Thị trường tiêu thụ mở rộng nhanh chóng và sự phát triển các công nghệ digital không ngừng tăng tốc, nên ngành thương mại điện tử Trung Quóc tiếp tục phát triển với tốc độ kinh ngạc khắp quốc gia này. Được xếp hạng hàng đầu trên thế giới tính trên doanh số bán lẻ trực tuyến, cùng với thị trường thương mại điện tử góp phần hơn một nửa doanh số bán lẻ tại quốc gia này vào năm 2021, ngành thương mại điện tử Trung Quốc dường như là một khẩu vị mới cho các nhãn hàng trải nghiệm. Song hành cùng sự chuyển dịch vào mô hình trực tuyến của người tiêu dùng đang gia tăng trong đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp có thể tiếp cận người tiêu dùng Trung Quốc bằng cách bán hàng trực tuyến.

Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc ngập tràn các cơ hội dường như vô tận. Cho dù bạn đang hướng đến việc mở rộng kinh doanh hiện tại của bạn hoặc khởi nghiệp từ vạch xuất phát, thì hãy đọc các thủ thuật tạo bệ phóng thành công cho bạn tiến vào thị trường thương mại điện tử Trung Quốc!

1. Tổng quan thương mại điện tử Trung Quốc năm 2022

2. Những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc năm 2022

3. Các xu hướng thương mại điện tử Trung Quốc năm 2022

4. Những thử thách thương mại điện tử Trung Quốc

1. Tổng quan thương mại điện tử Trung Quốc năm 2022

Hiện tại, tỉ lệ sử dụng internet của Trung Quốc chiếm 65.2%, nhận thấy nhiều khách hàng tiềm năng vẫn chưa tham gia còn đang sẵn sàng cho ngành thương mại điện tử này tung hoành. Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc liên tục bùng nổ. Năm 2022, doanh số thương mại điện tử Trung Quốc đã đạt 15.5 ngàn tỉ Nhân Dân tệ, với tỉ lệ tăng trưởng thường niên dự kiến 12.4% giữa năm 2021 và năm 2025. Vào năm 2025, thị trường thương mại điện tử Trung Quốc dự định cán mốc con số 1,230.4 triệu người dùng, phác họa mức độ tiềm năng vô cùng lớn đối với thương mại điện tử Trung Quốc chiếm giữ thị trường khách hàng khổng lồ.

Giá trị thương mại điện tử Trung Quốc ( ngàn tỉ Nhân Dân tệ ) từ năm 2017 đến năm 2025

Nhờ vào tiến bộ công nghệ trong các hệ thống thanh toán, bao gồm Alipay và WeChat Pay, tổng cộng chiếm giữ 57.6% trên tổng giá trị thương mại điện tử, khách hàng Trung Quốc đã gia tăng độ tin cậy của họ đối với các giao dịch trực tuyến. Điều này dẫn đến việc tăng trưởng giao thương thương mại điện tử. Năm ngoái, gần một nửa người tiêu dùng Trung Quốc mua sắm trực tuyến hoặc thanh toán hóa đơn trực tuyến.

Các yếu tố bao hàm tài chính của người tiêu dùng Trung Quốc

Tìm hiểu sâu vào hoạt động thương mại điện tử của người tiêu dùng Trung Quốc, xấp xỉ 2/3 trong số đó đã tìm kiếm các sản phẩm hoặc các dịch vụ để mua trực tuyến, và 91.5% trong số người tiêu dùng Trung Quốc đã truy cập một trang web bán hàng trực tuyến, cho thấy rằng phần đông người tiêu dùng Trung Quốc khá quen thuộc với các nền tảng mua sắm trực tuyến và những sản phẩm họ rao bán. Tính đến nă 2021, con số nhà bán hàng trực tuyến tại Trung Quốc được ước tính đạt 842.1 triệu và dự kiến sẽ tăng vụt vào năm 2022, sau đại dịch Covid-19. Điều này tạo nền tảng vị thế vững chắc cho Trung Quốc trở thành tượng đài mua sắm luôn đảm bảo đầy đủ số lượng cung ứng.

Tổng quan hoạt động thương mại điện tử Trung Quốc

Con số nhà bán hàng trực tuyến tại Trung Quốc

Thời trang và làm đẹp là các hạng mục sản phẩm được sắm sửa thường xuyên nhất đối với người mua hàng trực tuyến Trung Quốc, theo sau là ngành hàng đồ chơi và DIY, và ngành hàng chăm sóc cá nhân và thực phẩm. Cùng nhau, 3 hạng mục tạo ra tổng cộng 778.5 tỉ đô la về chi phí cho thương mại điện tử. Tuy nhiên, khi nói đến tỉ lệ tăng trưởng thương mại điện tử, ngành hàng chăm sóc cá nhân và thực phẩm có sự tăng trưởng 46.8%, trong khi âm nhạc digital thấy rõ sự gia tăng 30.9%. Các nhãn hàng mong muốn tăng trưởng kinh doanh thương mại điện tử nên tập trung chú ý vào hạng mục sản phẩm phổ biến có tiềm năng tăng trưởng nhanh, đảm bảo các sản phẩm hoặc khả năng sinh lợi và nhu cầu của dịch vụ dành cho người tiêu dùng Trung Quốc.

Thương mại điện tử Trung Quốc chi theo hạng mục

Sự tăng trưởng thương mại điện tử Trung Quốc theo ngành

2. Những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc năm 2022

Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc là mạng lưới đối tác và đối thủ cạnh tranh phức tạp. Nghiên cứu cho thấy thị phần của các cửa hàng độc lập, bao gồm website thương mại điện tử và website của chính nhãn hàng, tăng gấp đôi năm ngoái. Mặc dù đối thủ cho thấy độ phủ dày đặc, nhưng 5 nền tảng thương mại điện tử vẫn vận hành phần ngoài rìa trong thị trường thương mại điện tử Trung Quốc, chiếm 80% thị phần: Alibaba Group ( Taobao và Tmall), PinDuoDuo, Xiaohongshu, và JD.com

Alibaba Group (Taobao và Tmall)

Được sở hửu bởi gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba Group, Taobo là nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất, nâng giá trị giao thương hàng hóa gộp (GMV) đến 1 ngàn tỉ đô la Mỹ GMV. Taobao hỗ trở cả giao dịch Doanh Nghiệp-với-Người Tiêu Dùng và Người Tiêu dùng với nhau, phục hàng triệu danh mục sản phẩm trên nền tảng khahcsh hàng khổng lồ Trung Quốc. Tính đến năm 2021, đạt 792 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và bán hơn 40 ngàn sản phẩm một phút. Thế hệ hiện tại đến thập niên 30 hình thành nên70% người dùng hoạt động.

Tạo tài khoản trên Taobao rất là xứng đáng. Taobao tích hợp Guang Guang trợ giúp các nhà quảng cáo tiếp cận nhều người tiêu dùng hơn như là một phần của các nỗ lực quảng cáo. Tất cả nội dung được nhãn hàng hoặc KOL trau chuốt về sản phẩm được liên kết trực tiếp đến sản phẩm. Người dùng Taobao có thể không ngừng đi từ việc quan sát trên Guang Guang cho đến việc mua sắm. Bằng cách tích hợp chức năng thương mại điện tử xã hội trên Taobao, các nhãn hàng có thể nâng tầm KOL và quảng cáo nội dung nhằm gia tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng lẫn khám phá thương hiệu. Ngoài ra, nền tảng này đã tung ra Taobao Live, cho phép các nhà bán lẻ phát sóng trực tiếp trưng bày sản phẩm. Doanh số trên Taobao Live vượt 280 triệu đô la chỉ trong 90 phút vào năm 2020.

Taobao’s Guang Guang

Tmall, là nhánh kinh doanh khác của Alibaba, là nền tảng thương mại điện tử dành cho Doanh Nghiệp-tới-Người Tiêu Dùng lớn nhất Trung Quốc, chiếm 51% trong tổng tất cả giao dịch B2C. Chính trung tâm mua sắm ảo này nắm giữ hơn 180,000 thương hiệu quốc tế, chẳng hạn như Dyson, Chanel, Dior, và nhiều hơn nữa. Có hơn 780 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. GMV của Tmall gấp 3 lần qua nhiều năm, đạt 3.2 ngày tỉ tệ vào năm 2020. Đỉnh cao, chẳng hạn trong suốt các sự kiện Giảm Giá Lớn Ngày Đôi 11, Tmall có thể thu về 74.1 tỉ chỉ trong 1 ngày.

Để giúp các nhà quảng cáo tương tác với người tiêu dùng Trung Quốc, Tmall đã tung ra Cửa Hàng Flagship 2.0, mang đặc trưng " chuỗi cửa hàng nhỏ" Tmall, các kho hàng, câu lạc bộ người hâm mộ, và mua sắm 3D. Dựa trên sở thích của người sử dụng, các sản phẩm được cá nhân hóa và tạo sự chú ý đến người sử dụng. Tính năng mua sắm 3D đemlaij sự trải nghiệm thương mại điện tử đầy tính tương tác và rộng lớn mô phỏng hình thức mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, đồng thời củng cố lòng trung thành thương hiệu và tạo giá trị cộng thêm.

Tmall Flagship Store 2.0

PinDuoDuo

Mang danh là "Hắc Mã", PinDuoDuo là nền tảng thương mại điện tử Doanh Nghiệp-tới-Người Tiêu Dùng phát triển nhanh nhất Trung Quốc, với sự gia tăng 807* trong 3 năm qua. Vào năm 2020, nền tảng này sở hữu hơn 643 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và tiếp nhận lớn đến 100 triệu đơn đặt hàng mỗi ngày. So với những nền tảng thương mại điện tử khác, nữ giới độ tuổi 30 đến 49 ở các thành phố loại 3 hoặc cao hơn hình thành xấp xỉ 60% nhân chủng học của PinDuoDuo. Cũng vậy, giá trị đặt hàng bình quân chỉ 6 đô la Mỹ, nằm cách xa so với các nền tảng thương mại điện tử khác. Đối với các thương hiệu nhắm mục tiêu vào các nhóm tuổi trung niên nhạy cảm về giá, PinDuoDuo sẽ là nền tảng lý tưởng của bạn để tạo tương tác.

Nhân chủng học và giá trị đặt hàng bình quân PinDuoDuo

Để nổi bật giữa đám đông, PinDuoDuo tích hợp các mạng lưới xã hội vào trong qui trình mua sắm trực tuyến. Có khuynh hướng khuyến khích người dùng chia sẻ sản phẩm trên mạng xã hội như WeChat và QQ, hình thành "một nhóm mua sắm" để bẻ khóa các mô hình giá khi mua sắm. Đội nhóm càng lớn, chiết khấu càng lớn theo. Điều này khiến cho người dùng bám chặt hơn vào việc trải nghiệm mua sắm tương tác và chủ động. Đi kèm với nhiều khuyến mãi chẳng hạn việc báo danh hàng ngày, chương trình thẻ, mini games, phiếu mua hàng tiền mặt, và các sản phẩm miễn phí, PinDuoDuo khiến nhiều người dùng tương tác. PinDuoDuo sớm trở thành hiện tượng thành công lan truyền tại Trung Quốc.

Tạo Hoạt Động thôgn qua Mua Sắm Nhóm

Xiaohongshu

Nổi lên như một cổng nội dung lớn nhất Trung Quốc, Xiaohongshu là một nền tảng mạng xã hội minh chứng sự tập hợp nội dung do người dùng khởi tạo (UGC) và thương mại điện tử, có hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Thế hệ trẻ năng động và thế hệ Z chiếm gần 4/5 lượng người dùng, với các tầng lớp trung và cao trung đại diện 2/3. Xiaohongshu có lượng người dùng nữ lên đến 88%, cho thấy độ phủ lớn để tiếp cận người tiêu dùng nữ Trung Quốc. Mỗi ngày, nền tảng này thu hút hơn 8 tỉ lượt xem nội dung, chuyển thành một kênh thương mại điện tử công nghệnhắm mực tiêu vào người tiêu dùng đẳng cấp và có sự chú ý vào xu hướng.

Trên Xiaohongshu, các nhãn hàng có thể tạo của hàng ĐỎ và kết nối với tài khoản thương hiệu để rao bán các sản phẩm. Đơn giản nhấp vào các sản phẩm yêu thích sẽ dẫn người dùng đến một trang nơi mà họ có thể mua ngay lập tức, làm gia tăng tỉ lệ chuyển đổi của thương hiệu. Hàng bảo chứng là cốt lõi đối với Xiaohongshu. Cùng với " ghi chú mua sắm" tạo hình thức marketing truyền miệng phổ biến trên nền tảng này, người dùng truy cập vào một cộng đồng lớn các nội dung do người dùng tạo ra, mà điều này đóng vai trò như một nguồn tin cậy đối với các sản phẩm hoặc thông tin nhãn hàng. Các nhãn hàng có thể gia tăng độ nhận biết thương hiệu và tạo kết nối vững chắc hơn với người tiêu dùng tiềm năng Trung Quốc.

Cửa hàng ĐỎ Xiaohongshu

JD.com

JD.com là nền tảng thương mại điện tử một điểm đến hàng đầu Trung Quốc, nắm giữ 16.7% tất cả doanh số bán hàng thương mại điện tử Trung Quốc. Hợp tác với Google, Tencent, và Walmart, độ phủ rộng của JD.com phục vụ đến hơn 550 triệu người tiêu dùng Trung Quốc, đem lại sự tiếp cận trực tiếp đến một phạm vi rộng các sản phẩm cao cấp và uy tín. Hơn 20,000 nhãn hàng được liệt kê trên JD.com. Mỗi ngày, trang thương mại điện tử đem lại 48.7 tỉ đô la Mỹ tính về doanh thu, không đề cập đến 900 nhà kho khắp Trung Quốc, hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng và chuyển phát toàn diện.

Trước khi đi vào phân tích JD.com, thật đáng để chú ý rằng JD.com cung cấp 3 loại hình cửa hàng: Bán Hàng Trực Tiếp đối với các giao dịch B2B và B2C, thương trường JD dành cho người bán bên thứ ba, và JD Worldwide dành cho hàng hóa cao cấp xuyên biên giới. Tương tự với các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc, JD Worldwide cho phép các nhãn hàng quốc tế hoặc các nhà bán lẻ đăng kí hợp pháp bên ngoài thị trường Trung Quốc mở các cửa hàng JD và bán trực tiếp đến các nhà bán hàng trực tuyến. Các sản phẩm mang tính xu hướng và được đề xuất được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm. Để đảm bảo cửa hàng JD của bạn thu thập lượt truy cập đáng kể, các nhãn hàng nên làm cho phần mặt tiền của cửa hàng JD trong hấp dẫn và thu hút. Đây cũng là một sáng kiến hay khi sử dụng quảng cáo banner bắt mắt và chiết khấu cũng sẽ thu hút các tính năng và chức năng của sản phẩm bạn đang bán, theo đó sẽ gia tăng doanh số bán hàng.

JD.com store

3. Các xu hướng thương mại điện tử Trung Quốc năm 2022

3.1 Thương mại xã hội Trung Quốc là lĩnh vực tiếp theo

Thấy, nhấp chuột và mua. Điều đó không thuận tiện lắm sao? Bau đầu được tạo ra như là những nơi dành kết nối giữa cá nhân với nhau, mạng xã hội kể từ đó mở rộng vào lĩnh vực thương mại điện tử. Và, trong khi nó là một phần của thế mạnh thương mại điện tử, thì thương mại xã hội tất cả là về bán hàng trực tuyến diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội. Toàn bộ trải nghiệm mua bán- từ khám phá sản phẩm và nghiên cứu đến qui trình kiểm định- diễn ra ngay trên mạng xã hội.

Một số người có thể thắc mắc điều gì khiến cho thương mại xã hội trở nên độc nhất, giả thuyết cho rằng nó có tính năng tương tự với thương mại điện tử. Câu trả lời là hiển nhiên. Người Trung Quốc là những người nghiện mạng xã hội. Trung Quốc, với 927 triệu người dùng mạng xã hội, đem đến một nền tảng khách hàng khổng lồ cho các nhãn hàng tiếp cận và nhắm mục tiêu. Ngoài hành trình khách hàng vô tận và khả năng chia sẻ nội dung mà thương mại xã hội đem đến, các thương hiệu có thể tăng trưởng khách hàng, cải thiện lượt truy cập, gia tăng độ tương tác và sự lưu trú. Con số người sử dụng thương mại xã hội Trung Quốc đã đạt 780 triệu vào năm 2020, với kích thước thị trường tới 2.3 ngàn tỉ tệ.

Khi nhận thấy sức mạnh của thương mại xã hội, nhiều mạng lưới xã hội Trung Quốc tích hợp các tính năng thương mại điện tử trong các nền tảng của họ, bao gồm Taobao và Weitao của Tmall, cửa hàng Douyin, và Mini Shop của WeChat. Không đề cập Xiaohongshu và PinDuoDuo, hai nền tảng thương mại xã hội Trung Quốc nổi tiếng. Gặt hái đầy các lợi ích của thương mại xã hội, các nhãn hàng thấy được sự tăng trưởng doanh thu đáng kể.

Lancôme, chẳng hạn, đã thiết lập Mini Program Mall trên WeChat. Ngoài việc tung sản phẩm độc quyền trên mini-program và gửi các mẫu thử, Lancôme cũng đã xây dựng cộng đồng WeChat nơi cung cấp tư vấn làm đẹp, khoa học chăm sóc da, đặc quyền đốt mụn... Vào năm 2020, Lancôme phát ra 40,000 mẫu thử, với thu nhập qua việc mua lại hơn 10 triệu tệ. Thông qua sự hiện diện mạng xã hội liên tục trên WeChat, Lancôme uyển chuyển lưu giữ độ trung thành của khách hàng và gia cố thêm sự công nhân và tư trang của họ. Kết quả là, GMV của cửa hàng chính thức trên mini-program của Lancôme tăng vọt 97% hàng năm.

Lancome WeChat community

Không còn nghi ngờ gì nữa, thương mại xã hội người ta xem là một phương tiện hiệu quả tiếp cận thương hiệu rộng mở, kết nối thương hiệu với người tiêu dùng, khơi gợi sở thích của họ, và gia tăng độ tương tác. Cùng với công nghệ thực tế ảo (AR) đầy tính đàm thoại, và công nghệ giọng nói phát triển trong các nền tảng thương mại xã hội, thì thương mại xã hội định vị tốt là một yếu tố tối cần thiết của thương mại điện tử Trung Quốc.

3.2. Thương mại điện tử phát sóng trực tiếp của KOL Trung Quốc cân bằng phát triển

Vì người xem hiệu chỉnh, nên các bình loạn chợt lóe lên khắp màn hình. Trong vài giây, các món hàng còn lại đều được bán sạch. Đó là sức mạnh của thương mại điện tử phát sóng trực tiếp. Người Trung Quốc thường xem thương mại điện tử phát sóng trực tiếp 3 đến 5 lần một tuần. Thừa kế mức độ tương tác cao và khả năng làm dịu FOMO ( Nỗi Sợ Bỏ Nhỡ ), thương mại điện tử phát sóng trực tiếp tiếp tục chiếm ưu thế đối với việc kết nối người ghi dấu và khán giả Trung Quốc. Doanh số bán hàng thương mại điện tử phát sóng trực tiếp tại Trung Quốc thậm chí dự kiến tăng vọt đến 624 tỉ tệ vào năm 2023!

Xu hướng doanh số bán hàng thương mại điện tử phát sóng trực tiếp Trung Quốc

Tương tự với mua sắm trực tiếp, người tiêu dùng Trung Quốc có thể bình luận trên sóng trực tiếp để tạo liên hệ ảo với người chủ. Họ có thể hỏi những câu hỏi theo thời gian thực về các sản phẩm trưng bày, yêu cận cảnh hoặc các góc nhìn khác nhau đối với những món hàng nhất định, xem minh họa sản phẩm, hoặc nhận mã giảm giá ngẫu nhiên. Thay vì nhấp chuột và lấp đầy giỏ hàng ảo, người xem có thể mua sắm sản phẩm ngay trong sóng trực tiếp. Khả năng đem đến cho khán giả Trung Quốc sự phấn khích khi mua sắm tạo độ chân thực và tính tương tác trong khi đó cũng gia tăng độ tương tác và tăng tốc hành trình của người tiêu dùng. Để khiến người xem Trung Quốc cảm thấy giải trí và hấp dẫn về điều mà các nhãn hàng đang làm, tất cả điều mà bạn phải làm chỉ là đem lại cho họ sự trải nghiệm năng động để họ chủ động chia sẻ cho người khác.

Đó là lí do tại sao chọn vị chủ nhà tạo sóng trực tiếp đúng cũng rất là quan trọng. Thông thường, thương mại điện tử phát sóng trực tiếp được một KOL hoặc KOC Trung Quốc làm chủ hợp tác với các nhãn hàng để giới thiệu sản phẩm của bạn đến người xem Trung Quốc. KOLs thường được xem là các chuyên gia trong lĩnh vực của họ và luôn ở tình trạng độc quyền trong đám đông, đặc biệt trong chuyên mục phát sóng trực tiếp Trung Quốc. Tương tác KOL Trung Quốc có nhân chủng học và sở thích dễ so sánh với người xem Trung Quốc là mục tiêu. Trong suốt sóng trực tiếp, KOL đến như một người bạn đáng tin cậy của người xem, đề xuất các sản phẩm chi tiết độc đáo. Thông thường, người ta có khuynh hướng nghe những lời từ người họ thích hoặc khâm phục. Cuối cùng, họ sẽ dễ tiếp nhận hơn với việc tìm hiểu và mua những sản phẩm, đem lại kết quả gia tăng doanh số bán hàng và độ phủ thương hiệu.

Người xem phát sóng trực tiếp Trung Quốc (53%) rất có thể sẽ mua những sản phẩm được người có tầm ảnh hưởng đề xuất mà họ theo dõi , so với những quốc gia khác.

Vào ngày đầu tiên của Ngày Đôi 2021 của Alibaba, " Ông Hoàng Son Môi" Austin Li của Trung Quốc đã bán đc 1.9 tỉ hàng trên sóng trực tiếp Taobao trong vòng 12 tiếng, xếp hạng từ dưỡng thể Shiseido đến Airpod của Apple, thu về hơn 250 triệu lượt xem. Nói theo chất giọng khô khan, Austin luôn nhiệt tình, hài hước, và dĩ nhiên đầy phong cách. Cá tinh riêng biệt của anh và uy tín khiến anh trở thành một trái táo trong mắt các thương hiệu, đặc biệt là các nhãn hàng mỹ phẩm. Điều này khẳng định sức mạnh trong việc chọn KOL Trung Quốc thích hợp để trợ giúp các nhãn hàng truyền tải thông điệp thương hiệu, gia tăng độ phủ thương hiệu, và đẩy mạnh lượng doanh số bán hàng thông qua thương mại điện tử phát sóng trực tiếp.Tại AsiaPac, chúng tôi sở hữu KOOLER AI tự phát triển, tận dụng cơ sở dữ liệu đa nền tảng hơn 200K tại Châu Á để làm thương hiệu của bạn kết nối với KOL lý tưởng nhất. Kết nối khán giả Trung Quốc với màn hình không còn là điều không tưởng!

Thương mại điện tử phát sóng trực tiếp Austin Li

3.3 Bán lẻ đa kênh có thể dẫn đầu ngành thương mại điện tử Trung Quốc

Bán lẻ đa kênh không còn là một khái niệm xa lạ, Khi Alibaba và JD.com cả hai nắm trọn giải pháp đa kênh dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể chắc chắn rằng bán lẻ đa kênh sẽ là một xu hướng thương mại điện tử lớn vào năm 2022

Ngày nay người tiêu dùng khao khát trải nghiệm người dùng đầy chất lượng. Họ bắt gặp những thương hiệu hoặc những sản phẩm thông qua nhiều điểm tiếp xúc, chẳng hạn mạng xã hội, tại cửa hàng, hoặc các trang thương mại điện tử. Vì vậy, năng suất của mỗi kênh kết hợp cùng nhau hướng dẫn khách hàng qua toàn bộ lộ trình của các khách hàng sẽ đóng vai trò quan trọng. Cho dù khách hàng đến từ đâu, bán lẻ đa kênh cũng kết nối những trải nghiệm rời rạc này và tích hợp những thành phần đơn lẻ thành một tổ hợp thống nhất, đem lại sự trải nghiệm mua sắm vô tận và liền mạch. Thực sự, đa kênh sở hữu tỉ lệ lưu giữ người truy cập cao hơn 90% so với đơn kênh, được trợ giúp bằng sự đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng luôn cầu tiến. Một ví dụ đời thực là mua trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng. Đặc biệt, Trung Quốc tiên phong ngành bán lẻ đa kênh với "Bán Lẻ Tân Thời": hình thức bán lẻ qua digital.

siêu thị Freshippo của Alibaba cho phép khách hàng xem thông tin sản phẩm bằng cách quét mã QR trên điện thoại và sắp xếp thứ tự để được chuyển phát trực tiếp đến nhà.

Bạn sẽ tự hỏi làm thế nào kết hợp bán lẻ đa kênh trong các chiến lược marketing của bạn. Nhờ vào sự tiến bộ công nghệ, việc tối ưu hóa bán lẻ đa kênh Trung Quốc không còn là một giấc mơ hão huyền. Mua sắm ảo, không ngừng kết hợp việc mua sắm trực tiếp và trực tuyến, gần đây là một ví dụ phổ biến. Điều này tái giả lập trải nghiệm mua sắm trực tuyến qua việc sử dụng tái cấu trúc 3D của môi trường tại cửa hàng đời thực, sử dụng thực tế ảo ( VR ) và tương tác thực tế ảo ( AR ). Khách hàng có thể lướt qua một cửa hàng, xem trưng bày sản phẩm, và thực hiện giao dịch giống như họ đang có mặt trực tiếp- tất cả từ sự thoải mái như chính việc ngồi tại nhà. Điều này đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm mua sắm tương tác và đầy thực tế. Một gian hàng thay quần áo digital sử dụng kĩ thuật 3D cũng được áp dụng tại một số khu vực bán lẻ, cho phép người mua sắm nhanh chóng " thử đồ" một cách đa đạng và tìm thấy những bộ quần áo phù hợp với họ. Bên cạnh đó, trợ lý bán hàng thông minh và thanh toán không cần chạm cũng được đề xuất nhằm gia tăng tính tiện ích và độ trung thành của khách hàng.

Thử ảo tại một cửa hàng bán lẻ

4. Các thử thách thương mại điện tử Trung Quốc

4.1 Sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực thương mại điện tử Trung Quốc

Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc là một thương trường đầy tính cạnh tranh. Mặc dù sự hiện diện của các trang thương mại điện tử chính được đề cập trước, thị trường Trung Quốc vẫn sở hữu nhiều nền tảng trực tuyến. Hàng trăm hoặc hàng triệu thương hiệu được liệt kê trên trang thương mại điện tử. Để dẫn đầu trong thương trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh tại Trung Quốc, bạn phải hết sức nỗ lực.

Trở lại chính bước đầu tiên, bạn phải chọn đúng nền tảng thương mại điện tử để gia nhập. Phân tích nhân chủng học của đối tượng khách hàng, nhìn vào các thể loại sản phẩm, và nghiên cứu các đặc trưng và tính năng của các nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Chọn nền tảng thương mại điện tử hiệu quả nhất để tiếp cận các khách hàng Trung Quốc. Cuối cùng, bạn phải ghi nhớ rằng việc đăng kí và tạo lập danh mục sản phẩm đơn giản trên nền tảng này sẽ không dẫn đến thành công kì diệu. Đừng lo lắng. Tại AsiaPac, chúng tôi sở hữu một đội ngũ các chuyên viên thương mại điện tử với hơn 15 năm kinh nghiệm, giúp bạn đương đầu với mọi sự cạnh tranh trực tuyến toàn cầu.

4.2 Hàng hóa người tiêu dùng giả mạo trên các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc

Đạo nhái sản phẩm tiêu dùng luôn là trở ngại lớn đối với mọi nhãn hàng trên các trang thương mại điện tử Trung Quốc. Các nền tảng mua sắm trực tuyến cung cấp tính thuận tiện và sự linh hoạt dành cho người tiêu dùng Trung Quốc có thể mua sắm bất kì đâu và bất kì thời gian nào. Tuy nhiên, đây cũng là một nền tảng dành cho các công ty bất hợp pháp và vô đạo đức phân phối các mặt hàng giả hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và pha loãng thương hiệu cũng như thất thoát doanh số bán hàng.

Đối diện với những vấn đề đạo nhái tinh vi, trên các nền tảng thương mại điện tử, chính phủ Trung Quốc đã áp dụng các hình phạt nặng vào luật thương mại điện tử của quốc gia này vào năm2021. Để bảo vệ nhãn hàng và người mua tốt hơn, chính sách này nhấn mạnh việc thông quan nhận dạng người bán và tiếp cận thông tin giao dịch sâu sát hơn. Hơn nữa, một số nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc đang phát triển cũng đang áp dụng luật chống hàng giả hàng nhái. Chẳng hạn, Pinduoduo đã giảm hơn 10 triệu món hàng từ nền tảng của họ và khóa hơn 40 triệu liên kết đến những hàng hóa khẳng định là giả mạo. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng hàng giả sẽ không bao giờ xuất hiện trên các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, với mọi nỗ lực của chính quyền Trung Quốc và luật lệ của nhiều công ty thương mại điện tử, vấn đề hàng giả có thể giảm xuống đáng kể. Dựa theo đó, đảm bảo quyền và hình ảnh thương hiệu.

Tóm Lược Thương Mại Điện Tử Trung Quốc

Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc hơn cả một EI Dorado đối với các công ty mong muốn bán sản phẩm của họ đến đối tượng khách hàng Trung Quốc. Mặc dù lượng tiêu thụ thương mại điện tử gia tăng vào năm 2022, nhưng sự hiện diện của các trang thương mại điện tử đem lại nhiều sân chơi cho các nhãn hàng quốc tế cung cấp sản phẩm của họ đến người tiêu dùng Trung Quốc một cách linh hoạt. Vì vậy , giờ đây là thời điểm tập trung vào xu hướng thương mại điện tử Trung Quốc đang nổi trội vào năm 2022 và dẫn đầu đường đua. Nếu bạn đang hướng đến việc đặt chân tiến bước mạnh mẽ vào thương trường thương mại điện tử Trung Quốc, hãy nhấp chuột tại đây để liên hệ chúng tôi ngay!

Giới thiệu về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và những dự án chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Dự Án của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụmà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.