社群媒體與中國人的日常生活密不可分，這已經不是什麼秘密了！如果您的企業希望在中國社群媒體行銷中蓬勃發展，那麼這是您必讀的一篇文章。我們將帶領您深入了解中國社群媒體最新趨勢，同時不藏私的分享行銷小技巧！

中國最受歡迎的5大社群媒體平台

有鑑於中國不允許Facebook和Twitter等西方社群媒體龍頭進入中國，因此他們創建了擁有類似功能的自有社群媒體生態系統。不過，想運用媒體平台為品牌加分，首先要先了解各媒體的類型及其特性，以下就讓我們詳細介紹中國最熱門的5大社群媒體平台。

1. 微信

作為中國最大的社群媒體平台，微信每月活躍用戶超過12億。從即時訊息到內建遊戲，從小程序到微信支付，用戶們皆可一鍵完成以上所有操作，而無需跳轉至其他應用程式。微信既強大又豐富的功能，讓它成為中國社群網路領域的霸主。

微信行銷優勢 :

1. 在多功能的微信平台上，用戶黏著度高

微信以其全方位功能而聞名—基本上它涵蓋中國消費者在日常生活中的所有足跡。用戶可以透過「朋友圈」瀏覽朋友或感興趣的品牌所發佈的動態、進行在線購物、向朋友轉賬。除了這些線上服務之外，微信還能串聯用戶至線下實體體驗，像是使用WeChat Pay在實體商店付款，甚至還可以一鍵叫車。這就是為什麼中國用戶平均每天花費85.8分鐘使用，並將整體34％移動數據貢獻給微信的原因。只要用戶待在微信上的時間越長，品牌廣告就越有機會向受眾展示。

2. 微信擁有強大的顧客關係管理工具

利用即時訊息功能，行銷人員能直接與用戶保持密切互動，或者建立微信聊天機器人（一種可促進品牌與顧客互動的人工智能技術）。無論哪種方式，微信訊息可讓企業即時回應消費者的查詢並處理投訴，進而創造更好的顧客體驗。

微信行銷技巧 :

1. 創建經過驗證的微信企業帳號

通過微信認證的官方帳戶，可以讓您的企業在中國活躍的仿冒市場下更具公信力，同時獲得民眾的信任。比起普通個人帳戶，經過認證的企業帳戶將擁有更多的實質優勢：您的內容和產品，將在搜尋結果中獲得更高的排名，還可使用即時顧客服務工具，同時也能透過微信支付接收款項等更多功能。

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2. 創造微信O2O體驗

如果您經營的是實體店面，您能透過微信打造O2O體驗。舉例來說，可以在產品包裝上印製QR碼，並使用號召性用語，例如“了解更多產品資訊“，以鼓勵店內顧客在微信平台上關注您，吸引線上流量。再來，透過線上轉移流量，顧客更有可能被微信上誘人的促銷訊息所吸引，進而增加了重複購買的機會。微信還為客戶建立顧客的售後服務的平台，消費者可以透過即時訊息功能尋求協助，並獲得即時答覆，打造完整的顧客體驗。甚至還能添加品牌的商家實體店的地理位置在微信地圖裡 ，將線上客戶帶至線下，讓消費者有機會到實體店面試用產品。

Baleno在實體看板廣告上秀出QR碼，鼓勵路過消費者透過掃描，關注品牌微信，達成任務後即可獲得小禮物。

2. 抖音

短視頻平台成為中國近來發展最快的應用程式之一。截至2020年8月，抖音的每日活躍用戶已累積到6億，吸引了廣大的年輕世代成為內容創作者和觀眾，更創造中國各地許多熱門趨勢。而它最大特點，就是上傳的視頻不能超過一分鐘，確保內容簡潔扼要。

抖音行銷優勢 :

1.年輕和頂級的受眾群體

抖音超過85%以上的用戶是90後世代，也是未來消費的主力族群；同時，有70％的用戶來自中國擁有較高消費水平的一二線城市。挾帶著強大魅力與潛力，抖音絕對是您進行社群媒體影音行銷的最佳平台。

2. 引人入勝的短影片內容

視覺和音訊通常更引人注目。 抖音長達1分鐘的影音時長，伴隨著振奮的音樂和生動的視覺效果，可提供豐富的體驗、簡潔的內容，吸引觀眾的注意力並帶來大量品牌知名度。

抖音行銷重點 :

1. 參與抖音挑戰賽

製作創新且有趣的標籤系列活動，以鼓勵抖音用戶仿照及傳播。 如果您無法自行創建挑戰賽來製造話題，仍可以搜尋近期最熱門的挑戰共同參與。假使您成功吸引用戶自主散布您的挑戰和影片，則可以提升品牌主頁的曝光率。

2. 頻繁地更新您的抖音帳戶

影片能否快速傳播爆紅，運氣是重要的元素，而運氣是可以被製造的！打造成功抖音行銷取決於數量，您在抖音上傳的影片越多，被觀眾看見的機率就越高。

3. 設計抖音影音特效與貼紙

設計創新美觀的抖音品牌貼紙，是增加知名度的另一種方法，但您必須確保品牌定制的貼紙能吸引用戶興趣進而試用，並且主動分享傳播，以增加宣傳的可能性。

雪碧製建了一個品牌貼紙宣傳活動，稱為“炎熱夏天的挑戰”。 此特效成功突顯產品特性，帶出消費者飲用雪碧時所感受到的清涼快感。

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3. 小紅書

小紅書是一個專注於口碑廣告，透過用戶生成內容所組成的平台。它被號稱為中文版的Pinterest和Instagram，並提供用戶一個安全的平台共享和閱讀真實的產品評論，其中包含各類國際奢侈化妝品。有鑑於中國仿冒市場的橫行，應用程式內還集結電商平台小紅店，讓用戶能直接購買可信的產品，打造一條龍服務。

為何推薦小紅書平台 :

1. 值得信任同時帶來讓人滿意的銷售量

小紅書透過制定平台政策來維護用戶體驗的真實性。例如 : KOL必須維持贊助貼文與非贊助貼文之1：4-5比例，以保持其評論的獨創性；甚至在商家進駐小紅店之前，必須先獲得小紅書的品牌認證帳號，進而為用戶提供安全的購物環境。小紅書透過保持真實的討論和確保賣家的質素，成功吸引尋求誠實評論和合格商品的網路用戶。截至2020年初，小紅書所創造的銷售額已達30億元人民幣。

2. 無縫接軌的購物體驗

從探索最新趨勢、閱讀產品評論和產品使用技巧，一路到串接顧客服務和進行購買，用戶可以一站式完成所有購物流程，而無需跳轉至其他平台，這種便利性大大提升了轉換率。

如何在小紅書市場贏得勝利 :

1. 設置小紅書官方帳戶

中國網民通常會在小紅書上探索最新的產品趨勢，因此設置小紅書的官方驗證帳戶，不僅可以提升品牌在中國市場的信譽，還能提高知名度，而且與其他中國社群平台相比，建立經過驗證的小紅書官方帳戶的成本也較低。

2. 在小紅書上與KOL合作

行銷人員可以向符合品牌形象的KOL發送免費的公關禮物，以換取到原生產品評論的機會，進一步增加產品曝光率。透過這一種口碑營銷策略，吸引社區試用您的品牌產品。

在小紅書上擁有250萬粉絲的林恩如與YSL聖羅蘭美妝合作，發表品牌最新推出的新氣墊粉底的評論，下方顯示“與YSL聖羅蘭美妝品牌合作”的標誌，以表明此評論為付費的廣告性質。

4. 新浪微博

新浪微博被視為中文版的Twitter，是中國第二大社群媒體平台，每月活躍用戶超過5.5億。平台提供廣泛的廣告形式選擇，除了原生的內容行銷，像是短影音、直播和微網誌之外，還可以投放付費廣告，例如搜尋引擎廣告和展示型廣告。

微博行銷的優勢 :

1. 促進全渠道用戶體驗

與其他社群媒體平台不同，微博允許用戶在其帳戶上發表外部連結，因此企業可以在顯眼位置（例如個人資料部分）加入官方網站網址，利用微博龐大的用戶群進行跨平台行銷。這樣一來不僅可將流量從微博引導至其他理想的平台，以彌合平台之間的差距，同時也為網民提供更完整的用戶體驗。

上海迪士尼樂園在微博左側的個人資料內建立可點擊的連結，以及在置中位置提供QR碼以提高其官方網站及微信帳戶的訪問量。

2. 微博擁有搜尋引擎廣告

微博是少數內含自有搜尋引擎的中國社群媒體平台之一。與Google搜尋引擎行銷相似，行銷人員可以透過付費的關鍵字廣告，讓貼文出現在微博搜尋結果的頂部。假使企業有較高的預算，便可以考慮透過此行銷模式以達至更高的曝光率。

在熱搜榜主題標籤列表上：具有藍色標籤的第三個顯示結果為付費廣告。

在微博行銷中精益求精的秘訣：

1. 申請成為外部連結的白名單

2020年中，微博宣布了一項以打擊詐欺行為的外部連結新政策 : 白名單以外的網址將不再被支援跳轉。因此，從現在起如果您想在微博帳號顯示企業網址，需透過私人訊息https://weibo.com/qiyehelp向微博提交申請。

2. 發佈微博內容時，挑選適合的時間排程

創建好的內容確實可以為流量帶來功勞，但除此之外，您還得注意上傳內容的時間點。更新微博沒有絕對的黃金時間點：這一切都取決於貼文的目標受眾。如果您是針對上班族女性，那麼下班後的時間最適合貼文，因為您的目標受眾無法在工作時間內細仔查看貼文；但是，如果您正在尋找B2B的合作機會，那麼平日早上時份就會是您的最佳發文時機。

5. 今日頭條

今日頭條是個可共享資訊文章和影片的內容平台，所有內容來自110萬以上的發佈者帳戶。這個快速增長的數位平台目前已擁有超過7億註冊用戶，其成功的背後是利用AI科技的機器學習了解用戶的閱讀習慣，並根據數據自定義，為讀者挑選適合的文章列表。

今日頭條行銷優勢 :

1. 囊括其他影音平台的短視頻

短視頻已成為中國最熱門的趨勢，而今日頭條的母公司—字節跳動旗下擁有Flipagram和抖音平台，恰好擁有整合資源的優勢，除了有客製化的新聞內容外，用戶還可以在今日頭條上觀看其他平台生成的影音，而無需跳轉至其他應用程式，這對於尋求便利的網民來說十分有吸引力。

2. 年輕且高教育程度的用戶群體

85%的今日頭條用戶在35歲以下；平台上超過40％的用戶擁有學士文憑或更高學位，而自由職業者、自僱人士或私營公司在所有者中佔37.8％。如果以上受眾特徵是您的目標受眾，那麼今日頭條將是實現行銷目標的好地方。

品牌如何善用今日頭條 :

1. 創建訊息內容

許多知識型用戶經常在 今日頭條上尋找訊息內容。身為行銷人員的您，應該花心思在官方帳戶上專注創建具有洞察力的內容，以便為讀者提供全面的專業知識。

參考今日頭條上特斯拉的案例：這家電動汽車先驅完整介紹在潮濕和炎熱天氣下汽車保養的明確技巧。

2. 運用相關聯的字詞來組織您的文章

請記住：今日頭條非常依賴其演算法向讀者推薦內容。所以使用高度相關的關鍵字較容易獲得推薦機會，將您的文章推送給潛在讀者群。我們建議您進行更多的關鍵字詞研究，找出合適的措詞以提高文章的曝光率。

中國最熱門的社群媒體行銷趨勢

到目前為止，相信您已經大致了解中國社群媒體平台的不同特色，但這並不表示您已經準備好進入市場。您需要運用最新的中國行銷趨勢以最有效地善用平台上的功能。在下一個章節中，我們將與您分享中國社群媒體行銷技巧，幫助您品牌業務蓬勃發展！

1. 中國KOL / KOC

相信KOL（Key Opinion Leader/ 關鍵意見領袖）這個詞對您來說並不陌生，但是最新的KOC (Key Opinion Customer/關鍵意見消費者) 在中國數位行銷界掀起新一波討論。KOC是日常生活中的一般消費者，他們會在社媒體上主動分享對於產品或服務的用後心得。與KOL相比，雖然KOC的粉絲僅在幾百到十萬的區間，但也因此與粉絲擁有更高的互動率。從產品推薦的方面來看，KOC在網友眼中也更加親切與真實。因此，當許多社群媒體用戶需要尋求購買建議時，會傾向於KOC的推薦。

不過這也不代表KOL已經不被重視。KOL擁有更廣的受眾群體，能夠有效提高曝光率；同時大眾也將KOL的風格視為效仿追隨的典範，他們所使用的商品很有可能在互聯網上爆紅。我們建議品牌在選取不同的行銷方式時，可以行銷目標和預算作為優先考量因素。

2. 善用直播打開中國電商市場

被譽為中國「口紅一哥」的李佳琦，他的成功無疑帶動了電商直播的帶貨潮流。互動在現今中國社群媒體行銷中至關重要，同時直播的關鍵意義也在於為品牌和觀眾帶來即時互動。潛在顧客的疑問能於直播中當場獲得解答，進而為消費者創造更好的購物體驗。商家更可透過視上直播的互動，以彌補最近因疫情大流行，實體店鋪無法與顧客進行面對面交流的損失。就以淘寶直播為例：在COVID-19 期間使用淘寶直播平台的商戶數量增長了220％。而且，在2020年的11.11狂歡購物節期間，一共有3億淘寶用戶觀看了直播，並有近500個直播渠道實現了1000萬元人民幣的銷售額。

典型的直播平台包括抖音、淘寶、小紅書等中國社群巨頭；其他潛力平台如陌陌、一直播、快手，也正在搶食這塊直播大餅。直播媒體之戰已達白熱化階段，所以我們建議您與KOL / KOC合作，為直播帶來更多流量，使您能夠在激烈的競爭中突圍而出。

3. 吸引來自中國受眾的私域流量

在消費者眼中，社群媒體上與品牌進行的高質量互動變得越來越重要，這就是私域流量成為當前最熱門的趨勢的原因。企業可以透過專屬渠道與消費者進行訊息溝通，以達至完全控制流量。最常見的平台是微信 —用戶可關注品牌的官方帳戶和/或加入微信私人群組聊天。進入專屬渠道的用戶通常已具有一定的品牌忠誠度，因此可以提高轉化率和行銷成本效益。與此同時，行銷人員還能與顧客建立更深層的連結，提供更有效率的顧客服務並獲得更全面的市場見解。

透過經營私域流量，品牌最終目標是將獲得的新客轉換為忠實的粉絲群，以延長顧客的生命週期價值。良好的私域流量經營包括將不同的人口統計訊息劃分不同的群組，分眾溝通；利用聊天機器人（人工智能機器人）回答一般的詢問，並當中搭配內容行銷。

《完美日記》–中國崛起的美妝品牌，在微信上擁有數百個私人聊天群組。他們將客戶分類至不同的群聊，群聊中的用戶將會收到優惠券，直播通知，新產品發佈等的訊息。

4. 使用中國網上平台以達至無縫串接的消費者旅程

中國用戶重視平台可提供的效率便利性，因此無縫體驗是中國社群媒體平台的基本要素。我們在第一章節所介紹的多數中國社群媒體平台，皆以透過結合社群媒體和電商功能來封閉消費者循環。典型的一站式平台，能讓用戶由尋求購買建議、進行購買、體驗售後服務、分享產品評論在線上社區、以及進行回購都集中在同個平台上解決。

看看完美日記如何充分利用小紅書全面的功能：

品牌在小紅書上頻繁更新美妝秘訣，同時把貼文分類為不同產品類型，讓粉絲更容易掌握相關資訊。平台管理員更熱情即時地回覆粉絲評論，以進一步建立緊密關係。

這中國的美妝霸主還利用小紅店來實現更順暢的銷售轉換。它有時會在小紅店中發佈最新的促銷的訊息，增加商店的訪問量。消費者還可以透過該應用程式與客服聯繫，為顧客維護創造了極大的便利性。完美日記充分利用智能聊天機器人來降低客服的人工成本，並達至即時回覆客戶查詢的效果。

總結：在疫情大流行的情況下，社群媒體行銷是您進入中國市場的關鍵。如果您對龐大的中國社群媒體生態系統感到不知所措，請不要擔心！亞思博擁有對中國市場深入了解的專業團隊，我們將熱情地替客戶提供幫助！立即點擊此處與我們聯繫，並獲得免費建議書！

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