá nhân từ khán giả Trung Quốc

Đối với người tiêu dùng, sự tương tác có chất lượng trên mạng xã hội với các thương hiệu đang ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, và đó chính là lý do tại sao lưu lượng truy cập cá nhân là xu hướng nóng nhất hiện nay. Việc giao tiếp với người tiêu dùng thông qua các công cụ riêng cho phép các doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát lưu lượng truy cập. Nền tảng phổ biến nhất là WeChat - các thương hiệu sẽ yêu cầu người dùng theo dõi tài khoản chính thức của họ và/ hoặc tham gia cuộc trò chuyện nhóm riêng tư trên WeChat. Người dùng tham gia kênh riêng thường đã có một mức độ trung thành thương hiệu nhất định khi truy cập, do đó cho phép tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hiệu quả chi phí trong tiếp thị. Các nhà tiếp thị cũng có thể thiết lập sự kết nối sâu hơn với người dùng, cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và có được cái nhìn toàn diện hơn về thị trường.

Bằng cách thực hiện lưu lượng truy cập riêng, mục tiêu cuối cùng của bạn là chuyển đổi khách hàng mới thành nhóm người hâm mộ trung thành, kéo dài giá trị lâu dài của khách hàng. Một phương pháp lưu lượng truy cập cá nhân tốt bao gồm phân đoạn nhân khẩu học khác nhau thành các nhóm khác nhau để thông điệp được truyền tải tốt hơn, sử dụng chatbots (robot thông minh nhân tạo) để trả lời các câu hỏi chung và đưa tiếp thị nội dung vào hoạt động.

Perfect Diary, thương hiệu làm đẹp đang lên của Trung Quốc có hàng trăm cuộc trò chuyện nhóm riêng trên WeChat và phân khúc khách hàng thành các cuộc trò chuyện nhóm khác nhau. Người dùng trong cuộc trò chuyện nhóm sẽ nhận được phiếu giảm giá, thông báo phát trực tiếp, thông tin về việc ra mắt sản phẩm mới, v.v.

4. Hành trình liền mạch của người tiêu dùng với nền tảng Trung Quốc

Với việc người dùng ở Trung Quốc coi trọng sự tiện lợi mà một nền tảng có thể mang lại, trải nghiệm liền mạch là một yếu tố cần thiết trên các nền tảng truyền thông xã hội của Trung Quốc. Phần lớn các nền tảng truyền thông xã hội của Trung Quốc mà chúng tôi giới thiệu trong phần đầu tiên được thiết kế để thu hẹp vòng lặp của người tiêu dùng bằng cách kết hợp chức năng của truyền thông xã hội và thương mại điện tử. Nền tảng một cửa kiểu mẫu cho phép người dùng tìm kiếm lời khuyên về quyết định mua hàng, mua hàng, nhận dịch vụ sau bán hàng, chia sẻ đánh giá sản phẩm với cộng đồng trực tuyến và thực hiện mua lại trên nền tảng này.

Hãy cùng chúng tôi xem cách Perfect Diary đã tận dụng tốt các tính năng toàn diện trên Xiaohongshu như thế nào:

Thương hiệu liên tục cập nhật các mẹo làm đẹp trên Xiaohongshu. Họ phân loại các bài đăng của mình thành các loại sản phẩm khác nhau để giúp người theo dõi dễ dàng nắm bắt các mẹo liên quan. Các quản trị viên nền tảng cũng liên tục trả lời bình luận của những người theo dõi để xây dựng thêm mối quan hệ thân thiết với độc giả.

Vua sắc đẹp ở Trung Quốc cũng sử dụng RED Store để chuyển đổi doanh số bán hàng suôn sẻ hơn. Đôi khi, họ đăng về chương trình khuyến mãi mới nhất trên RED Store để thu hút lưu lượng truy cập đến cửa hàng. Người tiêu dùng cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trên ứng dụng, tạo ra sự thuận tiện rất lớn trong việc bảo trì khách hàng. Perfect Diary tận dụng tốt chatbot để giảm chi phí thủ công trong dịch vụ khách hàng và phản hồi các thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời.

Tóm lại: với tình hình đại dịch đang diễn ra, tiếp thị truyền thông xã hội là chìa khóa để thâm nhập thị trường ở Trung Quốc. Nếu bạn đang hoảng sợ về hệ sinh thái truyền thông xã hội tràn ngập của Trung Quốc, đừng lo lắng! AsiaPac có một nhóm các chuyên gia có kiến thức tinh thông về thị trường Trung Quốc và họ rất nhiệt huyết trong việc giúp đỡ khách hàng! Nhấp vào đây để liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay và nhận đề xuất miễn phí của bạn!

Giới thiệu về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và công việc chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Công việc của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.