Facebook, với mạng lưới kết nối xã hội rộng lớn, luôn là một cổng thu hút mọi doanh nghiệp mong muốn xuất hiện. Vì nhiều doanh nghiệp liên tục đẩy nội dung ngập tràn Facebook, nên tính cạnh trạnh đang ngày càng trở nên mạnh mẽ. Dường như rất khó để giữ vị trí thống trị và duy trì trạng thái hàng đầu trên Facebook. Tuy nhiên, có một cách mở rộng độ tiếp cận của bạn và tạo được lực hút nhiều hơn lên các bài đăng trên Facebook. Tất cả phụ thuộc vào độ tương tác của Facebook. Bằng cách đẩy mạnh độ tương tác trên nội dung, bạn có thể tiếp cận tập khách hàng lớn hơn một cách tự nhiên và thiết lập được nền tảng khách hàng của bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ học cách làm sao tăng tỉ lệ tương tác trên Facebook, đẩy doanh nghiệp tiến xa hơn.

1. Tỉ lệ tương tác trên Facebook là gì?

2. Tại sao tỉ lệ tương tác trên Facebook lại quan trọng?

3.  5 chiến lược gia tăng tỉ lệ tương tác trên Facebook

1. Tỉ lệ tương tác trên Facebook là gì?

Tỉ lệ tương tác trên Facebook thường quyết định mức độ hiệu quả của các bài đăng và bạn kết nối với người dùng nhiều bao nhiêu. Đơn giản đề cập đến độ tác động mà mọi người đang thực hiện trên trang hoặc trên nội dung của bạn. Trong Facebook, chỉ số tương tác phụ thuộc vào số lượng tương tác mà mọi người thực hiện trên các bài đăng, bao gồm số lượng Thích, Bình Luận, Chia Sẻ, và nhấp chuột vào bài đăng của bạn. Nhìn chung, những chỉ số này cho thấy các chiến dịch marketing trên Facebook và chiến lược tổng thể của bạn hiệu quả như thế nào. Tỉ lệ tương tác trên Facebook được gia tăng chỉ ra rằng có nhiều tương tác hơn và nhiều những kết nối giữa nhãn hàng và công chúng. Cuối cùng, đây là bước đột phá mà mỗi doanh nghiệp tiến tới.

2. Tại sao tỉ lệ tương tác trên Facebook lại quan trọng?

Là nền tảng mạng xã hội lớn nhất với hơn2,7 tỉ người sử dụng hoạt động hàng tháng, việc tiếp cận tới cơ sở dữ liệu khách hàng cực kì lớn trên Facebook rõ ràng mở lối doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới. Vì thế, phương tiện tốt nhất để mở rộng độ tiếp cận là gì? Ở một sân chơi đầy tính cạnh tranh như Facebook, việc gia tăng tỉ lệ tương tác là chìa khóa hướng tới việc đạt được độ tiếp cận rộng lớn của bạn.

Người dùng có thể tương tác bằng những nội dung hoặc những bài đăng trên Facebook theo nhiều cách khác nhau. Nền tảng này tạo giá trị qua độ tương tác và xem đây là một trong những chỉ số chính yếu mô tả độ tiếp cận của nội dung. Thuật toán của Facebook liên tục giám sát những tương tác của người sử dụng với bài đăng của bạn và hiệu chỉnh độ tiếp cận tự nhiên dựa theo đó. Nội dung và quảng cáo của nhãn hàng sẽ được ưu tiên, và sẽ xuất hiện trong mỗi vị trí hiển thị sẵn có trên Facebook, đồng thời tối đa hóa độ tiếp cận của bạn. Có một sự thật hiển nhiên rằng càng nhiều người đọc nội dung của bạn, thì người dùng càng có khả năng thấy nội dung và tương tác với nó càng nhiều. Bạn có thể đạt được tỉ lệ hiển thị, lượt nhấp chuột, tỉ lệ chuyển đổi, hoặc thậm chí doanh số bán hàng mong muốn. Do đó, việc đặt nỗ lực gia tăng tỉ lệ tương tác trên Facebook của bạn là một điều kiện tiên quyết.

3. 5 chiến lược gia tăng tỉ lệ tương tác trên Facebook

1. Tìm thời gian tương tác nhiều nhất để đăng bài trên Facebook

Nội dung dày đặc là thực trạng trên Facebook. Trang Tin Tức trên Facebook liên tục được cập nhật với những nội dung mới. Ngay cả nội dung hấp dẫn nhất cũng vô hiệu nếu bạn chia sẻ nó khi độc giả của bạn đã đi ngủ và thức dậy với việc bỏ lỡ phần bài đăng của bạn nằm ở phần cuối của Trang Tin Tức. Vì vậy, việc biết khi nào đọc giả của bạn đang mở trực tuyến là vô cùng quan trọng để nắm bắt thời gian đăng bài. Nội dung của bạn sẽ có thể xuất hiện trước đọc giả, và họ có thể sẽ tương tác và phản hồi.

Nhiều nghiên cứu nỗ lực tìm thời điểm tốt nhất để đăng tải trên Facebook. Người ta tiết lộ rằng thời điểm tốt nhất để đăng tải trên Facebook là giữa 1:00 trưa đến 3:00 trưa vào các ngày cuối tuần, kèm theo tỉ lệ tương tác trên Facebook cao hơn 32%. Tuy nhiên, việc ghim một khoảnh khoắc " tối ưu" đồng đều giúp mọi người tương thích với nền tảng này là cực kì khó. Thời gian tối ưu của bạn để đăng bài sẽ được quyết định qua khung thời gian, lĩnh vực ngành nghề, và đối tượng khách hàng. Thiết lập một thời gian biểu mới để giúp đối tượng đọc giả của bạn thích nghi hơn. Và bạn sẽ tạo ra được điểm nhấn.

Nguồn: KISSmetrics

Nhờ vào Facebook Insights, bạn có thể đạt được thông tin như con số tỉ lệ tương tác và độ tiếp cận Facebook về những người kết nối với trang của bạn hoặc bài đăng nói chung. Hãy kiểm tra theo mức cơ bản. Điều này đem đến cho bạn thông tin trau chuốt vào những ngày đạt đỉnh và thời gian tối ưu để đăng bài nhằm đạt lượt xem và lượt tương tác nhiều nhất trên Facebook. Bạn cũng có thể sử dụng một công cụ quản lý mạng xã hội hợp lệ giúp bạn hiểu xu hướng hoạt động hoặc khuôn mẫu của đọc giả. Bằng việc đăng bài vào thời điểm những triển vọng của bạn là nhiều nhất trên Facebook, các cơ hội bài đăng của bạn rất có thể sẽ được gia tăng. Theo đó, bạn sẽ đẩy mạnh tỉ lệ tương tác trên Facebook giúp thúc đẩy việc kinh doanh của bạn tiến bước.

2. Sử dụng hình thức phát sóng trực tuyến trên Facebook để gia tăng tỉ lệ tương tác

Không nghi ngờ gì nữa, hình thức live stream thúc đẩy xuyên suốt mọi nền tảng mạng xã hội khác nhau. Đọc giả tiêu tốn hơn 2 tỉ giờ trên các video trực tuyến của Facebook năm ngoái. Các video phát sóng trực tuyến thay đổi phương thức đọc giả tương tác với nội dung và cung cấp một phương thức truyền thông dành cho các nhà tiếp thị và người xem thu thập.

Facebook live chuyển hướng là một trong những phương thức trực tiếp nhất kết nối với đọc giả của bạn. Cuộc đối thoại trực diện cũng gần gũi như cách chúng ta có thể nhận biết, đặc biệt trong suốt giai đoạn dịch bệnh bùng phát thì sự tương tác như đời thực cũng bị hạn chế nghiêm trọng. Khả năng đọc giả tương tác và giao tiếp với hoạt động kinh doanh của bạn theo thời gian thực bổ sung tính chân thật cho nội dung của bạn trong khi cũng gia tăng độ tin cậy và thân thiết. Ngoài việc này, bạn có thể sử dụng để gửi thông tin nhạy về mặt thời gian như những cập nhật, tung sản phẩm, và những minh họa , cũng như thảo luận phần tin tức. Người sử dụng có thể phản hồi và trao phản hồi này theo một phương thức đúng thời điểm, trong khi cũng tìm hiểu nhiều hơn về thương hiệu của bạn.

Facebook live thông thường đẩy tỉ lệ tương tác lớn hơn so với những video thông thường

Hiển nhiên, Facebook live tạo ra lượng tương tác nhiều gấp 6 lần và lượng bình luận nhiều gấp 10 lần so với các video thông thường. Cơ hội chia sẻ, bình luận, xem các video là một phần của việc trải nghiệm Facebook live năng động rõ ràng thu hút lượng lớn người xem. Người ta khám phá rằng lượt tương tác gia tăng khi video kéo dài hơn. Bản chất của lượng tương tác cao giúp thu hút nhiều sự chú ý hơn, đẩy mạnh tỉ lệ tương tác trên Facebook.

Dựa theo Social Insider, những video trực tiếp kéo dài hơn 1 giờ gia tăng tỉ lệ tương tác bình quân từ 0.26% đến 0.46%

3. Sử dụng nội dung do người dùng tạo ra trên Facebook để gia tăng tỉ lệ tương tác

Nhiều thương hiệu đã nhầm lẫn việc chiếm giữ vị trí ưu tiên khi bàn về vấn đề nội dung đăng tải. Các bài đăng của họ nhồi nhét các yếu tố thể hiện chất lượng và chi tiết sản phẩm quá nhiều. Tuy nhiên, ngay khi nội dung của bạn có tính chất lặp đi lặp lại, thì đọc giả sẽ cảm thấy chán, đồng thời việc thu hút về mặt nôi dung nhạt nhẽo sẽ gióng hồi chuông cảnh báo. Vì vậy, đã đến lúc sử dụng nội dung do chính người dùng tạo ra để kích thích tỉ lệ tương tác trên Facebook của đối tượng khách hàng.

Các bài đăng tự nhiên luôn thắng thế do bởi độ chân thật và tính cộng hưởng của chúng. Gần đây , Facebook đã báo cáo nội dung do người dùng tạo ra mang đặc điểm một thương hiệu gia tăng tỉ lệ tương tác cao gấp 6.9 lần so với nội dung do chính nhãn hàng khởi tạo, bức phá những quảng cáo Facebook được chuẩn bị tốt. Bạn có thể tự hỏi tại sao ư? Chỉ một từ thôi: Tín tin cậy. Đọc giả càng tư duy nhiều thì việc đề xuất truyền miện càng minh chứng là hình thức quảng cáo đầy tin tưởng nhất, với nội dung do người đọc tự tạo ra là chân thật và hấp dẫn. Qua việc xác nhận và thể hiện nội dung do người đọc tự tạo mang tính kích thích nhiều nhất, thì nội dung của bạn đạt được điểm số tối đa càng nhiều hơn.

Đọc giả tin tưởng nhau, không phải thương hiệu tạo ra chất lượng của sản phẩm. Họ mô tả trải nghiệm của riêng họ và minh chứng sản phẩm là đáng sử dụng. Khi đọc giả tin tưởng nội dung của bạn, họ có khuynh hướng chia sẻ với người khác, mở rộng độ tiếp cận và mức độ tương tác. Một trường hợp nổi bật là Toyota, đã sử dụng hình thức nội dung được người dùng tự tạo phát động chiến dịch " Cảm Nhận Đường Trường" hàng năm của họ trên Facebook. Qua 6 tuần, chiến dịch này thu được hơn 1.2 triệu lượt thích, bình luận, và chia sẻ. So với năm trước, họ đạt tăng trưởng 440% về tỉ lệ tương tác trên Facebook. Nội dung do người dùng tự tạo, với các thuộc tính đặc trưng riêng biệt, không còn nghi ngờ gì nữa là một phương thức hiệu quả và tiết kiệm chi phí để gia tăng tỉ lệ tương tác trên Facebook của bạn.

4. Đặt những câu hỏi nhằm thúc đẩy độ tương tác trên Facebook

Mọi người đều thích những thảo luận nhanh gọn. Rõ ràng rằng người ta chỉ bình luận khi họ có điều gì đó muốn nói. Không gì ngăn cản việc đối thoại 2 chiều với đọc giả nhằm thiết lập các mối quan hệ. Và một trong những cách đơn giản nhất là đặt câu hỏi. Vì vậy, kết hợp một câu hỏi trong nội dung hoặc các mẫu quảng cáo có thể trải đường cho đọc giả chia sẻ những suy nghĩ của họ và tạo ra những tương tác.

Một câu hỏi tương quan, thú vị, và mỹ từ có thể nhanh chóng thu được nhiều phản hồi từ Facebook, điều này vượt qua việc kích thích nhiều lượt thích và tương tác. Đặt một câu hỏi khơi gợi những ý kiến mạnh mẽ và mời gọi nhiều người bình luận. Điều này đóng vai trò là một mồi châm tự nhiên đối với mọi người tương tác thông qua việc bình luận dòng suy nghĩ của họ.

Tại sao các phản hồi và bình luận lại vô cùng quan trọng? Chúng đại diện tỉ lệ lớn về mức độ tương tác trên Facebook và gửi một tín hiệu tích cực lẫn mạnh mẽ đến thuật toán của Facebook nhằm làm cho việc chia sẻ nội dung của bạn trở nên mãnh liệt. Nội dung thúc đẩy mọi người trò chuyện trên phần bình luận, nhìn chung, sẽ đạt mức tăng trưởng lớn về độ tiếp cận và tương tác tự nhiên, vì càng nhiều bình luận hơn sẽ đem lại tỉ lệ tương tác Facebook cao hơn. Dựa theo dữ liệu, các bài đăng dạng câu hỏi tiếp nhận 100% các bình luận nhiều hơn những bài đăng chỉ mang tính quy ước câu từ. Hơn thế nữa, người ta quan sát thấy rằng các bình luận thực chất thu hút gấp 4 lần lượt nhấp chuột so với lượt thích. Với các thuật toán ưu tiên độ tương tác, các bài đăng với tỉ lệ tương tác Facebook càng cao sẽ tiếp cận càng nhiều người hơn một cách tự nhiên, tạo lợi thế cho doanh nghiệp của bạn.

5. Tạo các video trên Facebook

Nếu nội dung là vua, thì video là phương tiện yêu thích. Sở hữu nội dung thu hút về mặt hình ảnh cực kì quan trọng trong việc nổi bật giữa vô số bài dăng trên trang Tin Tức. Các nhà quảng cáo có sự sáng tạo khi phải trình diễn đặc trưng thương hiệu và kết nối với người xem đầy cảm xúc qua việc sử dụng các video. Biết cách tạo quảng cáo video thu hút hoặc những nội dung hấp dẫn sẽ chắp cánh cho sự cạnh tranh của các nhà tiếp thị. Tỉ lệ tương tác bình quân trên các bài đăng dạng video trên Facebook là 6.09%. Điều này phần lớn vượt qua những loại hình nội dung khác trên Facebook.

Bài đăng dạng viddeo ghi nhận tỉ lệ tương tác Facebook cao hơn các loại nội dung khác trên Facebook

Biết rằng nội dung video được ưu tiên. Giờ đây đã đến lúc hình dung hình thức nội dung video nào là thu hút nhất. Nhờ vào tính độc quyền cửa thị trường điện thoại, việc sử dụng video trên điện thoại đã bứt phá. Những năm gần đây, các nền tảng xã hội ngày càng tập trung vào định dạng video. Để nuôi dưỡng nhu cầu này, các nhà quảng cáo được khuyến nghị tập trung phát triển nội dung video nhiều hơn nữa.

Định dạng video dường như được công nhận bởi người xem yêu thích xem hàng tá các phương tiện truyền thông xã hội trên điện thoại mỗi ngày. Đối với video trên Facebook, lựa chọn tỉ lệ khung hình 4:5 là lựa chọn tốt nhất. Các video dạng đứng được xem là thu hút hầu như gấp 4 lần độ tương tác trên Facebook so với các video dạng vuông, cũng như gấp 13.8 lần tỉ lệ hiển thị. Hơn nữa, các video dạng đứng với đoạn mô tả chỉ 10 từ gia tăng tỉ lệ tương tác lên 0.15%. Chúng ta đang sống trong một thế giới nhiều người xem videos trên điện thoại chỉ với kích thước vài inch và điển hình là dạng đứng hơn là dạng ngang. Chúng tạo ra sự trải nghiệm tràn màn hình để tiêu thụ lượng nội dung xuyên suốt mọi lúc. Điều này đảm bảo độ tiếp cận và tính linh hoạt rộng hơn, kích thích mọi người xem video, và vì vậy cải thiện tỉ lệ tương tác hơn.

Tóm Lược Tỉ Lệ Tương Tác Facebook

Nội dung, là trụ cột của nền tảng mạng xã hội ngự trị trang Tin Tức của Facebook. Mỗi ngày, con số bài đăng không đếm xuể được tạo ra trên nền tảng này. Trong vòng 1 giây, sẽ trôi xuống đáy của trang Tin Tức. Rõ ràng là vô cùng quan trọng để dành hết thời gian và nỗ lực trong việc điều tra những chiến lược mạng xã hội nhằm ngừng người xem đúng tại thời điểm của họ, khuyến khích họ tương tác với bạn. Có phải bạn vẫn đang tìm mọi cách để thiết lập những kết nối giá trị với đối tượng khách hàng? Tại AsiaPac, chúng tôi có đội ngũ chuyên viên mạng xã hội dày dạn kinh nghiệm đem lại cho bạn những giải pháp digital trau chuốt, tối đa hóa hiệu quả mạng xã hội của bạn. Nhấp tại đây để nâng cấp các chiến lược của bạn ngay bây giờ!

Giới thiệu về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và những dự án chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Dự Án của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.