為您的2022年數位旅遊行銷策略做好準備！隨著新冠病毒的減弱，全球死亡率從2020年的10% 下降到2022年的0.9%，在我們學習與病毒共存的同時，世界也開始全面復甦。 自2022年2月以來，包括愛爾蘭、丹麥、泰國、挪威、加拿大和奧地利，至少有30個國家鬆綁日常生活的防疫限制，同時一併放寬旅遊限制。加拿大和法國也不再要求在公共場合出示疫苗護照。澳大利亞近兩年來首次重新開放其國際邊境，只要遊客和商務客已接種了兩劑COVID-19疫苗，便能獲准進入澳大利亞而無需隔離。全球陸續取消入境限制，這對旅遊業來說不是最好的消息嗎？

資料來源：Euromonitor International

根據《2022年全球經濟展望報告》，國際旅遊的恢復將加速休閒旅遊的復甦。 全球旅遊支出在 2020年疫情剛爆發時達到最低點，並在2020年至2021年間保持低位，但到2022年又穩步回升至疫情前的水平。 此外，國際航空運輸協會 (IATA) 宣布過去一年的航空旅行需求增長了82.3%。此數據顯示著2022年旅遊業的潛在回升，為了在競爭市場中脫穎而出並獲得最大收益，您應該抓住機會，實施具有成本效益和結果導向的數位旅遊行銷策略。如果您想在旅遊業全面恢復時，盡可能地吸引潛在旅客，以下文章將幫助您了解：   

1. 不容忽視的旅遊業數位化轉型

2. 為什麼數位行銷策略對2022年的旅遊業至關重要

3. 三種有效的數位旅遊行銷策略

1. 為什麼數位行銷策略對2022年的旅遊業至關重要

在過去的幾十年裡，旅遊行銷策略已經從傳統發展走向數位化。那些無法適應數位化轉型和趨勢的公司將被迫退出市場，取而代之的則是創新的旅遊實體。從早期的Expedia和Trivago，到 Airbnb等熱門旅遊預訂網站，這些品牌在展示旅遊數位化轉型的力量之餘，也顯示其作為全球頂級旅遊公司的強大聲譽。 在疫情爆發之前，大多數人已經運用互聯網來幫助他們做出與旅行相關的決定。據統計，2019年有70%的旅行者使用智能手機進行旅遊研究。這表明為了使旅行者更便利，有必要建立一個移動式響應網站。此外，旅遊預訂由線上市場主導，每年有1.483億次的旅遊預定來自網路。2018年，82%的旅行預訂是使用智能手機應用程序或網站，不涉及人工協助在線完成的。相對地，旅行社和附屬公司佔24.3%，市場預訂佔9.1%，而直接運用互聯網預訂則佔所有預訂的66.7%。

Source: Statista

2019年全球線上旅行社產業價值約7,447億美元，自2015年以來複合年增長率(CAGR)為7.9%。到2023年，將有7億人在線上預訂飯店客房。遊客現在基本上可以使用智能手機或電腦完成所有的一切，包括研究旅遊目的地、購買機票、預訂酒店民宿、購買旅行相關產品及規劃旅程。

數位裝置和旅遊營收變得密不可分。因此，旅遊業的數位行銷在這個時代的意義更為重大，並決定了旅遊公司的成敗。隨著Covid-19改變我們的生活模式，越來越多的消費者依靠技術來滿足他們的所有需求，例如遠端工作、遠距學習和娛樂。不難想像，在後疫情時代，將會有更多的旅行者放棄傳統方式，轉而使用互聯網來購買旅遊相關產品。這就是為什麼只要品牌能夠掌握旅遊業的數位行銷策略，便能在蓬勃發展的旅遊業中成功一半了。

2. 2022年三大有效的數位旅遊行銷策略

毫無疑問地，疫情爆發以來嚴重衝擊著全球旅遊產業。為了在成本範圍內以最大限度提高轉換價值，避免額外的費用，我們建議您的2022年線上旅遊行銷策略，應注重於廣告支出回報率 (ROAS)。此外，根據Google搜尋數據，航班和住宿通常會提前12週預訂。旅遊公司應在旅遊復甦真正開始之前，提早開始運行品牌的線上旅遊行銷策略，並產生有價值的數位流量，為即將到來的旅遊浪潮做好準備。

2.1 2022年旅遊業的社群媒體行銷策略

社群媒體對品牌的線上旅遊行銷特別有利，事實證明它是有效的：

• 提高旅遊品牌知名度

• 增加旅遊網站的高品質入站流量

• 提升旅行者對品牌的忠誠度

• 具高性價比，且每天接觸大量旅遊消費者

這幾年因疫情而實行的邊境管制減少了遊客數量，但許多旅遊公司並沒有就此止步。他們利用社交媒體行銷來保持目標客戶的曝光率，善用吸引人的視覺效果和文案內容來激發消費者對旅行的興趣，等到入境限制放寬的那一天，便能重新抓住新客戶。 隨著社群媒體市場在過去十年的大幅擴張，毫無疑問它對旅遊業的重大影響。Instagram、Facebook和Twitter將繼續佔據2022年社群媒體平台的主導地位。如果使用這些社群媒體平台，旅遊公司將能夠以更低的成本獲得大量關注，並有效地觸及目標客戶。

以Instagram為例，Facebook在2019年的一項研究顯示，67%的旅客在預訂行程前會使用 Instagram獲取旅遊靈感，一旦預訂好行程，他們仍會繼續在平台上尋找更詳細的旅遊資訊。同樣地，根據Schofields的研究，超過40%的18-33歲遊客在挑選下一個渡假目的地時，會考慮 “ 打卡在Instagram上的視覺感受 ”。這說明了有越來越多的人們轉向由社群媒體尋求旅行靈感。例如，他們非常依賴KOL對當地餐廳和旅遊景點的評論，許多人甚至會模仿他們喜歡的KOL所上傳的照片或影片，希望能體驗到與KOL相同的感受。 社群媒體能夠有效激發旅行者對他們幾乎不知道的地方感興趣，只因為他們在動態貼文中看到一些美麗並具有吸引力的照片。而在此刻，距離真正訪問目的地不再遙不可及，反而只需用手指點擊幾下便可完成。

日本國家旅遊局 (JNTO) 是數位旅遊行銷策略中善用社群媒體的成功例子。它的Instagram帳戶 visitjapanjp擁有超過54萬名對日本旅遊感興趣的粉絲，儘管無法在疫情期間造訪日本，但粉絲們仍熱衷於了解最新的當地訊息，使得其中單篇貼文獲得超過1.5萬次的互動。

知名的數位旅遊服務平台也致力於經營其社群平台，像是擁有36.3萬粉絲的Expedia，每天分享世界各地最美麗的風景，以保持目標受眾對旅行的熱情。

對於旅遊公司來說，社群媒體是旅遊行銷中最具成本效益和成功的數位渠道之一，並能促進用戶消費。然而，具有美感的圖片收集和所有內容創作的工作都需要時間和精力。因此，如今的一些公司會選擇聘請社群媒體專家，以可靠的專業知識和經驗來執行和管理他們的社群平台。AsiaPac擁有傑出的社群經營團隊，同時也在亞太地區設有多個當地辦事處，能夠無縫融入各地的社群渠道，達到旅遊行銷的最終目標。點擊此處，了解更多 AsiaPac 數位行銷的豐富經驗。

2.2 在2022年數位旅遊行銷策略中善用網紅的力量

網紅能夠幫助品牌的旅遊業務創造以下行銷優勢 :

• 為旅遊目的地創造病毒式效應

• 為旅遊品牌建立起信任感

• 觸及潛在的旅行者

• 利用網紅的號召性用語推動轉換

中國市場是展示網紅行銷在社群媒體的成效的好例子，另外中國用戶更喜歡當地的社群媒體，如小紅書、微博、微信、抖音和其他幾個平台。根據平台的官方統計，微信日活躍用戶數為10億，抖音4億，微博2億，小紅書則有數百萬。 去年，中國的社群商務金額達到2,420億美元，網紅對購買決策和品牌的銷售產生了巨大影響。 或許正如您預料到的那樣，中國社群媒體平台已成為企業進入市場的必備數位渠道，而旅遊公司也不能免俗。

網紅行銷將是品牌在2022年數位旅遊行銷的激烈中國市場獲取勝利的入場券。

網紅直播是旅遊行業中流行的行銷策略之一，它主要能提升品牌價值和營收。近年來，許多知名旅遊景點的政府官員、旅遊企業家和旅遊網紅在中國的直播平台上進行直播，以吸引品牌關注，增強旅遊產品之品牌價值和客戶對產品的興趣。

例如，中國知名旅遊公司攜程集團創始人梁建章，在每一場的週三直播，都以不同的裝扮亮相，他在直播鏡頭前的角色扮演已經跨越九個朝代及20多種身份，展現出對旅遊業的熱愛，使他成為旅遊界的知名網紅主播。

微博與攜程旅行合作推出的“梁建章BOSS直播間”，梁建章在直播中裝扮成包青天上演穿越劇碼，現場銷售機酒產品。當天，微博直播觀看的總人數突破1,019萬，話題瀏覽量更超過1.7億，微博帳號@攜程梁建章的關注人數也上升到1,019萬。樑建章的直播活動在數位旅遊行銷方面，展現了令人難以置信的網紅力量：微博閱讀量比前一週爆增45倍，互動量增加130倍，直播觀看數提升50倍，總商品成交金額高達3,346萬，客房的預訂量在一晚便激增至48,549間，而東方航空的特價機票在直播3分鐘內即宣告售罄。這就是為什麼我們強烈推薦將網紅直播加入 2022年數位旅遊的行銷策略中。

公眾號是中國網紅在旅遊行銷策略中採用的另一個受歡迎的社群媒體平台，與其他社交平台相比，他們更注重在微博上建立旅遊行業的品牌知名度，並吸引旅行者對旅遊地點和產品的關注。

24HOURS是一個專注於“用文字推薦美好”的微信公眾號，擅長用文字敘述故事，展現一個地方或一個城市的一天。於是，Airbnb 找來24HOURS共同合作，呈現民宿主人的故事、整體環境以及民宿的評價，這個作法引起了觀眾們的興趣，不僅想透過閱讀貼文一睹如此高品質、慢節奏的生活，還想在未來的某天親自造訪。24HOURS在合作活動中對旅遊內容與風格的一致性，成功地為Airbnb創造預期的旅遊行銷效果。

24HOURS貼文的平均每月受眾約為1.6萬人，這對於旅遊網紅來說是一個傑出的統計數字。雖然與網紅合作的效果不如直播那麼立竿見影，但它仍然是一種非常有效的數位旅遊行銷渠道，能夠幫助旅遊公司在後疫情時代與消費者建立聯繫。當旅行限制完全放寬時，便能即時贏得潛在客戶和銷售。

想借助網紅行銷宣傳的企業可能會在沒有本地團隊的情況下面臨挑戰。例如，在您的目標市場中，要確定和聯繫最適合品牌的知名網紅，有一定的困難度。AsiaPac擁有遍布亞太地區的在地化專業團隊，能夠幫助品牌針對2022年的數位旅遊行銷策略，提供客製化且創新的網紅宣傳活動。

2.3 2022年數位旅遊行銷策略中的SEM & SEO

不同的旅遊企業有不同著重的要點，例如，安排住宿或購買旅遊產品的公司，便與目的地商家、航空公司和飯店等特定之旅遊公司的行銷目標略有不同。據統計，80%的旅行者使用筆記本電腦來規劃他們的旅程，80%的人更喜歡在網上進行所有的旅遊研究。48%的乘客則偏好在智能手機上安排行程。無論何種方式，他們研究的第一步，都是透過Google或百度等搜尋引擎發現和定位旅遊產品。因此，如果旅遊公司忽視了這兩個聽起來最常見的數位行銷策略 : 搜尋引擎行銷 (SEM) 和搜尋引擎優化 (SEO) 的價值，那麼就可能錯失大量的流量和轉換潛力。

資料來源 : similarweb

Booking.com 是一家著名的線上旅行社，其在旅遊行銷策略中完美善用SEO和SEM。根據 Similarweb的數據，Booking.com在旅遊住宿和飯店類別中排名第三，到2022年3月更有4.577 億人次的網站訪問者。有效的SEM和SEO渠道使Booking.com獲得近40%的總流量和客戶群，由此可見，您的旅遊公司也能有機會創造成功。

當我們談及搜尋引擎時，您可能會想到Google。事實上，在2022年旅遊行銷策略的目標市場，已決定了您的SEM和SEO搜尋引擎的選擇。例如，為了鎖定佔據亞太地區出境旅遊總量40%的中國旅客，我們特別建議將百度廣告加入品牌的旅遊行銷策略中，因為它除了作為全球搜尋引擎市場的霸主，也是中國最大的搜尋引擎，能有效地增加您旅遊網站的中國旅客，並將查詢轉換為實際銷售。

在2020年疫情流行前和初期，百度發布了一份自家的網路搜尋報告，內容顯示著旅遊消費者的高需求，其中不僅在住宿方面增加了 22%，所有與旅遊相關的話題也一併成長14%。此外，大多數的中國人願意付費入住中高檔飯店，其佔飯店總蒐尋量的74%。消費者累積已久的高旅遊意圖，渴望在2022年疫情趨緩後湧現一波跳躍式成長，因此在百度廣告中，SEM和SEO絕對是值得投資的線上旅遊行銷策略。

3.總結

經過長達兩年多的低迷寒冬，疫情的緩解終於為全球旅遊業帶來了一道曙光，受新冠病毒影響導致遲遲無法出國的旅行者，更有可能帶動報復性的旅行熱潮，為所有旅遊公司帶來巨額收入。如果您有興趣獲得社群媒體行銷、網紅行銷和搜尋引擎行銷建議，或甚至為品牌的2022年數位旅遊策略探索更多內容，歡迎隨時聯繫AsiaPac專業數位團隊，讓我們替您量身打造全方位的行銷策略，為2022年即將到來的旅遊復甦做足準備！

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憑藉豐富的數位行銷經驗，AsiaPac的專業團隊以其卓越的能力，為亞洲市場超過2500家企業及跨國公司，提供績效導向的數位廣告服務，當中包含教育、旅遊、酒店、金融、政府部門等行業。目前為止，我們已為亞洲超過20所教育機構提供全方位行銷服務。如果您想了解更多有關AsiaPac的品牌故事及成功案例，歡迎參訪我們的成功案例，或透過電子郵件info@asiapac.com.hk與我們聯繫。