Hãy sẵn sàng lên chiến lược digital marketing cho ngành du lịch của bạn vào năm 2022! Khi đại dịch corona đang dần suy yếu và tỉ lệ tử vong toàn cầu giảm từ 10% năm 2020 xuống còn 0.9% năm 2022, chúng ta đang dần quen với việc sống cùng với Covid trong khi thế giới bắt đầu khôi phục về mọi khía cạnh. Ít nhất 30 quốc gia bao gồm đảo Ireland, Đan Mạch, Thái Lan, Na Uy, Canada, và Áo, đã nới lỏng những lệnh cấm du lịch kể từ tháng 2 năm 2022 ngoài việc nới lỏng các giới nghiêm trong đời sống thường nhật. Canada và Pháp không còn yêu cầu trình diện hộ chiếu vaccine nơi công cộng. Nước Úc đã tái mở cửa biên giới quốc tế lần đầu tiên 2 năm gần đây cho du khách và những người công du đã có đầy đủ 2 mũi tiêm vaccine phòng Covid-19, sẽ được phép đến nước Úc mà không cần phải bị cách ly. Chẳng phải việc tháo dỡ rào cản nhập cảnh khắp thế giới là tin tốt dành cho ngành du lịch sao?

Nguồn: Euromonitor International

Theo Báo Cáo Tổng Quan Kinh Tế Toàn Cầu 2022, tái khởi động du lịch quốc tế sẽ thúc đẩy khôi phục du lịch tham quan giải trí. Chi tiêu du lịch toàn cầu đã chạm mốc thấp nhất ngay khi bùng dịch vào năm 2020, vẫn tiếp tục thấp vào giữa năm 2020 và 2021, nhưng sau đó tăng ổn định dần trở lại so với mức độ trước đại dịch vào năm 2022. Hơn nữa, Hiệp Hội Vận Tải Hàng Không Quốc Tế đã thông báo mức tăng 82.3% về nhu cầu di chuyển hàng không trong năm qua. Nhận thấy sự khôi phục ngành du lịch tiềm năng vào năm 2022, đồng thời bứt phá khỏi sự cạnh tranh và gặt hái nhiều lợi ích, bạn hãy nắm bắt lấy cơ hội này thực hiện các chiến lược digital marketing du lịch hiệu quả về chi phí và thực sự đem lại kết quả mong đợi. Nếu bạn muốn thu hút càng nhiều du khách tiềm năng càng tốt khi du lịch phục hồi hoàn toàn, thì bài chuyên mục sau sẽ giúp bạn hiểu:  

1. Chuyển Đổi Số Ngành Du Lịch Bạn Không Nên Bỏ Qua

2. Tại Sao Chiến Lược Digital Marketing Lại Quan Trọng Cho Ngành Du Lịch năm 2022?

3. 3 Chiến Lược Digital Marketing Ngành Du Lịch Hiệu Quả

1. Tại Sao Chiến Lược Digital Marketing Lại Quan Trọng Cho Ngành Du Lịch năm 2022?

Các chiến lược marketing du lịch đã nâng cấp từ truyền thống đến kĩ thuật số qua vài thập niên. Các công ty không thể thích ứng với sự chuyển đổi số và các xu hướng thị trường khác buộc phải rời khỏi thị trường, nhường chỗ cho các doanh nghiệp lữ hành tiên tiến tiếp quản. Từ một ngôi sao nổi đình đám thời đầu như Expedia và Trivago, đến các trang web đặt vé lữ hành ưu tiên phổ biến như Airbnb, những công ty này đã và đang thể hiện sức mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch cùng với danh tiếng lẫy lừng trong hàng ngũ công ty lữ hành toàn cầu hàng đầu trong nhiều năm.    Trước khi đại dịch bùng phát, hầu hết các cá nhân đã và đang sử dụng Internet trợ giúp ra quyết định liên quan đến du lịch. Dựa theo thống kê, 70% du khách thực hiện tìm kiếm thông tin chuyến du hành trên thiết bị di động vào năm 2019. Điều này minh chứng nhu cầu sở hữu website tương thích thiết bị di động thuận tiện cho du khách. Thêm nữa, thị trường trực tuyến chiếm trọn dịch vụ đặt chỗ du lịch trước. Mỗi năm, 148.3 triệu lượt đặt chỗ trước du lịch được thực hiện trực tuyến. Vào năm 2018, 82% tất cả lượt đặt chỗ du lịch trước được thực hiện trực tuyến qua việc dùng ứng dụng điện thoại di động hoặc website, phần lớn không cần sự hỗ trợ của nhân viên. Vì lẽ đó, các đơn vị và hội lữ hành chiếm đến 24.3% và tổng toàn diện lượt đặt chỗ trước chiếm đến 9.1%, trái lại đặt chỗ trước trực tiếp qua internet chiếm tới 66.7% trong tổng tất cả lượt đặt chỗ trước.    

Nguồn: Statista

Ngành đơn vị lữ hành trực tuyến toàn cầu xấp xỉ có giá trị 7444.7 tỉ đô la vào năm 2019, với tỉ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 7.9% kể từ năm 2015. Vào năm 2023, 700 triệu cá nhân sẽ đặt chỗ trước phòng khách sạn trực tuyến. Du khách giờ đây có thể thực hiện mọi thứ trực tuyến về cơ bản là họ yêu thích việc dùng thiết bị đi động hơn là máy tính để bàn để tìm kiếm điểm đến, mua vé máy bay, đặt giữ phòng khách sạn trước hoặc B&B, mua sản phẩm liên quan du lịch, và tổ chức chuyến đi.

Các thiết bị kĩ thuật số và doanh thu ngành du lịch trở nên gắn kết. Kết quả là, quảng cáo du lịch trực tuyến ngày càng quan trọng hơn trong kỉ nguyên ngày nay và quyết định sự thành công của nhiều công ty lữ hành. Vì Covid-19 đã và đang làm rào cản cuộc sống của chúng ta, nên ngày càng nhiều người tiêu dùng ứng dụng công nghệ để đáp ứng mọi nhu cầu của mình, chẳng hạn làm việc tại nhà, học hành từ xa, và cả hình thức giải trí. Không quá khó để tưởng tượng rằng trong suốt giai đoạn hậu đại dịch, một số lượng du khách đang gia tăng sẽ từ bỏ những sự tiếp cận truyền thống để chuyển sang sử dụng Internet trong việc mua sắm các sản phẩm liên quan đến du lịch.Và đó là lí do tại sao nếu bạn có thể nắm bắt các chiến lược quảng cáo du lịch trực tuyến tốt, thì bạn sẽ sẵn sàng mở lối thành công trong ngành du lịch đang bùng nổ trở lại.

2. 3 Chiến Lược Online Marketing Ngành Du Lịch Hiệu Quả năm 2022

Ngành công nghiệp du lịch bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch là điều không gì phải nghi ngờ. Để tối đa hóa giá trị chuyển đổi trong phạm vi chi phí và tránh phát sinh chi phí, thì chiến lược quảng cáo du lịch trực tuyến năm 2022 của bạn được đề xuất tập trung vào tỉ lệ hoàn chi tiêu quảng cáo ( ROAS).Bên cạnh đó, dựa theo dữ liệu nghiên cứu của Google, các chuyến bay và điểm đến thường được đặt trước 12 tuần. Các công ty lữ hành bắt đầu vận hành các chiến lược quảng cáo du lịch trực tuyến càng sớm càng tốt trước khi sự khôi phục của ngành du lịch thực sự bắt đầu và tạo ra lượng truy cập số đầy giá trị nhằm đón nhận làn sóng hồi qui của ngành du lịch.

2.1 Chiến Lược Digital Marketing Truyền Thông Mạng Xã Hội năm 2022

Truyền thông mạng xã hội đặc biệt hữu ích với quảng cáo du lịch trực tuyến của bạn thông qua các minh chứng sau:

• Cải thiện độ phủ thương hiệu du lịch   

• Gia tăng lượt truy cập nội địa chất lượng cao vào các trang web du lịch    

• Tăng cường lòng trung thành của du khách với thương hiệu của bạn    

• Hiệu quả chi phí với lượng du khách khổng lồ tiếp cận hàng ngày    

Rào cản biên giới đã làm giảm con số du khách trong vài năm gần đây, tuy nhiên nhiều công ty lữ hành đã không ngừng tại đó. Họ áp dụng quảng cáo truyền thông mạng xã hội nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình, sửdụng hình ảnh thu hút và nội dung thúc đẩy sự quan tâm du lịch và, vì thế, thu thập khách hàng mới nếu như rào cản đi lại được tháo dỡ một ngày nào đó. Với sự thật rằng thị trường mạng truyền thông xã hội mở rộng đáng kể qua thập niên vừa rồi, không còn bất kì sự ngờ vực rằng điều này đã tạo tầm ảnh hưởng quan trọng lên ngành công nghiệp du lịch. Instagram, Facebook, và Twitter sẽ tiếp tục là những nền tảng truyền thông mạng xã hội chủ yếu trong năm 2022. Các công ty lữ hành sẽ có thể thu hút sự chú ý đáng kể và tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả với chi phí thấp hơn nếu những nền tảng mạng xã hội này được sử dụng.

Trong trường hợp Instagram, một nghiên cứu của Facebook năm 2019 đã biểu thị 67% du khách sử dụng Instagram để khơi nguồn cảm hứng du lịch trước khi đặt trước một chuyến đi, và một khi chuyến đi được đặt trước, họ sẽ tiếp tục săn tìm nhiều nguồn cảm hứng du lịch chi tiết trên nền tảng này. Cũng thế, dựa theo nghiên cứu của Schofields, hơn 40% du khách có độ tuổi từ 18-33 xem "Instagrammability" trong lúc lựa chọn điểm đến nghỉ mát tiếp theo của họ. Điều này chỉ ra rằng mọi người đang chuyển hướng ngày càng nhiều vào mạng xã hội để có được nguồn cảm hứng du lịch. Chẳng hạn, họ phụ thuộc nhiều vào đánh giá của KOL về các nhà hàng bản địa và điểm tham quan du lịch. Nhiều người thậm chí sao chép hình ảnh hoặc video từ các KOL yêu thích với hi vọng trải nghiệm như chính KOL. Mạng xã hội hiệu quả trong việc thúc đẩy sở thích của du khách trong nhiều địa danh, nơi mà họ không biết gì , ngay sau khi họ xem một vài bức ảnh hấp dẫn trong trang chủ tin tức. Ở điểm này, cũng chỉ vài lượt nhấp chuột là đã viếng thăm được nơi mình muốn đến.

Hội Du Lịch Quốc Gia Nhật Bản (JNTO) là một ví dụ của việc áp dụng mạng xã hội vào chiến lược quảng cáo du lịch trực tuyến. Tài khoản Instagram của họ, visitjapanjp, có hơn 540k lượt người theo dõi quan tâm du lịch Nhật Bản. Ngay cho dù mọi người không thể viếng thăm Nhật Bản giữa đại dịch, nhưng họ vẫn hăng hái hướng đến việc tìm kiếm thông tin bản địa mới nhất mà việc này tạo ra hơn 15k lượt tương tác trong một bài đăng.

Expedia, nền tảng dịch vụ du lịch kĩ thuật số nổi tiếng, cũng góp phần vào việc vận hành nền tảng mạng xã hội, với 363k lượt theo dõi. Nó chia sẻ những phong cảnh tuyệt mỹ nhất khắp thế giới mỗi ngày nhằm duy trì niềm đam mê du lịch của đối tượng khách hàng.

Đối với nhiều công ty lữ hành, mạng xã hội là một trong những kênh kĩ thuật số hiệu quả về chi phí và mạnh mẽ dành cho việc quảng cáo du lịch nhằm thúc đẩy người dùng chi tiêu. Tuy nhiên, bộ sưu tập các hình ảnh mỹ quan và tất cả công việc sáng tạo nội dung đều mất công sức và thời gian. Một số công ty ngày nay, vì lẽ đó, chọn thuê các chuyên gia mạng xã hội thực thi và quản lý các nền tảng mạng xã hội của họ với kinh nghiệm và trải nghiệm đáng tin cậy. AsiaPac là một trong những đơn vị chuyên nghiệp sở hữu nhiều văn phòng bản địa khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương quản lý kênh truyền thông mạng xã hội liên quan đến quảng cáo du lịch. Nhấp chuột tại đây để biết thêm kinh nghiệm dày dạn của chúng tôi.

2.2 Chiến Lược Digital Marketing Ngành Du Lịch năm 2022 Sử Dụng Người Có Tầm Ảnh Hưởng

Người có sức ảnh hưởng trong quảng cáo du lịch đem đến nhiều lợi ích có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp lữ hành của mình:    

• Tạo hiệu ứng lan truyền cho các điểm đến du lịch    

• Xây dựng niềm tin đối với các thương hiệu du lịch    

• Tiếp cận du khách tiềm năng    

• Tăng chuyển đổi với hành động kêu gọi của người có sức ảnh hưởng    

Thị trường Trung Quốc là một tấm gương phản ảnh hiệu quả của quảng cáo influencer trên mạng xã hội. Người dùng Trung Quốc thích mạng xã hội bản địa như Xiaohongshu, Weibo, WeChat, Douyin, và nhiều nền tảng khác. Con số người dùng hoạt động hàng ngày trên WeChat là một tỉ, 400 triệu trên Douyin, 200 triệu trên Weibo, và hàng trăm triệu trên Xiaohongshu, dựa theo thống kê chính thức của các nền tảng.Và năm ngoái, thương mại xã hội tại Trung Quốc đã đạt 242 tỉ đô la Mỹ với những người có tầm ảnh hưởng tạo lực đẩy mạnh vào quyết định mua sắm và doanh thu bán hàng của các thương hiệu. Như bạn có thể mong đợi, các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc đã trở thành kênh kĩ thuật số phải có dành cho các doanh nghiệp bước vào thị trường, và cũng giống như các bạn là các công ty lữ hành.

Quảng cáo người có tầm ảnh hưởng sẽ là tấm vé vào khung thành của quảng cáo du lịch kĩ thuật số năm 2022 đạt thành công trong thị trường khốc liệt của Trung Quốc.

Phát sóng trực tiếp của người có tầm ảnh hưởng là một trong những thủ thuật quảng cáo du lịch phổ biến để kích thích giá trị thương hiệu và doanh thu. Nhiều văn phòng công chức địa điểm du lịch nổi tiếng, doanh nghiệp lữ hành và người có tầm ảnh hưởng ngành du lịch đã phát sóng trực tiếp trên các nền tảng Trung Quốc trong những năm gần đây nhằm thu hút sự chú ý của thương hiệu và củng cố giá trị thương hiệu của các sản phẩm du lịch đồng thời kích thích niềm yêu thích của khách hàng.

Chẳng hạn, James Liang, nhà sáng lập công ty lữ hành nổi tiếng Trung Quốc, Ctrip Group, đã trở thành một người khơi nguồn cảm hứng nổi tiếng về du lịch qua việc phát sóng mỗi thứ tư trong khi hóa trang thành hơn 20 nhân dạng từ 9 kỉ nguyên.

Weibo và Ctrip cộng tác phát động " Liang Jianzhang BOSS Livestreaming Room", trong chương trình này Liang hóa trang thành Bao Thanh Thiên và đề xuất các sản phẩm rượu và chuyến bay trực tiếp. Vào ngày này, cổng phát sóng trực tiếp trên Weibo đã có hơn 10.19 triệu lượt người xem, các chủ đề trên Weibo được hơn 170 triệu người xem, và tài khoản Weibo của anh ta @携程梁建章 đã tăng vọt đến hơn 10.19 triệu lượt người theo dõi. Chiến dịch của Liang đã biểu thị sức mạnh phát sóng trực tiếp của người có tầm ảnh hưởng đáng kể xét về quảng cáo du lịch kĩ thuật số: con số đọc giả microblog nhảy vọt 45 lần qua tuần trước, con số lượt tương tác gia tăng gấp 130 lần, và số lượt xem phát sóng trực tiếp tăng đến 50 lần. Tổng GMV đạt 33.46 triệu, với 48,549 phòng được đặt trước một đêm, và vé của hãng hàng khồng Eastern đặc biệt bán hết chỉ trong vòng 3 phút phát sóng. Phát sóng trực tiếp của người có tầm ảnh hưởng được đề xuất mạnh mẽ như một chiến lược quảng cáo du lịch trực tuyến vào năm 2022.

Tài Khoản Chính Thức WeChat là một nền tảng mạng xã hội phổ biến khác ứng dụng trong các chiến lược quảng cáo du lịch thông qua người có sức ảnh hưởng Trung Quốc, tập trung nhiều vào việc xây dựng độ phủ thương hiệu của ngành công nghiệp du lịch và thu hút sự chú ý của du khách vào các địa điểm du lịch cũng như các sản phẩm trên Weibo hơn là trên các nền tảng mạng xã hội khác.

24HOURS, một Tài Khoản Chính Thức WeChat tập trung vào "vẻ đẹp đề cử bằng ngôn từ", phát triển nhằm vào việc tường thuật câu chuyện và trình bày một địa điểm hoặc một ngày trong thành phố với những ngôn từ chồng chất. 24HOURS kết hợp với Airbnb để trình bày các câu chuyện của chủ sở hữu B&B, môi trường, và đánh giá của các B&B. Điều này gia tăng sở thích của đối tượng khách hàng không chỉ vào việc đọc các bài đăng để có cái nhìn về một cuộc sống chất lượng và êm ả, mà còn viếng thăm các B&B trực tiếp nữa. Tính liền mạch của 24HOURS trong nội dung về du lịch và phong cách trong các chiến dịch cộng tác đã hình thành hiệu ứng quảng cáo du lịch mong đợi dành cho Airbnb đầy thành công.

Đối tượng khách hàng bình quân hàng tháng của các bài đăng trên 24HOURS đâu có 16,000 cá nhân theo thống kê nổi bật dành cho người có sức ảnh hưởng về du lịch. Mặc dù kết quả không ngay lập tức như phát sóng trực tiếp, nhưng sự kết hợp với những người có sức ảnh hưởng vẫn là một kênh quảng cáo du lịch kĩ thuật số rất hữu hiệu với người tiêu dùng trong suốt kỉ nguyên hậu đại dịch. Chiếm giữ khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng nhanh chóng khi mà các rào cản du lịch được tháo dở hoàn toàn.

Các doanh nghiệp mưu cầu tìm kiếm cách áp dụng quảng cáo người có sức ảnh hưởng có thể đối diện với những thử thách nếu không có đội ngũ bản địa. Chẳng hạn, có thể rất khó để định vị và liên hệ những người có sức ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu nhất và nổi tiếng trong thị trường nhắm mục tiêu của bạn. AsiaPac sở hữu các đội ngũ chuyên viên bản địa khắp các vùng quốc gia Châu Á Thái Bình Dương có thể trợ giúp công ty của bạn khi có chiến dịch quảng cáo influencer cập nhật và hiệu chỉnh cho chiến lược quảng cáo du lịch kĩ thuật số của bạn vào năm2022.

2.3 SEM & SEO trong Chiến Lược Quảng Cáo Du Lịch Kĩ Thuật Số năm 2022

Sự khẳng định của các doanh nghiệp liên kết với việc sắp xếp nơi ăn chốn ở hoặc mua sắm các sản phẩm du lịch có thể khác với sự khẳng định của các doanh nghiệp du lịch đặc biệt chẳng hạn doanh nghiệp kinh doanh điểm đến, hàng không, và khách sạn. Dựa theo thống kê, 80% du khách sử dụng thiết bị để bàn lên kế hoạch chuyến du lịch của mình, và 80% thích khảo sát du lịch trực tuyến. 48% hành khách thích lên kế hoạch chuyến đi trên thiết bị di động. Bước đầu tiên trong khảo sát của họ là khám phá và định vị gói sản phẩm du lịch thông qua công cụ tìm kiếm như Google hoặc Baidu. Kết quả là, nếu công ty lữ hành của bạn bỏ qua giá trị của Quảng Cáo Kênh Tìm Kiếm ( SEM) và Kênh Tối Ưu Hóa Tìm Kiếm ( SEO), mà 2 kênh này là chiến lược quảng cáo kĩ thuật số phổ biến nhất, thì bạn có thể bỏ lỡ một lượng lớn lượt truy cập và chuyển đổi tiềm năng.

Nguồn: Similarweb

Booking.com, một đơn vị lữ hành trực tuyến nổi tiếng, là một tấm gương sử dụng SEO và SEM trong các chiến lược quảng cáo du lịch của họ. Booking.com được xếp vị trí thứ ba về hạng mục khách sạn và nơi ăn chốn ở khi du lịch, với 457.7 triệu truy cập website vào tháng 3 năm 2022, dựa theo similarweb. Kênh SEM và SEO hiệu quả thu được gần 40% tổng lượt truy cập và nền tảng khách hàng, và điều này cũng khả thi với công ty lữ hành của bạn nữa.

Google chiếm giữ tâm trí của bạn khi chúng tôi nói về cỗ máy tìm kiếm này. Thực sự, thị trường mục tiêu của các chiến lược quảng cáo du lịch năm 2022 quyết định lựa chọn cỗ máy tìm kiếm cho SEM và SEO. Chẳng hạn, thống trị thị trường cỗ máy tìm kiếm toàn cầu, quảng cáo Baidu được đề xuất đặc biệt dành cho các chiến lược quảng cáo du lịch nhắm mục tiêu khách du lịch Trung Quốc, phần đông chiếm 40% tổng du khách đi nước ngoài của khối Châu Á và Thái Bình Dương. Là cỗ máy tìm kiếm lớn nhất tại Trung Quốc, Baidu hiệu quả trong việc gia tăng lượt truy cập website du lịch từ Trung Quốc và chuyển đổi lượng nhu cầu thành doanh số.

Trước và trong giai đoạn đầu của đại dịch năm 2020, Baidu đã xuất bản một báo cáo về lượng tìm kiếm trên web cho thấy nhu cầu cao của người tiêu dùng du lịch. Sự gia tăng 22% về nơi ăn chốn ở và 14% trong tất cả chủ đề liên quan đến du lịch. Bên cạnh đó, hầu hết người Trung Quốc sẵn sàng chi trả cho các khách sạn từ trung cấp và đến cao cấp với 74% tổng tìm kiếm khách sạn. SEM và SEO trong quảng cáo Baidu rõ ràng là một chiến lược quảng bá du lịch trực tuyến đáng chú ý với ý định du lịch khá cao, mà điều chúng ta tin là sẽ khôi phục lại vào năm 2022

3. Summary

Sau 2 năm đóng băng khắc nghiệt, đại dịch giảm dần cuối cùng cũng soi sáng ngành công nghiệp du lịch. Các du kháchh bị ảnh hưởng bởi đại dịch trong hơn 2 năm có lẽ đang cuồng chân muốn đi du lịch hơn bao giờ hết, mà điều này dẫn đến doanh số khổng lồ đối với các công ty lữ hành. Nếu bạn quan tâm sử dụng quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo influencer, và quảng cáo công cụ tìm kiếm được đề xuất, hoặc ngay cả khám phá thêm các chiến lược quảng cáo du lịch số năm 2022, thì hãy gặp ngay các chuyên viên của AsiaPac, để mà bạn có thể triển khai một kế hoạch chiến lược không tốn hao công sức cùng với các mục tiêu quảng bá du lịch trong lúc ngành du lịch khôi phục vào năm 2022.

Giới thiệu về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm tiếp thị kỹ thuật số sâu rộng qua việc phục vụ hơn 2.500 khách hàng trên khắp Châu Á trong các lĩnh vực như giáo dục, du lịch và khách sạn, tài chính, Chính phủ và các lĩnh vực khác, đội ngũ chuyên gia của AsiaPac được đánh giá cao về sự xuất sắc trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu suất cho các doanh nghiệp trên khắp Châu Á, và các tập đoàn toàn cầu nhắm đến thị trường Châu Á. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về AsiaPac và những dự án chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Dự Án của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về AsiaPac/ AdTech và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@asiapac.com.hk/info@adtechinno.com