2022年、旅行業界向けのWebマーケティング戦略の準備をしよう！コロナウイルスが弱まって世界的な死亡率が2020年の10％から2022年には0.9％に下がっている現在、世界があらゆる面で回復に向かうとともに、私たちはコロナとの共存に慣れてきているのでしょう。アイルランド、デンマーク、タイ、ノルウェー、カナダ、オーストリアなど少なくとも30カ国が、日常生活における制限の緩和にくわえ、2022年2月から渡航制限を緩和しています。カナダやフランスでは、ワクチンパスポートの公共場での提示義務が廃止された。オーストラリアは、COVID-19の予防接種を2回受けた観光客や出張者が、検疫を受けずにオーストラリアに入国できるよう、ほぼ2年ぶりに国際国境を開放されました。世界中で入国制限が撤廃されることは、旅行業界にとって何よりの朗報ではないでしょうか。

Source: Euromonitor International

2022年Global Economic Outlookによると、国際観光の再開は、レジャー観光の回復を早めるとしています。全世界の観光支出は、2020年の流行開始時に最低点を記録し、2020年から2021年にかけて低位で推移するものの、2022年には着実に大流行前の水準に戻る。さらに、国際航空運送協会（IATA）は、昨年1年間の航空旅行需要が82.3％増加したと発表しました。2022年に観光産業が回復する可能性があることを認識し、競合他社に差をつけ、最大の利益を得るためには、費用対効果が高く、結果を重視する旅行業界向けのWebマーケティング戦略を実施する機会をつかむ必要があります。旅行がフルペースで再開されたときに、できるだけ多くの潜在的な旅行者を獲得したいのであれば、以下の記事が理解の一助となることでしょう。

1. 見逃せない旅行におけるデジタルトレンド
   

2. 2022年の旅行業にWebマーケティング戦略が不可欠な理由

3. 効果的な3つのWeb旅行マーケティング戦略

1. 2022年、旅行業界にWebマーケティング戦略が不可欠な理由とは？

旅行業のマーケティング戦略は、ここ数十年の間に従来のものからデジタルへと進化してきた。デジタル変革や その他の市場動向に適応できない企業は、市場からの撤退を強いられ、革新的な旅行事業体がその場所を引き継ぐことになる。ExpediaやTrivagoのような初期の新星から、Airbnbのような人気のある旅行予約サイトまで、これらの企業は長年にわたり、世界のトップ旅行会社のいくつかとしての高い評価とともに、旅行におけるデジタル変革の力を見せつけてきた。    新型コノナウイルス流行以前から、ほとんどの人は旅行に関する決定をする際にネットを利用していました。統計によると、2019年には旅行者の70％が スマートフォンで旅行調査を行いました。これは、旅行者の利便性を高めるために、モバイル対応のウェブサイトを持つ必要性を示しています。また、旅行予約はオンライン市場が中心となっています。毎年、1億4,830万件の旅行予約がオンラインで行われています。2018年には、全体の82％の旅行予約がスマートフォンのアプリや Webサイトを使用してオンラインで行われ、主に人の手を介さずに行われています。これに対応して、旅行代理店や関連会社が24.3％、マーケットプレイス予約が9.1％を占めているのに対し、インターネットでの直接予約は全体の66.7％を占めています。    

Source: Statista

世界のオンライン旅行代理店業界は、2019年におよそ7,447億ドルで、2015年からの年平均成長率（CAGR）は7.9％でした。2023年には、7億人の個人がオンラインでホテルの部屋を予約していることでしょう。観光客は今や、目的地のリサーチ、航空券の購入、ホテルやB&Bの予約、旅行関連商品の購入、旅行の手配など、基本的にすべてスマートフォンやパソコンを使ってオンラインで好みのことができるようになりました。

デジタルデバイスと観光収入は切っても切れない関係にあるのです。その結果、オンライン・トラベル・マーケティングは、この時代においてはるかに重要であり、旅行会社の成功を左右するものとなっています。コロナが私たちの生活を制限する中、より多くの消費者が、リモートワーク、遠隔学習、エンターテイメントなど、あらゆるニーズを満たすためにテクノロジーに依存している。ポスト・パンデミックの時代には、従来のやり方を捨てて、インターネットを使って旅行関連商品を購入する旅行者が増えてくることは想像に難くない。だからこそ、オンライン・トラベル・マーケティング戦略を上手に活用すれば、活況を呈する観光業界において、成功への道を切り開くことができるのです。

2. 2022年の効果的な3つの旅行業界にWebマーケティング

観光業界は、間違いなくコロナの影響を大きく受けています。コストの範囲内でコンバージョン価値を最大化し、追加コストを回避するために、2022年の旅行Webマーケティング戦略は、広告費用対効果（ROAS）を重視することが推奨されます。それに、Googleの検索データによると、航空券や宿泊施設は通常12週間前に予約されます。旅行会社は、実際に観光復興が始まる前のできるだけ早い時期にWeb旅行マーケティング戦略の実行を開始し、来るべき観光の波に備え、価値のあるデジタルトラフィックを生成する必要があります。

2.1 2022年のオンライン旅行マーケティング戦略におけるSNS活用

SNSは、それが証明されている貴社のオンライン旅行マーケティングに特に有利である。    

• 旅行ブランドの認知度向上    

• 旅行サイトへの高品質なインバウンドトラフィックの増加    

• 旅行者のブランドに対するロイヤリティの向上    

• 毎日膨大な数の旅行消費者にリーチできるため、費用対効果に優れています。    

国境規制により、この数年間で、旅行者の数は激減しましたが、多くの旅行会社はその状況にとどまりませんでした。彼らはSNSマーケティングを活用し、魅力的なビジュアルやコンテンツを用いてターゲット顧客の目に触れさせ、旅行への興味をそそることで、いつか入国制限が緩和されたときに新たな顧客を獲得することを目指したのです。この10年でSNS市場は大きく拡大し、旅行業界にも大きな影響を与えたことは間違いない。インスタグラム、Facebook、ツイッターは2022年も主要なSNSプラットフォームであり続けるだろう。旅行会社は、これらのSNSプラットフォームを利用すれば、大きな注目を集め、低コストで効率的にターゲット顧客にリーチすることができるだろう。

インスタグラムの場合、2019年のFacebookの調査では、旅行者の67％が旅行を予約する前にインスタグラムを使って旅行のインスピレーションを得ており、旅行が予約された後は、より詳細な旅行のインスピレーションをプラットフォーム上で探し続けることが明らかになっています。同様に、Schofieldsの調査によると、18～33歳の旅行者の40％以上が、次の休暇先を選ぶ際に「Instagrammability」を考慮しているとのことです。このことは、人々が旅行のインスピレーションを得るために、ますますSNSを利用するようになっていることがわかります。例えば、現地のレストランや観光地に関するKOLのレビューに大きく影響されています。多くの人は、お気に入りのKOLの写真やビデオを真似して、KOLと同じ体験をしたいとさえ思っている。SNSは、旅行者がニュースフィードで魅力的な写真を見ただけで、ほとんど知らない土地に興味を持つきっかけになる効果がある。この時点で、実際にその旅行先を訪れるまで、ほんの数クリックの距離なのです。

日本政府観光局（JNTO）は、SNSをオンライン旅行マーケティング戦略に活用している一例である。同社のInstagramアカウント「visitjapanjp」には、日本旅行に関心のある54万人以上のフォロワーがいます。パンデミックの影響で来日できないにもかかわらず、現地の最新情報を積極的に発信し、1つの投稿で1万5千件以上のエンゲージメントを獲得しています。

デジタル旅行サービスのプラットフォームとして有名なExpediaも、ソーシャルプラットフォームの運営に力を入れており、363kのフォロワーを抱えています。世界中で見つけた美しい風景を毎日シェアし、ターゲット層の旅行への情熱を維持している。

旅行会社にとって、SNSはユーザー消費を高めるトラベルマーケティングにおいて、最も費用対効果の高い、勝てるデジタルチャネルの一つである。しかし、美しい画像の収集やすべてのコンテンツ作成作業には時間と労力がかかります。そのため、最近では、信頼できる専門知識と経験を持つSNSのスペシャリストを雇い、ソーシャルプラットフォームを実行・管理することを選択する企業も出てきています。アジアパックは、アジア太平洋地域に複数のローカルオフィスを持ち、旅行マーケティングを目的としたソーシャルメディアチャネルを扱う専門機関の一つです。私たちの長年の経験についてもっと知りたい方はこちらをクリックしてください。

2.2 2022年の旅行Webマーケティング戦略におけるインフルエンサーの活用

旅行マーケティングにおけるインフルエンサーは、旅行ビジネスの成長につながる多くの利点を提供する。

• 旅行先へのバイラル効果の創出    

• 旅行ブランドに対する信頼の構築    

• 潜在的な旅行者へのリーチ    

• インフルエンサーのCTAによるコンバージョンの促進    

中国市場は、SNSにおけるインフルエンサーマーケティングの効果を示す良い例です。中国のユーザーは、Xiaohongshu、Weibo、WeChat、Douyin、その他いくつかのプラットフォームのようなローカルSNSを好みます。各プラットフォームの公式統計によると、WeChatの1日のアクティブユーザー数は10億人、Douyinは4億人、Weiboは2億人、そしてXiaohongshuは数百万人となっています。また、昨年の中国のソーシャルコマースは2420億ドルに達し、インフルエンサーが購買決定に大きな影響を与え、その結果、ブランドの売上高に大きな影響を与えています。すでに予想されるように、中国のSNSプラットフォームは、企業が市場に参入するために必要なデジタルチャネルとなっており、貴社のような旅行会社も同様です。

インフルエンサーマーケティングは、2022年のデジタル旅行マーケティングで成功するためのチケットとなり、熾烈な中国市場で勝利することができます。

インフルエンサーのライブ配信は、ブランド価値と収益を促進するための旅行業界の旅行マーケティング戦術の1つで、人気があります。近年、多くの有名観光地政府関係者、旅行起業家、旅行インフルエンサーが中国のライブ配信プラットフォームでライブ配信を行い、ブランドの注目を集め、観光商品のブランド価値と顧客の関心を強化しています。

例えば、中国で有名な旅行会社Ctrip Groupの創業者であるJames Liang氏は、毎週水曜日に9つの時代の20以上のキャラクターに扮装してライブ配信を行い、旅行分野で有名なインフルエンサーストリーマーとなりました。

微博とCtripは共同で「梁建章BOSSライブストリーミングルーム」を開設し、梁が包青天（ほうじょう）のコスプレをして航空機とワイン商品をライブで提供しました。その日、微博のライブ配信の総視聴者数は1019万人以上、微博のトピックは1億7000万人以上が閲覧し、彼の微博アカウント@携程梁建章は1019万人以上のフォロワーに上り詰めたのでした。梁氏のキャンペーンは、デジタル旅行マーケティングの観点から、インフルエンサーのライブストリーミングの力を見事に証明しました。マイクロブログの読者数は前週の45倍に急増し、インタラクション数は130倍、ライブ放送の視聴回数は50倍に増加しました。総GMVは3346万に達し、48,549室/泊の予約が入り、東方航空の特別航空券は放送後3分で完売したそうです。インフルエンサーのライブストリーミングは、2022年のオンライン・トラベル・マーケティング戦略として強く推奨されます。

WeChat公式アカウント(公眾號)も中国のインフルエンサーが旅行マーケティング戦略に採用する人気のSNSプラットフォームで、他のSNSプラットフォームよりもWeiboで旅行業界のブランド認知を高め、旅行者の旅行先や商品への関心を高めることに重きを置いています。

「言葉で美を勧める」ことをテーマにしたWeChat公式アカウント「24HOURS」は、ストーリーを語り、言葉を重ねて場所や都市の一日を紹介することに長けています。24HOURSはAirbnbと協力し、B&Bのオーナー、環境、B&Bのレビューなどのストーリーを紹介しました。そんな上質なスローライフを垣間見るために投稿を読むだけでなく、後日実際にB&Bを訪れてみたいという視聴者の興味を喚起しているのです。24HOURSのコラボキャンペーンにおける旅行コンテンツとスタイルの一貫性は、Airbnbにとって望ましい旅行マーケティング効果を形成することに成功しました。

24HOURSの投稿の月間平均視聴者数は約16,000人で、これはトラベルインフルエンサーとしては傑出した統計値であると言えます。ライブストリーミングほど即効性はないものの、インフルエンサーとのコラボレーションは、ポスト・パンデミック時代に旅行会社が消費者とのつながりを構築するために非常に有効なデジタル・トラベル・マーケティング・チャネルであることに変わりはない。旅行制限が完全に緩和されたときに、速やかに潜在顧客と売上を獲得することができます。

インフルエンサーマーケティングを活用しようとする企業は、現地にチームを持たない場合、課題に直面することがあります。例えば、ターゲット市場で最もブランドに適した有名なインフルエンサーをピンポイントで探し、コンタクトを取るのは難しいかもしれません。AsiaPacは、アジア太平洋地域全域に現地に精通したチームを有しており、2022年のデジタル・トラベル・マーケティング戦略のためにカスタマイズされた最新のインフルエンサー・キャンペーンで貴社を支援することができます。

2.3 2022年のデジタル旅行マーケティング戦略におけるSEMとSEO

宿泊施設の手配や旅行商品の購入に関連するビジネスと、旅行先企業、航空会社、ホテルなど特定の旅行事業とでは、重視する内容が異なる場合があります。統計によると、旅行者の80％が旅行計画にノートパソコンを使用し、80％がすべての旅行調査をオンラインで行うことを好んでいる。48%の旅客はスマートフォンでの旅行計画を好む。彼らのリサーチの最初のステップは、GoogleやBaiduのような検索エンジンを使って旅行商品を発見し、探すことです。その結果、もしあなたの旅行会社が、最も一般的なデジタルマーケティング戦略である検索エンジンマーケティング（SEM）と検索エンジン最適化（SEO）の価値を見落としたら、多くのトラフィックとコンバージョンの可能性を逃してしまうかもしれないのです。

Source: similarweb

オンライン旅行会社として有名なBooking.comは、旅行マーケティング戦略においてSEOとSEMを活用している良い例です。Booking.comは、similarwebによると、2022年3月に4億5770万人のウェブ訪問者を記録し、旅行宿泊・ホテル部門で3位に位置しています。効果的なSEMとSEOチャネルは、Booking.comの総トラフィックと顧客ベースの約40％を得ており、それはあなたの旅行会社にも同様に可能です。

検索エンジンというと、Googleが頭に浮かぶかもしれません。実は、2022年の旅行マーケティング戦略のターゲット市場によって、SEMやSEOに使用する検索エンジンの選択が決まります。例えば、世界の検索エンジン市場の頂点に君臨する百度（バイドゥ）は、アジア太平洋地域のアウトバウンド観光の40％を占める中国の旅行者をターゲットにした旅行マーケティング戦略に特に適しています。中国最大の検索エンジンである百度は、中国からの旅行サイト訪問者を増やし、問い合わせを売上につなげるために有効です。

2020年の新型コロナウイルス前と初期に、百度はウェブ検索のレポートを発表しており、旅行消費者の需要の高さを明らかにしています。宿泊施設は22％増、観光関連全般は14％増だった。さらに、ほとんどの中国人は中級と高級のホテルにお金を払うことを望んでおり、ホテル検索全体の74%を占めています。百度広告のSEMとSEOは、間違いなくこのような高い旅行意思を持つかなりのオンライン旅行マーケティング戦略であり、これは2022年に再開されると信じています。

3. まとめ

2年間の厳冬を経て、パンデミックの減少により、ようやく旅行業界にも光が見えてきた。2年以上罹患している旅行者は、より大きな旅行熱を発生させる可能性が高く、旅行会社にとって莫大な収益につながるかもしれません。あなたは提案されたソーシャルメディアマーケティング、インフルエンサーマーケティング、および検索エンジンマーケティングを持っている、あるいはあなたの2022デジタル旅行戦略のためのより多くを模索することに興味がある場合は、AsiaPacの専門家にまっすぐ行き、楽に2022年の旅行回復のためのあなたの旅行マーケティングの目標に沿ってパーソナライズ、戦略計画を策定することができます。

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