Những Qui Định Quảng Cáo Digital Tại Trung Quốc Tất Cả Thương Hiệu Cần Biết

8 Oct , 2020

Trung Quốc nổi tiếng về nguyên tắc nghiêm nghặt trên mạng Internet. Nếu quý khách hàng mới tiến vào thị trường quảng cáo digital marketing tại Trung Quốc, vui lòng tham khảo bài viết để tìm hiểu về các qui định quảng cáo tiếp thị trực tuyến tại Trung Quốc. Hiểu rõ các qui định có thể tránh các chiến dịch digital marketing không hiệu quả, các tài khoản quảng cáo có khả năng bị xóa và bị cấm, ngay cả với việc vi phạm các luật lệ!

Tổng Quan Qui Định Quảng Cáo Digital Tại Trung Quốc

1. Quảng cáo trả phí phải được qui định rõ ràng tại Trung Quốc

Qui định quảng cáo tại Trung Quốc đòi hỏi các nhà quảng cáo trực tuyến phải nói rõ đặc tính quảng cáo trả phí. Phân biệt rõ ràng và chú ý các dấu hiệu trong lĩnh vực đặc biệt.

Phương pháp đo lường có ảnh hưởng đến marketing mạng xã hội , doanh nghiệp nào đang sử dụng hình thức quảng cáo qua KOL cần phải hết sức chú ý. Nhiều nhà tiếp thị phải trả tiền cho KOL để cập nhật các nền tảng mạng xã hội nhằm khuyến khích mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp một cách gián tiếp mà không cần nói rõ đặc tính của quảng cáo trả phí.

Cục Quản Lý Công Thương Nhà Nước tại Trung Quốc ban hành các Biện Pháp Tạm Thời đối với việc Quản Lý Quảng Cáo Internet, điều này bao gồm công văn khẳng định KOLs và người nổi tiếng phải nêu rõ mục đích quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đối với các quảng cáo mang tinh thương mại.

Công dân mạng đã và đang than phiền về các quảng cáo dẫn dắt sai lệch do KOLs thực hiện thông qua việc tuyên bố những cam kết về sản phẩm liên quan đến việc đề xuất sử dụng xác thực, và rồi sau đó phát hiện ra rằng KOL được trả phí để quảng cáo những sản phẩm này. Công chúng bị đánh lừa mua cùng sản phẩm sử dụng mà KOL cam kết đã từng trải nghiệm. Với qui định này, công chúng có thể an tâm tìm kiếm các đề xuất sử dụng sản phẩm xác thực hơn trên kênh trực tuyến.

2. Từ ngữ quảng cáo digital tại Trung Quốc theo qui định

2.1. Từ ngữ quảng cáo digital vô cùng phong phú tại Trung Quốc

Từ ngữ mang tính chất phóng đại đều bị nghiêm cấm trong các quảng cáo của Trung Quốc, bao gồm những từ như "tuyệt đỉnh" , "siêu rẻ" , "hàng đầu Trung Quốc", hoặc "bán chạy hàng đầu" và nhiều nữa. Nếu nhà tiếp thị vẫn sử dụng những từ ngữ thái quá này, thì có thể sẽ nhận mức phạttiền dao động từ 200,000 RMB và 1 triệu RMB.

Một trường hợp điển hình là công ty công nghệ Trung Quốc Smartisan. Nhà sáng lập Lou Yonghao bị buộc tội khẳng định sản phẩm của ông là " rẻ nhất thị trường trực tuyến" trong khi thực sự đắt đỏ hơn những sản phẩm trên các nền tảng khác như Tmall hoặc Jingdong. Chẳng hạn, trong khi viết ghi âm kĩ thuật số được bán với giá 2448 RMB trên trang của Lou, thì giá chỉ có 2398 RMB trên các sàn thương mại điện tử khác. Đặc biệt hơn là ông bị lệnh triệu tập của Hiệp Hội Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Trung Quốc vì những tuyên bố cố ý dẫn dắt người mua.

2.2 Từ ngữ quảng cáo digital tại Trung Quốc liên quan đến khung thời gian

Đề xuất thời gian giới hạn là cách tuyệt vời đối với người tiêu dùng khó tính khi mua sản phẩm. Nhưng chắc chắn phải nêu rõ khung thời gian kết thúc chiến dịch quảng bá. Những từ ngữ như "chiến dịch có thể kết thúc bất kì lúc nào" hoặc "giá có thể tăng/giảm trong tương lai gần" đều bị nghiêm cấm.

2.3. Qui định về những tuyên bố giả mạo có hiệu lực đối với ngành hàng mỹ phẩm tại Trung Quốc

Trung Quốc cũng cấm các đoạn mô tả thổi phồng về hiệu quả đối với ngành hàng chăm sóc da hoặc mỹ phẩm.

Chiếu theo " Qui Định Quản Lý Dán Nhãn Mỹ Phẩm ", " Qui Định Đặt Tên Mỹ Phẩm", và " Hướng Dẫn Đặt Tên Mỹ Phẩm", các cách sử dụng từ ngữ bên dưới sẽ không được phép sử dụng:

1. Từ ngữ mang nghĩa tuyệt đối, ví dụ như " tốt nhất ", " siêu phẩm "

2. Từ ngữ giả mạo

3. Từ ngữ thái quá

4. Thuật ngữ y khoa, bao gồm những từ biểu thị hoặc ngụ ý hiệu quả và kết quả của y khoa

5. Tên của các chuyên gia y khoa

6. Các loại dược phẩm được Chính Phủ kiểm định

7. Thuật ngữ không liên quan đến đặc tính của sản phẩm và người tiêu dùng khó hiểu

8. Từ ngữ thô tục 

9. Từ ngữ truyền bá mê tín dị đoan

10. Những mô tả không liên quan đến đặc tính của sản phẩm

Chẳng hạn, vua ngành hàng tiêu dùng nhanh, P&G, một lần nọ đã tạo một khẩu hiệu quảng cáo " rằng trắng chỉ sau 1 ngày" vào năm 2015. Đây là quảng cáo được xem là giả tạo và bị phạt tiền lên đến 6.03 triệu RMB. Vì lẽ đó, quý khách hàng nên kiểm tra kĩ từ ngữ sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị để tránh các mức phạt nặng.

2.4. Mô tả sản phẩm phải được nêu rõ tại Trung Quốc 

Chiếu theo Luật Quảng Cáo của nước Cộng Hoà Nhân Dân Trung Hoa, khẳng định " nếu phải sử dụng các mô tả chi tiết sản phẩm trong các mẫu quảng cáo, thì các mô tả này phải được nêu rõ ràng và chính xác. Bao gồm nhưng không giới hạn đối với hiệu quả, tính năng, xuất xứ, ứng dụng, chất lượng, giá cả, nơi sản xuất , thời hạn sử dụng và sự kiểm duyệt của sản phẩm, hoặc các chi tiết của dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ, biểu mẫu, chất lượng, giá cả và kiểm duyệt."

Cũng tương tự, bất cứ khi nào một mẫu quảng cáo biểu thị các chiến dịch tặng phẩm, thì các hạng mục dịch vụ hoặc quà tặng miễn phí, các đặc điểm , số lượng, thời hạn hết hiệu lực của chiến dịch, và mẫu biểu phân phát phải được qui định rõ ràng.

Qui Định Phát Sóng Trực Tiếp Trực Tuyến Tại Trung Quốc

Buổi phát sóng trong vòng 1 giờ của Louis Vuitton trên kênh Xiaohongshu của Trung Quốc

Source: https://www.digipanda.co.uk/livestreaming-maybe-the-most-effective-weapon-for-marketers-in-chinas-post-cronavirus-era/

Phát sóng trực tiếp trực tuyến đã trở thành nguồn doanh thu chính, đặc biệt trong ngành bán lẻ, kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát. Nhiều doanh nghiệp chọn hình thức marketing này để bù vào thiệt hại doanh số bán hàng đối với hình thức bán hàng trực tiếp. Với sự trỗi dậy của ngành thương mại điện tử phát sóng trực tiếp trực tuyến, nhiều lĩnh vực cần chú ý ngăn chặn bất kì kẽ hở nào liên quan đến luật thương mại bất hợp pháp, ngay cả với những tội phạm mạng.

Để chỉnh đốn các hoạt động phát sóng trực tiếp trực tuyến, Hiệp Hội Quảng Cáo Trung Quốc tuyên bố đặt ra các qui định liên quan đến marketing phát sóng trực tiếp trực tuyến vào tháng 7 năm 2020. Giờ đây hãy nhìn vào các sai lầm thông thường mà quý khách hàng vô tình không nhận thấy khi áp dụng hình thức marketing phát sóng trực tiếp trực tuyến tại thị trường Trung Quốc

1. Trung Quốc cấm hiển thị con số bán hàng hư cấu/giả lập lượt xem

Con số lượt xem càng cao , tỉ lệ phát sóng trực tiếp trực tuyến càng tiếp cận nhiều hơn. Vì vậy, một số người bán hàng trực tuyến hoặc KOL có thể trả phí nhiều hơn cho các lượt xem để thu hút lượng khán giả thực sự quan tâm tương tác với các hoạt động thương mại điện tử phát sóng trực tiếp trực tuyến. Nhưng, điều này được xem là bất hợp pháp tại Trung Quốc hiện nay.

Nghiêm cấm tạo lượt xem ảo bảo vệ người mạng xã hội trên Internet. Con số lượt xem là yếu tố dành cho các công dân mạng lựa chọn kênh phát sóng trực tiếp trực tuyến nào để xem ; trong khi việc tạo lượt xem ảo có thể dẫn dắt người dùng hiểu sai về con số người thực sự đang xem kênh này.

Qui định này cũng bảo vệ lợi ích của các doanh nghiệp hợp tác với KOL. Là qui chế chung cho các doanh nghiệp trả phí cho KOL theo tỉ lệ chuyển đổi về mặt cơ bản. Một số KOL bị phát hiện đã mua số lượt xem cao hơn, nhằm hướng đến nhận tiền công cao hơn thực tế sau đó. Với con số mua hàng hư cấu bị cấm, doanh nghiệp được bảo vệ hoàn toàn khi phải trả tiền cho những hành vi có tính chất lừa dối này.

2. Nội dung quảng cáo digital bị cấm tại Trung Quốc

Chiếu theo bộ Qui Tắc Ứng Xử khi Quảng Cáo Hình Thức Phát Sóng Trực Tuyến được công bố bởi HIệp Hội Quảng Cáo Trung Quốc vào tháng 7 năm 2020, các nội dung bên dưới không được phép sử dụng khi phát sóng trực tuyến:

2.1.Phản đối các nguyên tắc cơ bản do Pháp Luật thành lập, và vi phạm luật và qui định của quốc gia này;

2.2. Tổn hại đến chủ quyền quốc gia, quyền thống nhất, và toàn vẹn lãnh thổ

2.3. Gây nguy hại đến an ninh quốc phòng, tiết lộ bí mật quốc gia, và tổn hại đến danh dự và lợi ích quốc gia;

2.4. Bày tỏ quan niệm kì thị chủng tộc, sắc tộc, tôn giác hoặc giới tính

2.5. Tung tin đồn gây mất trật tự xã hội và an ninh xã hội;

2.6. Đăng tải các thông tin tục tĩu, khiêu dâm, cờ bạc, mê tín, khủng bố, baọ lực hoặc âm mưu tội ác;

2.7 Các thông tin phỉ báng, sỉ nhục, đe doạ, vi phạm quyền riêng tư của bên thứ ba đồng thời xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;

2.8. Các thông tin làm ảnh hưởng đến đạo đức xã hội hoặc truyền thống văn hoá của quốc gia

3. Trung Quốc nghiêm cấm hành vi làm cho người sử dụng nghĩ sai lệch về các giao dịch riêng tư

Theo qui định công bố vào tháng 6 năm 2020, CAA khẳng định rằng " tất cả hạng mục điều hướng suy nghĩ sai lệch về các giao dịch riêng tư của người dùng đều bất hợp pháp".

Kể từ khi việc điều phối và giao dịch riêng tư chắc chắn không bị điều chỉnh theo luật, nên điều này có thể bảo vệ quyền của người tiêu dùng khi xảy ra mâu thuẫn giữa bên bán và bên mua, ngăn chặn việc trốn tránh trách nhiệm pháp lý đối với bên bán khi thực hiện giao dịch riêng tư.

Vì vậy, khi soạn thảo thông điệp trên mạng xã hội , tránh những từ ngữ có dụng ý bán hàng cá nhân hoặc không sử dụng nền tảng bán hàng.

Các qui định chúng tôi giới thiệu đều là ở mức cơ bản hoặc chi tiết đối với các nhà tiếp thị trực tuyến có thể không nhận thấy khi khởi tạo các chiến dịch quảng cáo tại thị trường Trung Quốc. Có nhiều qui định tại Trung Quốc , và rất nhiều đến nỗi không thể trích dẫn chỉ trong một bài viết như thế này. Quý khách hàng cảm thấy quá rối rắm với danh sách dài và phức tạp các qui định về quảng cáo trực tuyến tại thị trường Trung Quốc đúng không ? Đừng lo lắng, AsiaPac sở hữu đội ngũ chuyên viên quảng cáo digital tại Trung Quốc trợ giúp quý khách hàng trên hành trình chinh phục quảng cáo. Click chuột tại đây để tham khảo phương pháp đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị!

Về AsiaPac Net Media

Với kinh nghiệm digital marketing phục vụ hơn 2,500 khách hàng khắp Châu Á trong nhiều lĩnh vực ngành nghề như giáo dục, du lịch và nhà hàng-khách sạn, tài chính, chính phủ và nhiều nữa, đội ngũ chuyên viên của AsiaPac được công nhận về mức độ tinh thông trong việc cung cấp các dịch vụ hướng đến hiệu quả dành cho các doanh nghiệp khắp Châu Á, và các mục tiêu của các tập đoàn toàn cầu thuộc thị trường Châu Á. Nếu quý khách muốnn tìm hiểu về AsiaPac và công việc mà chúng tôi đã thực hiện, hãy truy cập trang Công Việc của chúng tôi. Để biết nhiều thông tin trên AsiâPc/Adtech và dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ tại info@asiapac.com.hk/ info@adtechinno.com.